Vid en tidpunkt när du använder Microsoft Word eller Outlook, särskilt i Office 2013, kan du stöta på dessa två program kraschar med endera ntdll.dll eller MSVCR100.dll . I de flesta fall kanske du inte startar din dator i säkert läge och utför andra vanliga korrigeringar.
Detta fel orsakas av att Outlook (msvcr100.dll) och Word (ntdll.dll) msvcr100.dll ingår i Microsoft Visual C ++ - biblioteken, som många applikationer använder. Ntdll.dll är en kärnan i Windows API-fil. Det faktum att dessa dll-filer orsakar problem antyder därför att du nyligen har installerat en inkompatibel programvara eller en felaktig uppdatering, vilket i de flesta fall är en felaktig uppdatering. För de flesta användare var Windows Update KB3097877 den skyldige. I mindre troliga scenarier kan detta orsakas av motstridiga tillägg och skadade användarprofiler.
I den här artikeln kommer vi att fixa det här problemet med några metoder som inkluderar uppdatering / borttagning av den felaktiga Windows Update, installation av en nyare version av Microsoft Office och mer.
Metod 1: Åtgärda Windows Update KB3097877
De flesta som hade det här problemet pekade orsaken till denna Windows Update. Att ta bort det löser problemet men Microsoft har släppt en nyare version av uppdateringen för att fixa den röra den skapade. Det är upp till dig att antingen ta bort KB3097877 eller installera alla Windows-uppdateringar.
Ta bort Windows Update KB3097877
- Tryck på Start-knappen, skriv 'Kontrollpanelen' och tryck Enter. Navigera till Program> Program och funktioner. I Windows 8 och senare, tryck på Windows + X och välj Program och funktioner .
- Klicka på ' Visa installerade uppdateringar ”Till vänster.
- Sök igenom listan över Windows-uppdateringar och välj “Uppdatera för Microsoft Windows (KB3097877) och välj Avinstallera från toppen. Gå igenom uppmaningen att avinstallera uppdateringen och starta sedan om datorn.
Du kan också utföra en systemåterställning som en alternativ metod.
Utföra en Windows Update
- Klicka på Start Knapp och skriv ” Windows-uppdateringar Och tryck sedan på Enter.
- Klicka på 'Sök efter uppdateringar' och vänta medan Windows söker efter uppdateringar för din dator.
- Om det finns uppdateringar visas ett meddelande om att viktiga eller valfria uppdateringar är tillgängliga, eller om du vill granska viktiga eller valfria uppdateringar, klicka på meddelandet för att se uppdateringarna som ska installeras.
- Aktivera kryssrutorna för uppdateringarna Viktigt eller valfritt i listan och klicka sedan på Installera.
Metod 2: Använda ResetNavPane
Om problemet uppstår i Outlook kör du det med / Återställ nav switch är sannolikt att lösa ditt problem.
- tryck på Windows-nyckel + R på tangentbordet för att starta körprompten.
- Typ outlook.exe / resetnavpane i rutan och klicka på OK.
- Vänta medan Outlook startar igen. Efter att den har laddats bör problemet försvinna och Outlook ska köras normalt.
Metod 3: Fixa din Outlook-profil
Du kan skanna din Outlook-datafil och åtgärda felen i filen som orsakar problemet. Detta guide visar hur man fixar en skadad PST- eller OST-datafil.
Om guiden ovan inte ger några resultat är att återskapa din Outlook-profil bara ett annat sätt att lösa problemet. Observera att när du skapar en ny Outlook-profil försvinner dina e-postdata från den tidigare profilen om ditt konto konfigurerades som POP. Om den konfigurerades som IMAP kommer din nya profil att ladda ner allt från webbmailen när du konfigurerar det nya kontot. Så här skapar du din Outlook-profil.
- Håll Windows-nyckel och tryck på R . Typ
och klicka OK . 
- Byt namn på filen Outlook.pst för att säga Outlook.pst.bak så att du har en kopia i händelse av något.
- Skapa en ny Outlook-profil. Detta guide visa dig hur du gör det.
- Starta Outlook och bekräfta om kraschen har slutat.
och klicka OK . 
Metod 4: Installera en nyare version av Microsoft Office
Äldre versioner av MS Office verkar vara offer för detta fel. Uppdatering av Microsoft Office till en nyare version kommer säkert att lösa problemet, såvida du inte upplever problemet i en nyare version.
- tryck på Start knapp, typ Kontrollpanel och tryck sedan på Enter.
- Gå till Program > Program och funktioner och sök efter Microsoft Office 20xx.
- Välj programmet och klicka sedan på Avinstallera. Följ stegen i avinstallationsprogrammet för att ta bort programmet.
- Ta din juridiska kopia av Microsoft Office.
- Kör installationsprogrammet och följ anvisningarna.
- Vänta medan programmet installeras.
- Kör Microsoft Word eller Outlook och bekräfta om problemet upphör.
