Vissa Windows-användare rapporterar att de får Felkod: -137 eller Felkod: -138 varje gång de försöker ladda en sida via Steam-webbläsaren. Felmeddelandet som medföljer felkoden är ”Det gick inte att läsa in webbsidan (okänt fel)” .
Steam-felkod -137 / -138
Här är en lista över potentiella scenarier som kan orsaka detta fel:
- Steam-serverproblem - Det är möjligt att du ser den här felkoden på grund av ett utbrett serverproblem som hindrar användare från att komma åt community-funktioner. I det här fallet ligger problemet utanför din kontroll och allt du kan göra är att vänta på att Steam-ingenjörer ska lösa problemet.
- Applikationsfel - Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av en ganska vanlig glitch som vanligtvis uppträder under långa tomgångsperioder. För att fixa det, byt helt enkelt Steam-läge till Big Picture-läge. Du kan sedan växla tillbaka till normalt läge.
- Tredjeparts brandvägg blockerar utgående ånganslutning - Om du bara stöter på detta problem när du försöker använda webbläsaren, är det mycket troligt att en överskyddande brandvägg från tredje part orsakar problemet. Om detta scenario är tillämpligt löser du problemet genom att vitlista Steam eller genom att avinstallera den problematiska brandväggen.
- Skadad ångcache - Tillfälliga cachade data kan också vara ansvariga för detta Steam-fel. Eftersom det har bekräftats av vissa användare kan du få problemet löst genom att komma åt inställningarna för Stream webbläsare och ta bort webbläsarens cache och inställningar.
- SteamService.exe har inte behörighet - En annan potentiell orsak som kan orsaka detta fel är ett scenario där din Windows inte känner igen Valve som Publisher för Steam. I det här fallet bör du kunna åtgärda problemet genom att öppna Egenskapsskärmen och installera den digitala signaturen för att tvinga ditt operativsystem att tilldela rätt behörigheter till SteamService.exe.
- Community-sidan kräver betaversion - Om du bara ser det här felet när du försöker komma åt vissa sidor från fliken Community är det mycket troligt att detta händer på grund av att du inte är registrerad som betadeltagare. I det här fallet bör du kunna åtgärda problemet genom att öppna Konton-menyn och aktivera Betadeltagande.
- Inkonsekvens för nätverksadapter - Under vissa omständigheter kan du också se det här problemet på grund av generisk inkonsekvens i nätverket. För att fixa det, försök uppdatera din nätverksadapter eller tilldela Google-tillhandahållna DNS-adresser på nytt till IPv4 och IPv6.
Hur fixar jag Steam-felkod -137 och -138 ”Det gick inte att ladda webbsidan”?
Innan du testar några av de möjliga korrigeringarna nedan, gör en del undersökningar för att bekräfta att problemet inte ligger utanför din kontroll. Det är möjligt att Steam för närvarande hanterar ett serverproblem som hindrar dess användare från att komma åt community-funktioner. Ett sätt att verifiera detta är genom att kontrollera aktuell status på SteamStat.us .
Kontrollerar den aktuella statusen för Steams tjänster
Använda Big Picture Mode
Om du använder en snabb lösning som gör att du kan spela spel från ditt Steam-bibliotek, överväg att använda Storbildsläge . Detta kommer inte att lösa orsaken till problemet, men många drabbade användare har bekräftat att den här lösningen är effektiv för att kringgå ”Det gick inte att läsa in webbsidan (okänt fel)” problem.
För att komma in Storbildsläge , klicka bara på dess ikon - Överst till höger på Ånga klientfönster.
Aktiverar storbildsläge
När du är i Big Picture-läge upprepar du åtgärden som tidigare orsakade felet och se om problemet nu är löst.
Om det fungerar har du precis lyckats kringgå problemet. Men kom ihåg att detta bara är en lösning och att det inte löser orsaken till problemet. Om du vill hitta och åtgärda problemet ordentligt kan du felsöka med följande metoder nedan.
Vitlista Steam eller avinstallera brandvägg från tredje part (om tillämpligt)
Som det visar sig, de flesta användare som stött på -137 och -138 felkoder när vi försöker använda överläggswebbläsaren inifrån Steam har bekräftat att problemet orsakades av en överskyddande brandvägg som slutade blockera kommunikation från Steam på grund av falskt positivt.
Om detta scenario är tillämpligt bör du titta på dina brandväggsinställningar och vitlista Steam-applikationen och de portar som används av den här applikationen. Tänk dock på att de exakta stegen för att göra det kommer att skilja sig från brandvägg till brandvägg.
Med detta i åtanke, öppna din tredje parts brandvägg lösning och se om du kan vitlista Steam. Dessutom, om din brandvägg fungerar med ett behörighetssystem, ge full åtkomst till Gameoverlayui.exe - Ligger i rotmappen där Steam installerades.
