Användarna upplever felet ” UI-122-fel 'när du streamer videor på Netflix på ett stort antal enheter och plattformar som PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc. I ett nötskal kan du uppleva detta fel i konsoler som jämfört med datorer.
Netflix-fel UI-122
Detta fel tyder främst på att det finns ett problem med din nätverksanslutning eller dina DNS-inställningar. Den här frågan ses när Netflix misslyckas med att ansluta till internet 'ordentligt'. 'Korrekt' betyder att du antingen använder ett begränsat nätverk, att DNS-servrar inte kan nås eller att det finns problem när du överför data från din router.
Vad orsakar Netflix-fel UI-122?
Netflix har officiellt erkänt detta felmeddelande på sin webbplats och till och med släppt en dokumentation som föreslår lösningar för att lösa problemet. Anledningarna till att du kan uppleva problemet på din konsol är:
- Du använder en begränsad internetanslutning . Denna typ av nätverk finns oftast på kontor, skolor och sjukhus.
- De DNS-servrar kan inte nås och Netflix kan inte komma åt dem. Detta är mycket vanligt i många fall och inställning av Googles DNS löser vanligtvis problemet.
- Din Wi-Fi-signal att ansluta din konsol till din router är svag.
- Din router kan vara i ett felläge och kanske inte löser konsolens önskemål ordentligt.
- Netflix-applikationen på din konsol kan vara korrupt eller har sin filer saknas .
Vi startar upplösningen av detta felmeddelande med den enklaste och mest troliga fixen och flyttar oss ner till mer komplexa lösningar.
Lösning 1: Kontrollera din internetanslutning
Det första steget som du bör utföra för att felsöka problemet är att kontrollera din internetanslutning. För att Netflix ska fungera korrekt måste du ha en öppen internetanslutning som inte har någon form av brandvägg eller proxy som begränsar den. Vanligtvis har öppna nätverk på arbetsplatser, sjukhus och skolor begränsat internet och inte stöd för streaming videoklipp.
PS4-anslutningstest
För att se till att ditt nätverk är öppet och stöder streaming bör du öppna Netflix från en annan konsol / enhet när du är ansluten till samma nätverk och se om du får felmeddelandet. Om du inte gör det kan vi gå vidare till andra specifika lösningar. Om du gör det bör du dock diagnostisera ditt nätverk eftersom det säkert kan sägas att det inte är något fel med din konsol (för om det fanns, skulle den andra enheten / konsolen inte kunna strömma).
Lösning 2: Starta om hemnätverket och kontrollera signalstyrkan
Det här felmeddelandet kan också uppstå om ditt hemnätverk inte fungerar korrekt. Det kan vara problem med att överföra data mellan routern och din konsol. Om det finns någon form av signalförlust eller fel under anslutningen kommer du inte att kunna strömma något Netflix-innehåll.
Vi kan försöka återställa routern, placera den på en annan plats eller ansluta konsolen till internet med en Ethernet-kabel istället för Wi-Fi.
- Stäng av konsolen och dra ut den från elnätet. Detta kommer att se till att alla tillfälliga konfigurationer (inklusive internet) raderas.
- Nu koppla bort din router i cirka 2-3 minuter från elnätet.
Power cykel router och konsol
- Anslut nu din router igen och vänta tills indikatorlamporna tänds och blir gröna (enligt din tillverkare) vilket betyder en lyckad anslutning.
- Slå på konsolen och försök komma åt Netflix igen. Kontrollera om felet är löst.
Startar om router och konsol
Lösning 3: Ändra DNS-inställningar
Domännamnssystem används av nästan alla TV-applikationer inklusive Netflix för drift och uppspelning på din konsol. Om DNS inte löses eller din konsol misslyckades med att nå det kan Netflix komma till fel UI-122 och neka dig åtkomst till innehållet.
Vi kan försöka ändra DNS-inställningarna på din dator till Googles DNS och se om detta löser problemet. Vanligtvis går DNS-servrar inte ofta men det finns unika fall där detta kan hända. Du kommer att göra ändringar i dessa inställningar:
DNS-inställningar: Handbok
Primär DNS-server: 8.8.8.8
Sekundär DNS-server: 8.8.4.4
Ändrar DNS i Xbox
Du kan läsa vår artikel på COD WW2 Felkod 103295 och kontrollera lösning 2 för stegen för hur man ändrar DNS till dessa inställningar manuellt i Xbox och PS.
När du har ändrat DNS-inställningarna, spara alla ändringar och starta om din router innan du öppnar Netflix igen.
Lösning 4: Installera om programmet igen
Om alla ovanstående metoder inte fungerar är det möjligt att din applikation är antingen trasig eller har flera saknade eller korrupta moduler. Vi kan försöka installera om Netflix-applikationen och se om det fungerar. Se till att du har dina inloggningsuppgifter till hands, för när du installerar om kommer du att bli ombedd att mata in dem igen.
Avinstallerar Netflix
Eftersom detta felmeddelande kan uppstå i så många konsoler är det nästan omöjligt att lista varje metod enligt varje konsol för hur du installerar om Netflix. Därför kan du kontrollera onlinehandledning om hur du avinstallerar och sedan installera programmet efter nedladdning. Vanligtvis navigerar du till applikationsbiblioteket och efter att du har tryckt på alternativ i programmet kan du välja Avinstallera knapp.
Senare kan du navigera till butiken och installera den senaste applikationen därifrån.
3 minuter läst
