Flera Xbox One-användare kan enligt uppgift inte logga in på sitt konto på Xbox One. Felet som kommer upp är Fel 0xCFFFF82E . I de flesta fall som vi stött på verkar problemet bara förekomma med ett konto - om användarna försöker logga in med ett annat konto är processen framgångsrik. Andra berörda användare rapporterar att de stöter på detta fel när de försöker använda Xbox Console Companion eller Xbox Accessories på en Windows 10-dator.
Fel 0xCFFFF82E på Xbox One
Vad orsakar felet 0xCFFFF82E på Xbox One?
Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att åtgärda just detta problem. Som det visar sig kan detta problem orsakas av ett par olika faktorer:
- Xbox Live-tjänster är nere - Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av ett problem med Microsofts servrar. Det är möjligt att du stöter på problemet under en underhållsperiod eller under en avbrottstid. I det här fallet finns det lite annat att göra än att vänta på att problemet ska lösas av MS-ingenjörer.
- Felaktig alternativ MAC-adress - En annan potentiell skyldig som är känd för att utlösa felet 0xCFFFF82Eon Xbox One är en felaktig alternativ MAC-adress. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att komma åt nätverksinställningarna på din konsol och radera den alternativa MAC-adressen. Detta tvingar din konsol att använda standardadressen istället.
- IP-adressen som används har ändrats - Om du använder en Internetleverantör som tillhandahåller dynamiska IP-adresser kommer du att stöta på det här problemet när konsolen är i viloläge och IP-adressen som används ändras. När detta inträffar visas det här felet när du väcker konsolappen. I det här fallet kan du enkelt lösa problemet genom att starta om eller återställa routern eller läget.
- Underliggande nätverksproblem - Det är också möjligt att du stöter på problemet på grund av ett nätverksproblem som ligger utanför dina tekniska förmågor. Om detta scenario är tillämpligt är det snabbaste och mest effektiva sättet att lösa problemet att göra en fullständig TCP / IP-återställning med en förhöjd kommandotolk.
- Hyper-V strider mot liknande teknik - Om du har stött på problemet på en Windows 10-dator där Hyper-V är aktiverat är det troligt att problemet inträffar eftersom virtualiseringstekniken är i konflikt med en liknande tjänst från tredje part. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att inaktivera Hyper-V från en upphöjd kommandotolk.
Metod 1: Kontrollera statusen för Xbox Live Services
Innan du gör något annat, låt oss se till att problemet är en del av ett utbrett serverproblem som också påverkar andra användare. Det är möjligt att Fel 0xCFFFF82E kastas faktiskt eftersom Microsofts servrar inte kan validera ditt konto när du försöker logga in.
Detta kan inträffa på grund av ett omfattande avbrottsproblem eller om du har turen att prova den här proceduren mitt i en underhållsperiod.
Lyckligtvis kan du verifiera om så är enkelt. Klicka bara på den här länken (här) och se om alla tjänster fungerar som avsett. Om alla tjänster är gröna med utropstecken betyder det förmodligen att problemet är specifikt för din konsol eller ditt konto.
Verifiera statusen för Xbox live-tjänsterna
Om du upptäcker att vissa tjänster har problem är det en bra idé att kolla Xbox: s officiella Twitter-konto ( här ) för eventuella meddelanden om problem eller underhållssessioner.
I händelse av att din undersökning inte visade några serverproblem, gå ner till nästa metod nedan för att genomdriva den första potentiella korrigeringen som kan lösa 0xCFFFF82E fel.
Metod 2: Rensa alternativa MAC-adressinställningar
Överlägset är den mest populära lösningen för just detta Xbox One-felmeddelande att rensa Alternativ MAC adressen till din Xbox One-konsol. Flera berörda användare har rapporterat att de kunde logga in på sitt konto normalt (utan att stöta på Fel 0xCFFFF82E ) efter att ha fixat och startat om konsolen.
Det faktum att denna korrigering var effektiv för många användare verkar tyda på att felet visas i fall där nätverkskonfigurationen är tvetydig. Här är en snabbguide om hur du rensar en alternativ MAC-adress för en Xbox One-dator för att lösa problemet Fel 0xCFFFF82E :
- Starta din Xbox One-konsol och gå till huvudinstrumentpanelen. När du väl har kommit dit, använd den vertikala menyn till höger (eller vänster, beroende på dina användarinställningar) och gå till inställningar meny.
Öppna menyn Inställningar på Xbox One
- När du väl är inne i inställningar menyn på din Xbox One-konsol väljer du Nätverk flik från den vertikala menyn till höger. Använd sedan din pinne för att komma åt Nätverksinställningar alternativ från den högra rutan.
Öppna fliken Nätverksinställningar
- När du väl är inne i Nätverk välj Avancerade inställningar från listan över tillgängliga alternativ.
Öppna menyn Avancerade inställningar på fliken Nätverk
- Gå sedan till Alternativ MAC adressmeny från Avancerade inställningar meny. Då ser du en lista med tillgängliga alternativ, men du måste välja Alternativ trådbunden MAC adress och klicka sedan på Klar för att rensa strömmen Alternativ MAC-adress .
Rensa den alternativa trådbundna MAC-adressen
- När proceduren är klar startar du om konsolen och ser om du kan logga in med ditt konto utan att få den 0x000001f4 fel) vid nästa start.