Upprepa sedan samma sak med SteamWebHelper.exe - Beläget i Ånga / soptunna .
VIKTIG: Om problemet orsakas av ett brandväggsverktyg från tredje part kommer INTE att lösa problemet genom att inaktivera det. Samma säkerhetsregler kommer fortfarande att vara på plats och portarna kommer fortfarande att blockeras från att kommunicera även om den ansvariga appen är avstängd.
Om vitlistning inte är ett alternativ i ditt fall är det enda sättet att gå helt enkelt att avinstallera brandväggen från tredje part helt. Här är en snabb steg-för-steg-guide för hur du gör detta:
- Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog. Skriv sedan 'Appwiz.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Program och funktioner meny.
Skriv appwiz.cpl och tryck Enter för att öppna listan över installerade program
- När du väl är inne i Program och funktioner , bläddra ner genom listan över installerade applikationer och leta reda på den tredje parts brandväggslösning som du aktivt använder. När du lyckats hitta den högerklickar du på den och väljer Avinstallera från den nyligen visade snabbmenyn.
Avinstallerar Avast Firewall
- I avinstallationsskärmen följer du anvisningarna på skärmen för att slutföra avinstallationen. Starta sedan om din dator i slutet av denna procedur.
Notera: Om du vill se till att du inte lämnar några kvarvarande filer som fortfarande kan orsaka samma beteende, följ den här artikeln ( här ) för att ta bort eventuella kvarvarande filer som fortfarande kan genomföra säkerhetsbegränsningar på Steam.
Om den här metoden inte var tillämplig, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.
Rensa Steams webbläsarcache
En annan potentiell skyldig som kan bidra till uppenbarelsen av -137 eller -138 felkoder i Steam är dåliga tillfälliga cachade data. Som bekräftats av vissa användare kan du kanske lösa problemet genom att komma åt dina Steam-webbläsarinställningar och radera Webbläsarcache och kakor.
Detta är särskilt effektivt i de situationer där problemet bara uppstår när du försöker använda den webbläsare som Steam erbjuder.
Om detta scenario är tillämpligt, följ instruktionerna nedan för att rensa webbläsarens cache i Steam:
- Öppet Ånga och logga in med samma konto som du har problem med.
- Klicka på på instrumentpanelen Ånga (från menyfältet högst upp) och klicka sedan på inställningar från den nyligen visade snabbmenyn.
Öppna Steam-inställningsmenyn
- När du är inne i menyn Inställningar väljer du Webbläsare från den vertikala menyn till vänster.
- Gå sedan till höger avsnitt, klicka på Ta bort webbläsarens cache och bekräfta sedan genom att klicka Ok för att inleda förfarandet.
- När webbläsarens cache har rensats klickar du på Ta bort alla webbläsarkakor och upprepa proceduren igen.
Rensar Steams webbläsarcache och cookies
- När åtgärden är klar startar du om ångklienten och ser om problemet löses vid nästa systemstart.
Om den här åtgärden inte löste problemet och du fortfarande stöter på detsamma Felkod: -137, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Ge behörigheter till SteamService.exe
Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av inkonsekvens som orsakas av att Windows inte kan känna igen Steam-klientens signatur - det kommer att behandla applikationen som en från en Okänd utgivare trots att Ånga är signerad av Ventil.
Om detta scenario är tillämpligt kan du sluta ge alla behörigheter som krävs för SteamService.exe genom att öppna Egenskaper skärm och visar och installerar certifikatet från Digital signatur flik. Genom att tvinga Windows att hämta certifikatdata manuellt bör du sluta eliminera Felkod: -137 eller Felkod: -138 helt och hållet.
Här är en snabbguide om hur du ger rätt behörighet till StreamService.exe genom att tvinga Windows att erkänna den digitala signaturen för den huvudsakliga körbara filen som är involverad i denna operation:
- Öppna File Explorer och navigera till platsen för din Steam-katalog. När du har kommit till rotkatalogen öppnar du bin-mappen för att nå den steamservice.exe.
- När du är på rätt plats högerklickar du på steamservice.exe och väljer Egenskaper från den nyligen visade snabbmenyn.
- Inuti Egenskaper på skärmen väljer du Digitala signaturer välj Värde från avsnittet Signaturlista och klicka sedan på Detaljer låda.
- Vid Information om digital signatur på skärmen väljer du allmän fliken och klicka på Se certifikat.
- Klicka sedan på jag nstall Certificate från Certifikatmeny (fliken Allmänt) .
- Först Windows-certifikatguiden välj Lokal maskin under Butiksplats och klicka Nästa att fortsätta.
- Välj sedan växeln som är associerad med Välj automatiskt certifikatlager baserat på typ av certifikat och klicka Nästa att fortsätta.
- Klicka på vid den sista prompten Avsluta för att slutföra installationen av ventilcertifikatet
- När åtgärden är klar startar du om ångan och ser om problemet är löst.
