Surface Pro 4 är en produkt från Microsoft och är en 2 i 1-dator (surfplatta och dator). Den har kraftfulla specifikationer och är känd för sin bärbarhet och tillgänglighet. På senare tid har det rapporterats om att Surface Pro 4-kameran inte fungerar korrekt. Detta händer främst eftersom antingen kameradrivrutinerna är föråldrade, det finns viss uppdatering i väntan på Windows etc.
Surface Pro 4-kameran fungerar inte
Vi kommer att börja med de enklaste lösningarna och arbeta oss ner till mer komplexa. Innan du fortsätter, se till att du har ett administratörskonto. Försök också starta om datorn två gånger eller tre gånger helt innan du går vidare. Om du startar om datorn uppdateras alla moduler och kan lösa ett problem på grund av fel konfigurationer.
Så här fixar du Surface Pro 4-kameran fungerar inte
Användare har rapporterat att den främre kameran på Surface Pro 4 slutar fungera utan att användaren stör det. Kameran visar antingen en svart skärm eller öppnas inte helt. Kameran kan också saknas i enhetshanteraren eller så kan drivrutinen vara föråldrad på datorn. I den här artikeln kommer vi att gå igenom alla lösningar som riktar sig till alla dessa frågor.
Lösning 1: Uppdatera Windows och kontrollera programvara från tredje part
Även om ominstallering eller återställning av drivrutinerna löser problemet bör du se till att din Windows är uppdaterad till den senaste versionen. Microsoft släpper frekventa uppdateringar för att åtgärda problem och lägga till nya funktioner i operativsystemet. Uppdatering av Windows kan lösa problemet och automatiskt installera rätt drivrutiner.
Du bör också se till att det inte finns några drivrutiner från tredje part som blockerar åtkomst till kameran. Du kan enkelt kontrollera alla installerade program med 'appwiz.cpl'. När du har uppdaterat Windows startar du om datorn helt och försöker starta kameran igen.
Lösning 2: Uppdatera / rulla tillbaka kameradrivrutiner
En annan sak som är känd för att lösa problemet är att uppdatera drivrutinsprogramvaran manuellt. Felaktiga drivrutiner är en känd fråga för Surface Pro-kameror och löses vanligtvis genom att välja rätt drivrutin från listan.
I vissa fall kan du också försöka rulla tillbaka drivrutinen. Detta gäller om en uppdatering bröt kameran åt dig och den fungerade tidigare.
- Tryck på Windows + R, skriv “ devmgmt.msc ”I dialogrutan och tryck på Enter.
- En gång i enhetshanteraren navigerar du till Surface Pro-kameran Hej, högerklickar på den och väljer Uppdatera drivrutinen .
- Välj det andra alternativet “ Bläddra i min dator för drivrutinsprogramvara ”.
- Nu navigerar du till de närvarande drivrutinerna och du kommer troligen att se två Surface Camera Windows Hello-drivrutiner att välja mellan. Du kan välja den äldre eftersom den nyare är känd för att orsaka problem.
- Starta om datorn efter att ha installerat den äldre drivrutinen och försök starta kameran igen.
Notera: Du kan också uppdatera drivrutinsprogramvaran med den automatiska metoden och se om det löser problemet. Du kan också ladda ner drivrutinspaketet från Microsofts officiella webbplats för Surface Pro 4 .
Om båda ovanstående metoder inte fungerar kan du försöka installera standarddrivrutinerna. Följ stegen nedan.
- Navigera till enhetshanteraren som visas ovan och leta reda på kameran från enhetshanteraren.
- Högerklicka på den och välj Avinstallera enheten och klicka på Ta bort drivrutinen när du blir ombedd.
- Starta om datorn och försök starta drivrutinen. Om det inte fungerar, gå tillbaka till enhetshanteraren, högerklicka på ett tomt vitt utrymme och klicka på “ Sök efter maskinvaruändringar ”.
Förutom ovanstående lösningar kan du också prova följande:
- Starta upp i UEFI och inaktivera alla kameror. Starta om datorn och Gör det möjligt kamerorna igen.
- Installera om Windows som en ny kopia på din dator. Detta återinitialiserar alla programvarukomponenter och åtgärdar en eventuell felkonfiguration.
