Strax efter uppdatering till Windows 10 har många användare ställts inför frågan om att inte kunna ansluta till sina Canon-skrivare och -skannrar. De flesta användare har rapporterat att Canon Scan slutat fungera. Användaren uppgav ursprungligen följande på Microsoft Forum, ”Med hjälp av Canon-programvaran för Windows 10 (64bit) trycker jag på förhandsgranskning och skannern går igenom dess cykel och producerar en förhandsgranskning, jag trycker sedan på Skanna, skannern får 28% av långt ner i sängen och stannar. Skannern hänger sedan och det tar Aktivitetshanteraren att avsluta uppgiften innan jag kan använda den igen. Detta händer med båda datorerna med lämplig programvara och även med Windows Scan-programvaran i Windows 10 och den fria versionen från App Store. ”
Följande var de korrigeringar som rapporterats av andra användare som verkar ha gjort tricket.
Metod 1: Använd Canons MF Toolbox
De flesta användare rapporterade problem med Canon-skannrar, så den första metoden handlar om att lösa problemet på en Canon-skanner. Följ dessa steg:
Först måste du ladda ner Canon MF Toolbox från Canons webbplats. Gå till den här länken för att ange din skannermodell och följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner verktyget.
När du har laddat ner installerar du programmet.
När du har installerat högerklickar du på applikationsikonen och väljer
Gå till kompatibilitet och markera kryssrutan bakom “ Kör programmet i kompatibilitetsläge för ”
I rullgardinsmenyn väljer du “ Windows 8 ”
Kör nu applikationen och använd den för att skicka skanningsförfrågningar till din skanner.
Detta borde lösa problemet för dig. Om inte, läs igenom vår andra metod.
Metod 2: Skapa en kraftplan
Vissa användare har också funnit att problemet orsakats på grund av USB-strömmen som gick in i skannern. Om problemet bara uppstår för dig när datorns strömkabel är inkopplad (och inte när den går på batteri), finns det några problem i USB-kabeln.
Det enklaste sättet att lösa problemet är att sätta på din bärbara dator strömsparläge vid skanning. Du kan göra det genom att klicka på batteri-ikonen i aktivitetsfältet och klicka på Strömsparare. (Eller så kan du bara ta bort strömkabeln när du skannar)
Om du vill hålla strömkabeln inkopplad men inte vill ställa in din bärbara dator på energibesparing antingen måste du ställa in en egen strömplan som gör att datorn tror att den går på batteri. För att göra detta måste du försöka aktivera och inaktivera olika energisparfunktioner tills du når en kombination av funktioner där strömkabeln är inkopplad och skannern fungerar också. För att prova detta måste du ha en relativt hög nivå av förståelse för hur ströminställningarna fungerar i Windows. Om du är redo att göra det, klicka på batteri-ikonen från aktivitetsfältet och klicka sedan på Inställningar för ström och sömn.
Rulla sedan ner till “ Relaterade inställningar ” och klicka på Ytterligare ströminställningar.
På vänster sida finns det ett alternativ till skapa en kraftplan. Klicka på den, följ stegen på skärmen och se om du kan göra en kraftplan som är tillräcklig.
2 minuter läst
