De felkod 135011 påträffas när användare försöker logga in på sin Microsoft Office- eller Microsoft 365-svit med en klient som Microsoft Outlook. Den här felkoden signalerar att organisationen du är en del av har inaktiverat din enhet.
Organisationen har inaktiverat den här enheten
De flesta användare som berörs av det här problemet rapporterar att de inte kan använda några Office-produkter eftersom var och en visar samma 135011 fel.
Uppdatering: Enligt Microsofts ingenjörer kan detta problem uppstå på grund av en tidigare aktiverad organisationsautomatisering, och det behöver inte nödvändigtvis utlösas manuellt.
Beroende på din åtkomstnivå kan du åtgärda det här problemet antingen genom att navigera till Azure Active Directory och ta bort din enhet från listan med Inaktiverade enheter eller genom att be organisationsadministratören att göra det åt dig.
1. Ta bort den inaktiverade enheten från Azure Active Directory (om tillämpligt)
Den vanligaste orsaken till varför du kommer att uppleva felkoden 135011 är om enheten antingen raderades eller inaktiverades i Azure Active Directory (AD) och åtgärden inte initierades för enheten.
Om du har tillgång till administratörs Azure AD-kontot för din organisation kan du åtgärda det här problemet genom att gå in på Azure portal och ta bort den problematiska enheten från Azure Active Directory > Enheter .
För specifika instruktioner om hur du gör detta, följ instruktionerna nedan:
- Öppna din webbläsare på valfri enhet (det behöver inte vara den berörda enheten) och navigera till Azure Portal .
- Inuti Azure Portal, logga in med ett administratörskonto med tillräckliga behörigheter för att ändra organisationsenheter.
Logga in på Microsoft Azure
- När du har loggat in, gå till Azure Active Directory, klicka sedan på Enheter.
- Se om din enhet är inaktiverad i enhetslistan.
Notera: Om det finns många enheter kan du påskynda processen genom att söka på användarnamn eller enhetsnamn. - När du har hittat den inaktiverade enheten, välj den och klicka sedan på Gör det möjligt.
Aktivera enheten från Azure Admin
- Återgå till den berörda enheten och starta om den så att ändringarna träder i kraft.
- Starta Office- eller 365-programmen som tidigare utlöste problemet och se om problemet nu är åtgärdat.
Flytta nedan om den här metoden inte var tillämplig eller inte hjälpte dig att lösa problemet.
2. Eskalera till din Azure-administratör
Om du inte har åtkomst på administratörsnivå är det enda sättet att åtgärda felkoden 135011 att kontakta din organisationsadministratör och be honom att aktivera din enhet.
Stegen för att göra det beror mycket på den organisation du är en del av. Om du har en utsedd MS365-administratör, vidarebefordra det här problemet till honom.
Notera: Om din enhet har tagits bort från Azure AD måste din nätverksadministratör omregistrera den manuellt.