Installera Valve Digital-certifikatet
Om du fortfarande stöter på Felkod: -137 eller Felkod: -138 trots att säkerställa att det digitala Valve-certifikatet är installerat, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Aktivera betadeltagande
Om du bara får Felkod: -138 när du försöker komma åt Store och Community-fliken i Steam, men du kan komma åt ditt Steams bibliotek, kan du kanske åtgärda problemet snabbt genom att anlita Beta-deltagande.
Det finns ingen officiell förklaring till varför detta är effektivt, men många drabbade användare har bekräftat att den här snabba lösningen äntligen gjorde det möjligt för dem att bli av med det irriterande felmeddelandet.
Om detta scenario är tillämpligt i din nuvarande situation, här är en snabb steg-för-steg-guide som visar hur du aktiverar Betadeltagande i din Steam-klient:
- Öppna Steam och använd menyfältet högst upp för att klicka på Ström och sedan vidare inställningar (från snabbmenyn).
- Välj inställningsmenyn Konton fliken från menyn till höger, flytta sedan till höger avsnitt och klicka på Förändra knapp associerad med Betadeltagande .
- Från Betadeltagande skärm, använd rullgardinsmenyn för att välja Steam Beta-uppdatering , Klicka sedan Ok för att spara ändringarna.
- Vänta tills installationen är klar och starta sedan om din Steam-klient när åtgärden är klar.
- Försök att komma åt Store eller Community-flikarna i Steam för att se om problemet har åtgärdats.
Anmälan till Steams Beta-deltagande
Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.
Ändra standard DNS-inställningar
Om du använder en ISP (Internet Service Provider) som tilldelar automatiska DNS (domännamnservrar) och dynamiska IP-adresser, är det möjligt att du ser Felkod: -138 / -137 på grund av inkonsekvens i nätverket.
Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att flytta från standard-DNS-växeln till Googles offentliga DNS. Många drabbade användare har bekräftat att den här åtgärden var det enda som gjorde det möjligt för dem att åtgärda problemet.
Men kom ihåg att för att göra detta måste du göra några ändringar från ditt nätverksanslutningsfönster (i Windows GUI-inställningar). Här är några steg för steg instruktioner som visar hur du gör detta:
- Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R . Skriv sedan 'Ncpa.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Nätverkskopplingar fönster.
- När du väl är inne i Nätverkskopplingar väljer du den anslutning som du vill konfigurera med Googles offentliga DNS .
Notera: Högerklicka på om du använder ett trådlöst nätverk Wi-Fi (trådlös nätverksanslutning) och välj Egenskaper från snabbmenyn. Högerklicka på om du använder en trådbunden anslutning Ethernet (lokal anslutning) - När du kommer till skärmen för egenskaper för Wi-Fi / Ethernet väljer du fliken Nätverk och klickar på inställningar knappen under Den här anslutningen använder följande objekt.
- Välj sedan Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4) och klicka på Egenskaper meny.
- Inuti Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4) inställningar väljer du allmän fliken och kontrollera växeln som är associerad med Använd följande DNS-serveradress och byt ut Önskad DNS-server och Alternativ DNS-server med följande värden:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Spara ändringarna och upprepa sedan steg 3 och 4 igen med Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6). Men när du gör detta, använd värdena nedan för Önskad DNS-server och Alternativ DNS-server respektive:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- När ändringen har genomförts startar du om nätverksanslutningen och öppnar Steam igen för att se om problemet har lösts.
-
Ställer in Googles DNS
Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande, gå ner till den sista möjliga åtgärden nedan.
Uppdatera nätverksadaptern
Om du når så långt och ingen av de potentiella korrigeringarna ovan har hjälpt, är det mycket troligt att du har att göra med någon typ av inkonsekvens i nätverket. En sista sak du kan försöka är att återställa nätverksadaptern till standardkonfigurationen - Den här proceduren kallas också winsock återställning eller com installerar om.
I händelse av att en inkonsekvent nätverksadapter orsakar Det gick inte att ladda webbsidan i Steam , följ instruktionerna nedan för att uppdatera nätverksadaptern:
Notera: Instruktionerna nedan ska fungera oavsett vilken Windows-version du använder för närvarande.
- Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R . Skriv sedan 'Cmd' och tryck Ctrl + Skift + Enter för att öppna en upphöjd kommandotolkterminal. När du ser Användarkontokontroll snabb, klicka Ja att bevilja Admin-åtkomst .
Köra kommandotolken
- När du är inne i den upphöjda CMD-prompten skriver du följande kommando och trycker på Stiga på för att uppdatera nätverksadaptern:
netsh winsock reset
- Starta om datorn efter att kommandot har bearbetats och se om problemet är löst vid nästa datorstart.
![[FIX] Applikationen är skadad och kan inte användas för att installera macOS](https://jf-balio.pt/img/how-tos/98/application-is-damaged.jpg)
