Lär dig de färdigheter som behövs för att bli sociala medier
Social Media Management blir ett behov av tid när företag skapar en virtuell bild av sin produkt. Ända sedan skapandet av ”sociala medier” har marknadsföring flyttat till en annan högre nivå, där sociala medieforum som Facebook, Instagram och Twitter i stor utsträckning används som ett mycket viktigt marknadsföringsverktyg och sprider produkten effektivt över dessa medieforum.
Och som namnet antyder kan en social mediahantering inte fungera effektivt om det inte finns en social media manager som tar hand om alla online-processer för marknadsföring av produkten på de webbplatser som nämns ovan (Obs: Dessa är bara några få av de sociala medieplattformarna som används för virtuell marknadsföring. Andra inkluderar olika bloggar och även Youtube är ett annat viktigt verktyg för virtuell marknadsföring.)
Vad är rollen för en Social Media Manager
Beroende på vilka sociala medier som varumärket marknadsför sin produkt, kommer Social Media Manager att ha ett stort jobb att göra, det vill säga att hantera alla konton på dessa sociala medier för varumärket.
Låt oss säga till exempel att jag är en social media manager för Appuals.com (antagande). Nu eftersom Appuals.com har en sida på Facebook och ett konto på Instagram kommer jag att hantera dessa sidor och konton. Mitt ansvar för dessa konton skulle innefatta:
- Lägg upp bilder för produkten.
- Dela viktiga nyheter och meddelanden.
- Engagera följare av din produkt.
- Svara på frågor och frågor från anhängare.
- Skapa innehåll som skulle vara mycket engagerande för publiken.
- Skapa en aktiv gemenskap för att skapa en bra kundrelation.
- Att vara extremt aktiv på sidorna eller kontona för att se till att den som följer meddelanden till sociala medier är mycket lyhörd.
- Omdirigera dem till beställningsprocedurer eller ta order om det ingår i deras kontrakt.
Kan någon bli social media manager
Alla som har ett kreativt sinne och har mycket goda analysfärdigheter kan bli sociala medier. Med analytiska färdigheter här menar jag en person som förstår vilka viktiga åtgärder som måste vidtas som marknadsförare för att göra den produkt du hanterar till det bästa alternativet för följare.
Med detta sagt finns det vissa viktiga färdigheter som en social media manager måste ha, förutom ett kreativt sinne och goda resonemangskunskaper, är:
God kommunikationsförmåga
En produkt, när den marknadsförs på sociala medieforum, eller till och med om den finns på tryckta medier, kommer inte att få den uppmärksamhet den förtjänar om språket och skrivstilen för innehållet inte är väl utformat. Detta innebär att den sociala mediechefen måste ha en god behärskning av språket som kommer att användas av dem för att beskriva innehållet de håller på att utforma. Bra grammatik, korrekt användning av ordförråd och innehåll som är vettigt.
Vara kreativ
En social media manager måste ha ett mycket kreativt sätt att tänka. De ska kunna skriva inlägg, dela idéer och måste skapa innehåll som är annorlunda och mycket unikt, vilket gör att produkten sticker ut. Chefen bör också veta hur de på ett kreativt sätt kan hålla publiken engagerade och öka engagemanget för följare på olika inlägg och delningar. Till exempel ses ett antal kreativa sociala mediechefer ställa frågor och köra engagerande omröstningar där följare följer med och ger sina värdefulla bidrag. Någon gång tillhandahåller företagen också presentationer och presentorienterat innehåll, vilket gör följare mer intresserade av produkten eller åtminstone dess virtuella representation.
Bra samverkande färdigheter
En chef för sociala medier MÅSTE vara mycket bra på att interagera med andra människor. Detta betyder inte bara att de ska acceptera andra åsikter, utan också vara mycket försiktiga med de ord de väljer när de svarar på en fråga. Social Media Management kräver mycket socialt engagemang. Om du är socialt besvärlig eller inte är säker på att prata med nya människor, kanske det här inte är jobbet för dig. En chef för sociala medier måste vara mycket artig mot kunderna eller anhängarna.
Tålamod
Enligt min åsikt känner jag att en person som kommer att bli en social media manager och kommer att vara i första änden av att möta kunder eller följare, måste vara väldigt tålmodig. Jag kallar tålamod för att vara en mycket viktig egenskap hos en social media manager eftersom olika typer av människor engagerar sig med dig. Vissa kan vara förvirrade köpare som upprepade gånger kommer att fråga dig samma frågor om och om igen, och då skulle det vara de arga köparna som bara kan vara väldigt oförskämda mot dig. Du som företrädare för verksamheten kan under inga omständigheter visa dåligt beteende gentemot kunden. Du måste ha tålamod och också känna konsten att hantera sådana situationer där även om kunden har fel, får du dem att återvända som en lycklig köpare.
Någon gång får cheferna för sociala medier också ansvaret att utforma inläggens bildform, som en grafisk formgivare. Om du också kan få tag på den färdigheten kan du öka dina chanser att bli anställda som sociala medier som företaget skulle hitta dig som ett komplett paket.
