Felet visas vanligtvis när användare försöker uppdatera sitt verktyg och det hindrar dem från att följa igenom processen. Följ instruktionerna nedan för att ta reda på hur du löser problemet utan problem.
För att börja: Säkerhetskopiera dina data
Innan du fortsätter med lösningarna nedan bör du veta att det finns en liten chans att du kan förlora dina skatteuppgifter under processen. Du kan undvika detta helt enkelt genom att säkerhetskopiera dina data innan du försöker åtgärda problemet. Följ stegen nedan för att säkerhetskopiera skatteuppgifter:
- Från Arkiv-menyn i det övre vänstra hörnet av TurboTax-fönstret väljer du Spara som (Windows) eller Spara (Mac).
- Navigera till var du vill spara dina säkerhetskopierade filer.
Notera : Om du sparar data på en bärbar enhet, spara den först på din dator för att förhindra dataskada. Sedan, efter att ha slutfört det steget, kopierar eller flyttar du backupfilen till din enhet.
- I rutan Filnamn anger du ett namn som skiljer det från originalfilen (till exempel, lägg till 'Backup' eller 'Old' till filnamnet).
- Klicka på Spara och stäng sedan TurboTax.
- Starta om programmet och öppna säkerhetskopian för att se till att den inte är skadad. Om du får ett fel tar du bort säkerhetskopian och upprepar dessa steg.
Lösning 1: Inaktivera användningen av proxyserver
Detta är en officiell lösning av TurboTax-forummoderatorerna och det har verkat hjälpa många människor som kämpade med samma fråga. Att använda proxyservrar kan i allmänhet vara ganska användbart men problemet är att många program faktiskt inte fungerar tillsammans när din internetanslutning tunnlas genom en proxy eller en VPN.
- Öppna Internet Explorer.
- Klicka på kugghjulsikonen längst upp till höger och öppna Internetalternativ.
- Navigera till fliken Anslutningar och öppna LAN-inställningar.
- Leta reda på alternativet 'Använd en proxyserver för ditt LAN' och avmarkera rutan bredvid den.
- Tillämpa dessa ändringar och försök uppdatera din dator.
Alternativ : Om du har inaktiverat Internet Explorer eller avinstallerat det på grund av att du inte använde det kan du inaktivera samma inställning helt enkelt från kontrollpanelen.
- Öppna Kontrollpanelen genom att söka efter den i Start-menyn eller genom att använda sökknappen i aktivitetsfältet
- Använd alternativet Visa efter kategori och klicka på Nätverk och Internet. Sektion. När det nya fönstret öppnas, leta reda på avsnittet Internetalternativ och klicka på det.
- Navigera till fliken Anslutningar och klicka på knappen LAN-inställningar längst ner på sidan.
- Längst ner på sidan ska du kunna se alternativet 'Använd en proxyserver för ditt LAN-kryssruta' så se till att du avmarkerar rutan bredvid den och klickar på OK tills du tillämpar alla ändringar.
Lösning 2: Ladda ner uppdateringen manuellt
Problemet behöver inte nödvändigtvis ha något att göra helt enkelt med din dator. Problemet kan också vara med de servrar som används för att ladda ner uppdateringen eftersom inga servrar är perfekta. Om din internetanslutning fungerar perfekt för andra ändamål kan det finnas några problem i andra änden, så du kan behöva ladda ner uppdateringen manuellt.
- Se till att du stänger TurboTax och andra program som kan köras förutom din webbläsare som du kommer att använda för att ladda ner uppdateringen.
- Ladda ner den manuella uppdateringsfilen från detta länk och se till att du väljer rätt år. Du kommer förmodligen att använda 2017-filen högst upp på sidan.
- Spara filen från länken du besöker till din dator och öppna den när den är nedladdad för att starta uppdateringen.
- Följ instruktionerna på skärmen för att fortsätta med uppdateringen. Programvaran ska nu uppdateras ordentligt utan att det behövs en automatisk uppdatering.
