När Steam-butiken stöter på något slags problem med ett köp du försöker göra går köpet inte igenom och du får ett felmeddelande som lyder:
Ett oväntat fel har uppstått. Ditt köp har inte slutförts. Kontakta Steams support.
Ett oväntat fel har uppstått
Till skillnad från andra Steam-fel som hindrar dig från att göra det lanserar spel på Steam-klienten eller installera / uppdatera spel , gör detta fel en berörd användare som inte kan göra några inköp alls på plattformen. Att inte kunna köpa spel från Steam-butiken kan visa sig vara otroligt upprörande, varför detta fel verkligen måste gå. Denna specifika fråga kan orsakas av någon av ett antal olika saker.
Vad orsakar felmeddelandet 'Ett oväntat fel har uppstått' på Steam-butiken?
- Någon typ av en tillfällig bearbetningsproblem orsakad av en hicka i Steam-klientens ände eller serverns ände, eller ett problem med detaljerna i din beställning, t.ex. den faktureringsadress du angav.
- En IP-proxy eller VPN är i kraft. De Ångbutik är programmerad att avvisa alla inköp som initierats medan klientens IP-adress är maskerad eller falsk.
- Steam-servrarna är ansvariga för att hantera spelinköp och andra transaktioner är nere.
Hur bli av med ”Ett oväntat fel har uppstått” felmeddelande?
Det finns ett antal olika lösningar du kan använda för att försöka bli av med det här felet och få ditt köp i Steam-butiken att gå igenom framgångsrikt, och vilken som slutar fungera för dig beror starkt på vad som orsakar problemet i ditt fall .
1. Försök med köpet igen
Du kanske ser detta felmeddelande på grund av ett tillfälligt bearbetningsproblem eller något slags problem med informationen om din beställning. I sådana fall bör du kunna göra ditt köp framgångsrikt genom att helt enkelt försöka det en eller (högst) två gånger. När du försöker på nytt, dubbelkontrollera (och till och med trippelkontroll!) Uppgifterna om ditt köp - särskilt din faktureringsinformation - för att se till att allt är i ordning och det finns ingen anledning för Steam att förhindra att din transaktion går igenom. Det rekommenderas dock att du inte försöker misslyckade inköp mer än några gånger för att undvika överbelastning av systemet eller skicka dubbla förfrågningar till systemet samtidigt.
2. Inaktivera alla VPN-program eller IP-proxyserver som du kör
VPN, IP-proxyservrar och i stort sett allt som maskerar eller förfalskar din dators IP-adress är ett stort nej-nej på Steam-butiken. Steams system är i sig utformade för att förhindra att inköp initierade av maskerade eller falska IP-adresser går igenom framgångsrikt, så om du vill göra ett köp i Steam-butiken måste VPN-program och IP-proxyserier gå.
- Lansera det VPN-program eller IP-proxy du har för närvarande aktiverad på din dator.
- Leta upp växeln eller inställningen till Gör det möjligt och inaktivera programmet och inaktivera Det.
Inaktivera VPN-applikationen
Om du har en VPN inställd lokalt på din dator måste du inaktivera den för tillfället om du vill kunna göra inköp på Steam-butiken. Du måste också se till att andra program eller verktyg som kan maskera datorns IP-adress inte är i kraft.
3. Vänta tills den underliggande frågan har lösts
Om ingen av de lösningar som listas och beskrivs ovan har fungerat för dig, är det stor chans att du upplever detta problem eftersom Steam-servrarna som ansvarar för att hantera inköp och andra transaktioner är nere. Om det stämmer finns det inte så mycket för dig att göra men vänta på att dessa servrar ska komma tillbaka igen, vid vilken tidpunkt du kan försöka ditt köp igen och det ska slutföras framgångsrikt. Se till att fortsätta kontrollera problemet när du väntar på att den bakomliggande orsaken ska hanteras.
4. Kontakta Steams support
Om du verkar helt enkelt inte kunna bli av med detta felmeddelande och göra ett köp på Steam-butiken, kan det vara dags att ringa in de stora kanonerna och kontakta Steams support.
- Ta dig till Hjälp avsnitt av Ånga butik, där du ska ange det problem du står inför och välj det köp som fortsätter att misslyckas.
Ange ditt problem och välj det misslyckade köpet
- Kontakta Steam Support för att hitta en lösning på ditt problem. Folket på Steam Support är oerhört hjälpsamma och professionella (och är faktiska människor, inte bara automatiserade svar!), Så när allt annat misslyckas borde de kunna hjälpa dig att komma ur detta sylt och gå tillbaka till att gärna göra inköp på Ångbutik.