Om du fortfarande ser samma felmeddelande går du ner till nästa metod nedan.
Metod 3: Starta om eller återställa routern / modemet
En annan potentiell lösning som bara kan låta dig logga in med din Xbox One-profil utan att stöta på Fel 0xCFFFF82E är att antingen starta om eller återställa din router. Flera användare som vi stöter på samma problem har rapporterat att de lyckades åtgärda problemet genom att tvinga nätverket att uppdateras.
Du bör definitivt börja med en enkel omstart av nätverket eftersom det är den mindre påträngande metoden och inte kommer att göra några långvariga ändringar av dina nätverksuppgifter. För att starta om en router / ett modem startar du helt enkelt genom att trycka på den dedikerade knappen, trycka på På / Av-knappen två gånger eller koppla bort strömkabeln fysiskt från eluttaget.
Om du redan har gjort detta och det inte löste problemet bör du gå till en router / modemåterställning. Men kom ihåg att den här proceduren också kommer att återställa den anpassade inloggningsuppgifterna för din routeradress till standardvärdena. I de flesta fall kommer de att återställas till admin (för både användarnamn och lösenord).
För att göra en router / modemåterställning, tryck bara på återställningsknappen och håll den intryckt i minst 10 sekunder - på de flesta modeller kommer du att märka att lysdioderna blinkar när återställningsförfarandet har slutförts.
Återställ router
Notera: Med vissa modeller kan du bara nå Återställa knapp med en nål, tandpetare eller liknande föremål.
Om du fortfarande stöter på samma sak 0xCFFFF82E fel även efter att du har utfört de två procedurerna ovan, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 4: Inaktivera Hyper V (endast Windows 10)
Vissa påverkade användare som vi stöter på 0xCFFFF82E fel på Windows 10 när de försökte logga in med de Gamertag på en Xbox-applikation (eller spela fjärr) har rapporterat att problemet löstes efter att de öppnade sina BIOS- eller UEFI-inställningar och inaktiverade Hyper-V. Efter att ha låtit datorn starta med Hyper-V inaktiverad och sedan aktiverat den igen försvann problemet för gott för flera drabbade användare.
Om du inte visste är Hyper-V en egen virtualiseringsteknik som ägs av Microsoft. Som det visar sig kan det komma i konflikt med andra liknande tekniker (VT-X eller AMD-V) och skapa problem som den här.
Här är en snabbguide om hur du inaktiverar Hyper V från dina BIOS / UEFI-inställningar för att se om det är ansvarigt för 0xCFFFF82E fel:
- Tryck Windows-tangent + R för att öppna en dialogruta Kör. Skriv sedan “Cmd” inuti textrutan och tryck på Ctrl + Skift + Enter för att öppna en förhöjd kommandotolk. När du uppmanas av UAC (användarkontokontroll), klick Ja för att bevilja administrativa privilegier.
Kör CMD som administratör
- När du är inne i den förhöjda kommandotolken skriver du följande kommando och trycker på Enter för att inaktivera Hyper-V-funktionen helt och hållet:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- När kommandot har bearbetats framgångsrikt stänger du den upphöjda CMD-prompten och startar om datorn så att ändringarna träder i kraft.
- När nästa startsekvens är klar, se om 0xCFFFF82E felproblem uppstår fortfarande när du försöker öppna ett Xbox-relaterat program. Notera: Om du förlitar dig på Hyper-V-tekniken av olika anledningar kan du slå på den igen genom att följa steg 1 igen för att öppna en annan upphöjd kommandotolk och skriva följande kommando för att återaktivera funktionen:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Om samma problem fortfarande uppstår eller om den här metoden inte var tillämplig i ditt specifika scenario, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 5: Gör en fullständig återställning av TCP / IP
Om du har kommit så långt utan resultat och du stöter på problemet i Windows 10 är det troligt att du har några underliggande problem med din nätverkskonfiguration. Eftersom den skyldige kan vara allt från ett brett spektrum av potentiella nätverkskonsekvenser, är det enklaste sättet att rensa problemet att genomföra en fullständig TCP / IP-återställning.
Flera berörda användare har rapporterat att de har kunnat åtgärda problemet genom att utföra stegen nedan. Här är en snabbguide om hur du gör en fullständig netsh-återställning från ett upphöjt kommandotolkfönster:
- Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan “Cmd” inuti textrutan och tryck på Ctrl + Skift + Enter för att öppna en kommandotolk med administrativa behörigheter.
Kör CMD som administratör
Notera: När du ser UAC-uppmaning , klick Ja för att ge adminåtkomst och öppna en förhöjd kommandotolk.
- När du är inne i den upphöjda kommandotolken skriver du följande kommandon i den angivna ordningen och trycker på Stiga på efter var och en att göra en komplett TCP / IP-återställning :
Skriv 'netsh winsock reset' och tryck på Enter. Skriv 'netsh int ip reset' och tryck på Enter. Skriv 'ipconfig / release' och tryck på Enter. Skriv 'ipconfig / renew' och tryck på Enter. Skriv 'ipconfig / flushdns' och tryck på Enter
- När TCP / IP-återställningen har utförts stänger du den upphöjda kommandotolken och ser om problemet har lösts.
