Flera Windows 10-användare rapporterar att de plötsligt får 0xc00db3b2 felkod när de försöker spela upp några videor med Filmer och TV app. I de flesta fall rapporterar berörda användare att problemet började inträffa efter en ny Windows-uppdatering. Problemet verkar vara exklusivt för Windows 10 och verkar påverka alla typer av videor inklusive 360-videor.
Felkod 0xc00db3b2
Vad orsakar felkoden 0xc00db3b2?
Vi undersökte just denna fråga genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa den här felkoden. Som det visar sig finns det flera olika potentiella scenarier som har potential att utlösa felkod 0xc00db3b2 :
- HEVC Video Extension är inte installerat - I de flesta fall uppstår det här problemet eftersom tillägget som krävs för att spela vissa unika videoformat i avancerade konfigurationer inte är installerat på maskinen. I det här fallet bör du kunna lösa problemet genom att installera HEVC Video Extension-appen från Microsoft Store.
- HEVC Video Extension fungerar inte korrekt - Ett annat troligt scenario är att HEVC Video Extension är installerat men påverkas antingen av någon form av filkorruption eller av en fel. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att återställa HEVC Video Extension-appen.
- Film & TV-appen innehåller skadad data - Under vissa förhållanden kan det här problemet uppstå på grund av vissa inkonsekvenser med hur Movie & TV-appen hanterar koderna som behövs när vissa videofiler spelas upp. I det här fallet kommer du att kunna åtgärda felet genom att återställa appen Movies & TV.
Metod 1: Installera / installera om HEVC Video Extensions
De flesta användare som stött på felkod 0xc00db3b2 har lyckats åtgärda problemet genom att installera eller installera om HEVC Video Extensions-appen från Microsoft Store. Den här tillägget är utformat för att dra nytta av de senaste hårdvarufunktionerna, inklusive 7: e generationens Intel och nyare GPU: er med 4k-stöd.
Men som det visar sig kommer vissa typer av videoinnehåll att kräva att denna förlängning installeras för att fungera som avsett. Utöver detta finns det vissa inkonsekvenser med hur denna HEVC-förlängning fungerar. Eftersom det kan leda till problem, bör du installera om det för att lösa problemet om du redan har det installerat - flera berörda användare har bekräftat att denna procedur hjälpte dem att lösa problemet.
Om du stöter på problemet med en typ av innehåll som normalt kräver HEVC Video Extension-appen, följ stegen nedan för att installera eller installera om Microsoft Store-appen:
- Om du redan har HEVC Video Extension app installerad, tryck Windows-tangent + R för att öppna en dialogruta Kör. Skriv sedan ” ms-inställningar: appsfeatures ' och tryck Stiga på för att öppna upp Appar och funktioner verktyg för inställningar app.
Öppna menyn Appar och funktioner
Notera : Om HEVC Video Extension-appen inte är installerad, flytta ner direkt till steg 4.
- När du väl är inne i Appar och funktioner , bläddra ner genom listan över applikationer och leta reda på HEVC Video Extension app.
- När du ser det klickar du på det en gång och klickar sedan på Avinstallera från den nyligen visade snabbmenyn.
Avinstallerar HEVC Video Extension
- Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan “Ms-windows-store: // home” och tryck Stiga på för att öppna upp Hem sidan i Microsoft Store.
Öppna Microsoft Store via Run-rutan
- När du är inne i Microsoft Store använder du sökfunktionen i det övre högra hörnet för att söka efter HEVC-videotillägg .
Finna HEVC-videotillägget
Notera: Du kan också ladda ner den från din webbläsare direkt från den här länken (här)
- Klicka på på nästa skärm Skaffa sig för att installera programmet och vänta tills processen är klar.
- När programmet är installerat startar du om datorn och ser om problemet löses vid nästa systemstart.
Om den här metoden inte var tillämplig eller inte löste problemet åt dig, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Återställa HEVC Video Extension
Flera drabbade användare har rapporterat att de lyckades lösa problemet genom att öppna avancerade inställningar för HEVC Video Extension och utförde en återställning. Även om detta inte är lika effektivt som metod 1 är det en enklare och mindre påträngande åtgärd för användare som vill undvika att göra ominstallation.
Här är en snabbguide för återställning av HEVC-videotillägget med hjälp av skärmen Appar och funktioner:
- Tryck först på Windows-tangent + R för att öppna en dialogruta Kör. Skriv sedan ” ms-inställningar: appsfeatures ' och tryck på Stiga på nyckel- för att öppna upp Appar och funktioner fliken i inställningar app.
Öppna menyn Appar och funktioner
- När du väl är inne i Appar och funktioner på skärmen, bläddra ner genom listan över tillgängliga appar och leta reda på HEVC Video Extension.
- När du ser det, klicka på det en gång och klicka sedan på Avancerade alternativ (under Microsoft Corporation )
- Inuti Avancerade alternativ skärm av HEVC Video Extension, rulla ner till Återställa fliken och klicka på Återställa.
- Klick Återställa igen vid bekräftelsemeddelandet för att starta processen.
- När processen är klar startar du om datorn och ser om problemet är löst när nästa systemstart är klar.
Återställ HEVC Video Extension via skärmen Apps & Features
Om problemet fortfarande inträffar, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 3: Återställa appen Filmer och TV
Som det visar sig, felkod 0xc00db3b2 fel kan också uppstå på grund av några skadade element inuti Filmer och TV appmapp. Flera berörda användare har lyckats fixa problemet helt enkelt genom att ta sig in i Appar och funktioner menyn och återställa applikationen som om den startades för första gången.
Här är en snabbguide om hur du återställer appen Movies & TV för att lösa problemet felkod 0xc00db3b2:
- Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialogrutan. Skriv sedan eller klistra in ” ms-inställningar: appsfeatures ' och slå Stiga på nyckel- för att öppna upp Appar och funktioner fliken i inställningar app
- När du kommer till Appar och funktioner , bläddra ner genom listan över tillgängliga appar och leta reda på App för filmer och TV.
- När du lyckats hitta den, klicka på den en gång och klicka sedan på Avancerade alternativ (under Microsoft Corporation )
- Inuti Avancerade alternativ skärm av Filmer och TV, rulla ner till Återställa fliken och klicka på Återställa.
- Klick Återställa igen vid bekräftelsemeddelandet för att starta processen.
- När processen är klar startar du om datorn och ser om problemet är löst när nästa systemstart är klar.
Återställ appen Filmer och TV
4 minuter läst
