Vid installation av 22H2-uppgraderingen kan flera användare inte använda ljudet på sina datorer. Det här problemet påverkar alla installerade program och appar och verkar vara relaterat till ljuddrivrutinen.
Uppenbarligen har uppdateringen av drivrutinerna inte fungerat för de flesta användare, vilket gör dem förvirrade över vad de ska göra härnäst. I den här guiden kommer vi att ta en titt på felsökningsmetoderna att prova när detta händer. Fortsätt med den metod som passar din situation bäst.
1. Kör felsökaren för ljud
Det första du bör göra när du stöter på ljudrelaterade problem på Windows är att köra ljudfelsökaren.
Följ dessa steg för att köra felsökaren för ljud:
- tryck på Vinna + jag tangenterna tillsammans för att öppna appen Inställningar.
- Välja Systemet > Felsökning > Andra felsökare.
Öppna andra felsökare
- Leta upp nu Spelar ljud felsökare och klicka på Springa knapp. Felsökaren börjar nu skanna systemet efter fel.
Kör felsökaren Spela ljud
- När felsökaren är klar med skanningen, kontrollera om några problem har identifierats. Om felsökaren hittar ett problem och föreslår en lösning, klicka på Applicera den här reparationen .
- Om inte, klicka på Stäng felsökningen alternativet och gå vidare till nästa lösning nedan.
Avsluta felsökaren
2. Uppdatera/återställ drivrutin
Du kan också försöka installera en annan version av drivrutinen eftersom problemet sannolikt också orsakas på grund av inkompatibilitet. Du kan antingen uppdatera drivrutinen till sin senaste version eller återställa den till den tidigare versionen.
Vi har diskuterat båda metoderna nedan, så fortsätt med den som passar din situation bäst.
2.1 Uppdatera drivrutinen
Vi kommer att använda verktyget Enhetshanteraren för detta ändamål. Här är allt du behöver göra:
- Skriv Enhetshanteraren i Windows Sök och klicka Öppna .
- I följande fönster expanderar du Ljudingångar och utgångar och högerklicka på den problematiska drivrutinen.
- Välja Uppdatera drivrutinen från snabbmenyn.
Uppdatera ljuddrivrutinen
- Klicka nu på Sök automatiskt efter drivrutiner och låt sedan systemet välja en drivrutin från systemet.
Tillåt Enhetshanteraren att söka efter drivrutiner
- Följ instruktionerna på skärmen för att fortsätta och starta sedan om datorn. Om felet kvarstår följer du steg 1-3 igen.
- Välj den här gången Låt mig välja från en lista över tillgängliga drivrutiner på min dator.
- Välja Högupplöst ljudenhet och installera den.
- Slutligen, starta om datorn och kontrollera om problemet är löst.
Om du inte har den senaste drivrutinversionen på din dator är det bäst att besöka tillverkarens webbplats och ladda ner den senaste ljuddrivrutinen därifrån. Installera det sedan genom att följa stegen vi just diskuterade ovan.
2.2 Återställ föraren
Du kan också återställa drivrutinen till ett äldre tillstånd. Så här gör du:
- Gå till avsnittet Ljud och ingångar som vi beskriver nedan.
- Högerklicka på drivrutinen och välj Egenskaper från snabbmenyn.
- Gå över till dialogrutan Egenskaper Fliken Drivrutiner och klicka på Roll Back Driver knapp.
Rulla tillbaka föraren
- Följ instruktionerna på skärmen för att fortsätta och kontrollera sedan om problemet är löst.
3. Avinstallera KB5017321 och KB5017026 (om tillämpligt)
Det finns tillfällen då de senaste systemuppdateringarna som släppts är felaktiga och kan orsaka problem i systemet. När det gäller ljudproblemen som vi diskuterar, märkte flera användare att uppdateringarna KB5017321 och KB5017026 orsakade problemet, och de lyckades lösa problemet genom att avinstallera dem.
Om du också har dessa uppdateringar installerade på din dator, föreslår vi att du går vidare och avinstallerar dem. Så här kan du göra det:
- Tryck Vinna + R för att öppna Kör.
- Skriv kontroll i textfältet Kör och klicka Stiga på .
- Välj i följande fönster Program från listan över tillgängliga alternativ.
Klicka på alternativet Program
- Klicka på Visa installerade uppdateringar under Program och funktioner.
Klicka på alternativet Visa installerade uppdateringar
- Du bör nu se en lista över alla installerade uppdateringar på datorn. Leta upp KB5017321 och KB5017026 uppdateringar och högerklicka på dem.
- Välja Avinstallera och följ instruktionerna på skärmen för att åtgärda problemet.
Avinstallera uppdateringen
4. Installera KB5019509-uppdateringen
En ny uppdatering lanserad av Microsoft som verkar ha åtgärdat detta problem för olika användare är KB5019509-uppdateringen. Om ditt system inte redan har den här uppdateringen, försök att installera den för att se om det löser problemet.
I den här metoden kommer vi att installera uppdateringen manuellt med hjälp av Microsoft Update-katalogen.
Här är allt du behöver göra:
- Gå över till Microsoft Update-katalog i din webbläsare.
- Använd sökfältet i det övre högra hörnet för att söka efter KB5019509-uppdatering.
Sök efter uppdateringen
- När resultaten visas, leta efter det lämpligaste uppdateringsalternativet enligt din enhet och klicka på Ladda ner knappen för det.
Ladda ner uppdateringen
- När uppdateringsfilen har laddats ner klickar du på den för att installera uppdateringen. Kontrollera sedan om problemet är löst.
