0x87e10bc5 är ett fel som gäller applikationer som laddats ner från Windows Store och det signalerar skadade Windows Store- och appfiler. Du kan också uppleva det om din enhet inte är redo för Windows Store-appar. Det kommer med ett felmeddelande som säger Okänd HResult-felkod: 0x87e10bc5, och tillåter dig inte att köra appar som laddats ner från butiken. Det beror inte på någon specifik app, utan gäller i stället för dem alla.
Det här felet började visas för Windows 10-användare som har gjort årsdaguppdateringen, som kom ut den 2ndaugusti 2016. Uppdateringen förde ett antal nya funktioner till operativsystemet Windows 10, men det trasslade också en hel del saker för en hel del användare, till exempel nedladdning och användning av appar i butiken. Du får det här felet om du försöker starta en sådan app och du inte kan köra den.
Det finns några saker du kan göra för att försöka lösa detta fel.
Metod 1: Kontrollera om ditt system faktiskt kan köra Windows Store-appar
Medan Windows 10 kan installeras på ditt system finns det fortfarande ett par förutsättningar för att du ska kunna ladda ner och köra Store-appar. Den första är en aktiv, fungerande Internetanslutning. Om du inte har en kan du självklart inte ladda ner appar. Vissa av dem behöver också en fungerande anslutning för att ens kunna köra, och de kan misslyckas med att göra det om du inte har en. Den andra är en skärmupplösning på minst 1024 x 768. Det finns ett antal äldre skärmar och skärmar som fungerar under denna upplösning, och Windows Store fungerar inte med dem. Om du vill kunna knäppa appar inom Windows 10 går den lägsta upplösningen också upp till 1366 x 768 .
Metod 2: Kontrollera datum och tid på din enhet
Att ha fel datum och tid på en Windows-enhet kan orsaka ett antal huvudvärk, och det är inte helt uppenbart att det är orsaken till problemet. Lyckligtvis är det ganska enkelt att kontrollera det. På skrivbordet hittar du Klocka ikonen i slutet av aktivitetsfältet. Om du inte har flyttat den till en annan kant och aktivitetsfältet fortfarande är längst ner hittar du den här ikonen i det nedre högra hörnet. Högerklicka och välj Ändra datum- och tidsinställningar ... alternativ i fönstret som visas. Du kommer att tas till Datum och tid fönster. Först och främst, se om nämnda datum och tid är korrekta. Om de inte är det klickar du på Ändra datum och tid ... och ställ in dem manuellt. När du är klar med detta, kolla din tidszon Nedan. Om det är fel kan du klicka på Ändra tidszon ... och ställ in den till rätt manuellt. Klick OK för att spara dina inställningar och stänga fönstret. Du kan behöva starta om ditt system för att detta ska fungera, men du bör kunna köra dina appar efteråt om det verkligen var problemet.
Metod 3: Rensa lagringscache
Att ha korrupta filer i cachen kan också orsaka detta problem. Det är väldigt enkelt att rensa om du följer dessa steg. Genom att samtidigt trycka på Windows och R öppna knapparna Springa dialog. Skriv in det WSReset.exe, och klicka OK. Detta kör Windows Store Reset-appen, som tar hand om cachen och borde lösa problemet. Starta om enheten om det behövs.
Metod 4: Kör Windows Store-felsökaren för att se om den kan hitta problemet
Om ingen av de ovan nämnda metoderna fungerar finns det en sista utväg, och det är den inbyggda Felsökare för Windows Store inom Windows 10. För att komma åt det, tryck på Windows nyckel och typ Felsökning i sökfältet. Klicka på resultatet. Klicka på på vänster sida Visa alla, och välj Windows Store-appar nära botten. Kör felsökaren, följ instruktionerna och se vad den kommer med. Det finns tre möjliga resultat. Den första och den förväntade är att felsökaren hittar problemet och åtgärdar det utan att du behöver störa. Nästa är att felsökaren identifierar problemet men inte kommer att kunna åtgärda det och du måste hitta en lösning på det. Men du kommer nu att ha mycket mer information och den kommer att vara mer specifik, så att du kan hantera det lättare. Den sista är att felsökaren inte hittar något, men det händer sällan så att du inte behöver oroa dig.
Metod 5: Problem efter årsdagens uppgradering
Om problemet startade efter installationen av årsdagen Upgrade följ sedan förslagen ( här )
De ovannämnda metoderna är alla ganska lätta att följa, och när du är klar kommer du att kunna köra Windows Store-appar utan att de ger dig huvudvärk.
Metod 6: Logga ut från butiken och logga in igen
Öppna Lagra app på din Windows 10-enhet. Klicka på Användare ikon, som har formen av en person i en grå cirkel. En rullgardinsmeny visas. Klicka på namnet på det konto som för närvarande är inloggat. Klicka på kontonamnet en gång till och en blå 'Logga ut' -länk visas. Klicka på den så loggas du ut. För att logga in, klicka på ikonen i form av en person, den här gången inte i en grå cirkel. En rullgardinsmeny visas. Klicka på “Logga in”. Välj ett konto att logga in med eller skriv in din användarinformation om det är första gången du loggar in på Windows Store.
Metod 7: Kör Dism för att rensa systemmappar
DISM (Deployment Image Servicing and Management) är ett serviceverktyg som används för att hantera Windows-komponenter, såsom drivrutiner, inställningar, funktioner och paket. Öppna först Kommandotolken genom att ta markören till det nedre vänstra hörnet på skrivbordet och högerklicka för att öppna menyn. Välj alternativet Kommandotolken (Admin) . Skriv sedan in följande kommando och tryck på ENTER och vänta tills det är klart.
dism.exe / online / Cleanup-Image / StartComponentCleanup
Användarföreslagen metod
Detta hände mig idag efter Windows 10 Update. Jag försökte flera saker som inte fungerade. Sedan klickade jag på Sync och det stod att jag behövde verifiera min identitet. Det gjorde jag och det fixade allt. Inga fler felkoder.
4 minuter läst
