Fix: Skaffa Office-appen som förhindrar Återställ dessa PC-alternativ i Windows 10

Det finns ett problem i Windows 10 version 1607 (Jubileumsuppdatering) som förhindrar återställning av en dator med möjlighet att ta bort allt. Windows 10 levereras med alternativet 'Återställ den här datorn' i inställningarna. Om du har Get Office-appen installerad och sedan återställer du med alternativet 'Ta bort allt' återställningen misslyckas. Microsoft är medveten om detta problem med följande scenarier

1. Du kör Windows 10 version 1607 och har Get Office-appen installerad (version 17.7909.7600 eller senare). Appen kan ha förinstallerats med datorn eller installerats via butiken.
2. Du utför “Återställ den här datorn” med alternativet “Ta bort allt”.
3. Under återställningen får du en varning om att vissa av dina filer inte kan tas bort.
4. Återställningen har slutförts, men vissa av de fabriksinställningar som konfigurerats av PC-tillverkaren kanske inte återställs korrekt.
5. Om du sedan utför 'Återställ den här datorn' med alternativet 'Ta bort allt' misslyckas återställningen.

Det här problemet kan åtgärdas genom att installera den senaste Creators Update eller köra ett powershell-kommando innan du återställer din dator.

Metod 1: Ta bort Microsoft Office Hub

Get Office-appen är en del av Microsoft Office Hub. Om du vill återställa Windows och har det här problemet kan du ta bort den skyldiga applikationen och installera om den från Microsoft Store efter återställning.

1. Öppna Windows Powershell genom att trycka på Windows + X och sedan välja Windows Powershell (Admin) . Alternativt kan du öppna Start-menyn, skriva powershell , högerklicka och öppna som administratör.
2. Skriv följande kommando i Powershell-prompten:

Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | Ta bort-AppxPackage

3. När kommandot har körts framgångsrikt, försök att återställa din dator igen.

Metod 2: Uppgradera Windows

Även om det här är en lång process har Microsoft tillhandahållit en åtgärd för problemet i Windows 10 Creators Update (version 1703).

1. Hämta Windows 10 Media Creation Tool från här .
2. Kör den körbara från din dator. Du måste köra detta som administratör.
3. Acceptera licensvillkoren och välj Uppgradera den här datorn nu på Vad vill du göra? och klicka sedan på Nästa.
   
4. Verktyget börjar ladda ner och sedan installera Windows 10. Följ anvisningarna noggrant för att slutföra uppgraderingen.
5. Efter denna uppgradering kan du återställa din dator även om Get Office är installerat.