Vissa Windows-användare ser felkod 5004 när de försöker strömma innehåll från Amazon Prime. I de flesta dokumenterade fall uppstår detta problem bara med flera titlar medan annat innehåll strömmar ut bra.
Amazon Felkod 5004
Som det visar sig finns det flera olika synder som kan orsaka felkoden 5004 på Amazon Prime. Här är en kortlista över potentiella fall där problemet kan uppstå:
- Amazon Prime-serverproblem - Om du ser samma felkod på flera enheter bör du överväga att du kanske har att göra med ett problem som ligger utanför din kontroll. I det här fallet är det enda du kan göra att identifiera problemet och vänta på att Amazon ska lösa sina serverproblem.
- Inaktiverat Amazon Prime-konto - Som det visar sig kan detta problem också uppstå i fall där du inte har använt ditt Amazon-konto på länge och det har inaktiverats automatiskt. I det här fallet kan du aktivera den igen från en stationär eller mobil webbläsare.
- Nvidia Shield TV-bugg - Många olika Nvidia Shield TV användare har bekräftat att det här problemet också kan uppstå på grund av ett fel som uppstår på grund av vissa tillfälliga filer som inte försvinner även om appen avinstalleras. I det här fallet är den enda lönsamma lösningen att fabriksåterställa din Nvidia Shield TV.
- Geobegränsning - Om du försöker komma åt Amazon Prime Video från ett land som ännu inte stöder streamingplattformen kan du se den här felkoden på grund av en geografisk låst begränsning. I det här fallet är den enda lönsamma lösningen att använda en VPN-tjänst.
Metod 1: Undersöka ett serverproblem
Innan du går vidare till någon av de andra korrigeringarna nedan bör du börja med att se till att Amazon för närvarande inte hanterar ett utbrett serverproblem. Om felkod 5004 orsakas faktiskt av ett streamingproblem som ligger utanför din kontroll, det finns inget du kan göra annat än att vänta på att problemet ska åtgärdas av de kvalificerade utvecklarna.
Om du tror att detta scenario kan vara tillämpligt skulle en bra idé vara att använda tjänster som DownDetector eller IsTheServiceDown för att ta reda på om andra användare i ditt område för närvarande hanterar samma typ av problem.
Verifierar serverstatusen för Amazon Prime
Om den undersökning du just gjort har avslöjat ett problem med Amazons videoservrar är allt du behöver göra att vänta på att problemet ska lösas.
Men om det inte finns några bevis för ett serverproblem, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Återaktivera ditt Amazon Prime Video-konto
Om du stöter på detta problem på en Smart TV eller när du använder en tjänst som Roku eller Nvidia Shield, är det att du ser felkod 5004 på grund av att ditt Amazon-konto har blivit inaktivt.
Det rapporteras vanligtvis att detta inträffar om du har loggat in med ditt Amazon Prime-konto på en enhet (Smart TV, Roku, Nvidia Shield osv.) Utan att använda det under en längre tid. Vissa enheter kommer inte att uppmana dig att återaktivera ditt konto om du inte loggar in på det från en stationär eller mobil webbläsare.
Om du tror att detta scenario kan vara tillämpligt och ditt Amazon Prime-konto har inaktiverats tillfälligt, hoppa på en stationär eller mobil enhet, besök inloggningssida för Prime Video , slå Logga in och logga in med ditt Amazon-konto.
Logga in och återaktivera ditt konto
När du har gjort detta framgångsrikt och återaktiverat ditt Amazon-konto, återgå till enheten där du tidigare stött på problemet och se om problemet har lösts.
Om problemet fortfarande inte är löst eller detta scenario inte var tillämpligt, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.
Metod 3: Fabriksåterställ Nvidia Shield TV (om tillämpligt)
Om du stöter på detta problem på en Nvidia Shield-enhet är det mycket stor chans att du står inför en irriterande bugg med Amazon Prime-appen som inte lösts i flera år nu.
Användare som har hanterat det här problemet tidigare föreslår att problemet orsakas av tillfällig data som tillhör Amazon Prime som kommer att fastna även om du installerar om appen.
I det här fallet måste du återställa din Shield-enhet till fabriksinställningarna för att fixa felkoden 5004.
Notera: Tänk på att om du gör detta raderas all data som finns på din enhet. Så innan du följer instruktionerna nedan, se till att du säkerhetskopierar dina data säkert.
När du är redo att återställa din Shield-enhet i ett försök att åtgärda Fel 5004, följ instruktionerna nedan:
- Från Hem skärmen på din Skydda enheten, gå till inställningar meny.
- När du väl är inne i inställningar menyn, gå till Enhetsinställningar sedan åtkomst till Återställa flik.
- Inuti Återställa fliken, välj Återställa igen för att bekräfta operationen och välj sedan Radera allt för att bekräfta operationen.
Återställ Nvidia Shield-enheten
Metod 4: Använda en VPN-klient
Tänk på att Amazon Prime Video är konfigurerad för att göra många platskontroller (när du skapar ett konto, när du loggar in och när du försök att strömma innehåll ). Om du försöker strömma innehåll kan du se felkoden 5004 på grund av någon typ av geografisk begränsning.
Lyckligtvis, om du stöter på det här problemet på en enhet som stöder det, borde du kunna åtgärda problemet genom att använda en ”Säker” VPN klient för att få det att se ut som om du kommer åt strömningsplattformen från en plats som inte bryter mot någon geografisk begränsning.
För att hjälpa dig välja det bästa alternativet för dig har vi gjort en lista över säkra VPN-klienter som du kan använda när du strömmar innehåll från Amazon Prime:
- Cloudflare
- Super obegränsad proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Göm mig
- Unlocator
Om du letar efter specifika instruktioner för hur du installerar och konfigurerar en VPN-klient på en Windows-dator, följ instruktionerna nedan för att ladda ner, installera och konfigurera gratisversionen av Hide.me VPN:
- Besök nedladdningssida för Hide.me från en stationär webbläsare (helst) och klicka på Ladda ner för att starta nedladdningen.
- När du kommer till nästa skärm klickar du på Registrera och sedan ladda ner den gratis versionen av Hide.me för Windows.
Nedladdning av VPN-lösningen
- I nästa steg, sätt in e-postadressen och slå Stiga på för att starta registreringsprocessen.
Registrerar dig för tjänsten
Notera: Se till att du behöver en giltig e-postadress i det här steget eftersom du måste validera den senare.
- När registreringen är slutförd öppnar du din e-post Inkorg och leta efter verifierings-e-postmeddelandet från Hide.me. När du lyckas hitta den klickar du på verifieringslänken och konfigurerar användarnamnet och lösenordet för ditt konto.
- När valideringen är klar klickar du på Skapa ett konto .
Skapa ett konto med Hide.me
- När du lyckats slutföra inloggningsproceduren, ta dig till Priser> Gratis och klicka på Ansök nu för att aktivera gratisplanen.
Ansök om det gratis kontot
- När Fri planen är aktiverad, gå till Ladda ner avsnitt och klicka på Ladda ner nu (knappen som motsvarar ditt operativsystem).
- När nedladdningen äntligen är klar dubbelklickar du på anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
Installerar Hide.Me VPN-applikationen
- När du lyckats installera Göm mig applikation på din dator, använd autentiseringsuppgifterna som du tidigare validerat för att logga in innan du klickar på Påbörja din gratis provperiod för att starta.
- Slutligen ställa in en land som stöds av Amazon Prime och aktivera VPN-tjänsten.
- Försök att strömma innehåll från Amazon Prime Video igen och se om problemet nu är löst.
