Om du har DF-PPA-10-felet bör den här guiden kunna hjälpa dig att lösa problemet. Felet, som ofta åtföljs av meddelandet ”Fel vid hämtning av information från server”, är vanligtvis relaterat till faktureringsverifiering. Nedan har vi två metoder för att lösa eventuella identitetsverifieringsproblem och en metod som fungerar för dem som redan har bekräftat sin identitet och adress.
Metod 1: Verifiera identitet
Den vanligaste orsaken till meddelandet DF-PPA-10 felmeddelande beror på ett kontoavstängning. I det här fallet visas meddelandet eftersom ditt Google Play-konto eller Google Wallet har tillfälligt stängts av säkerhetsskäl.
Det kan finnas ett antal anledningar till varför detta kan hända, men det är vanligtvis relaterat till stora transaktioner inom appar från din mobil eller surfplatta. För att skydda din säkerhet måste du verifiera din identitet i det här fallet. Följ stegen nedan för att verifiera din identitet.
Om du är i Storbritannien / USA:
Logga in på google.com/payments
Klicka på inställningsikonen längst upp till höger
Klicka på det blå ” kontrollera -Knappen i ” Verifiera identitet ' knapp
Ange nödvändiga personuppgifter och klicka på verifiera din identitet
Om du kommer utanför Storbritannien / USA (EU):
Besök support.google.com/payments/contact/bvid
Bifoga nödvändiga juridiska dokument
Se till att de bifogade dokumenten matchar namnet och födelsedatumet i ditt Google-konto
Klicka på skicka
Processen kan ta upp till 48 timmar att slutföra
Metod 2: Rätt hem- och faktureringsadress
Om DF-PPA-10-felet fortfarande inte är löst kan du behöva korrigera din hem- och faktureringsadress. Om du använder ett begåvat förbetalt kreditkort som betalningsalternativ måste du ändra din hem- och faktureringsadress till adressen som utfärdades med kortet.
Följ stegen nedan för att ändra din hem- och faktureringsadress:
Logga in google.com/payments
Klicka på inställningsikonen längst upp till höger
Klicka på det blå ”under adressavsnittet redigera ' knapp
Justera din adress till den faktureringsadress som används på din betalningsmetod
Spara din nya adress
Klicka sedan på “ Betalningsmetoder På fliken till vänster på skärmen
Hitta den betalningsmetod du vill redigera
Klicka på ' redigera ' knapp
Klicka på ' Fakturaadress Och klicka på Lägg till ny adress
Lägg till en ny adress och spara dina ändringar
Om ditt betalningsalternativ inte kan redigeras tar du bort betalningsalternativet och lägger till det igen med rätt faktureringsadress
Metod 3: Ta bort uppdateringar från Google Play Store-applikationen
Om ingen av de två metoderna ovan har gett en lösning på DF-PPA-10-felet kan du försöka ta bort uppdateringar från Google Play Store-appen på din smartphone eller surfplatta. Detta kan lösa problemet i vissa fall, men vanligtvis bara när de andra metoderna inte kan användas. Så här tar du bort uppdateringar från Google Play Butik:
Inaktivera först automatiska uppdateringar:
Öppna Google Play Store-appen
Tryck på menyikonen längst upp till vänster på skärmen
Bläddra ner och tryck på inställningar
Tryck på uppdatera appar automatiskt Och välj “ Uppdatera inte appar automatiskt ''
Avinstallera nu tidigare uppdateringar
Tryck på inställningar på din drabbade enhet
Tryck på ' appar ''
Sök efter och öppna Google Play Butik
Tryck på ' lagring ''
Tryck på ' radera data 'Och' rensa cache ''
Gå tillbaka och tryck sedan på ‘ kraftstopp ''
Upprepa steg 1-6 med appen 'nedladdningshanterare'.
Förhoppningsvis kan en av dessa metoder hjälpa dig att lösa DF-PPA-10 en gång för alla.
2 minuter läst
