Hur du åtgärdar 'Fel vid hämtning av din kanalinformation' i StreamLabs

Hur Man Gör



Prova Vårt Instrument För Att Eliminera Problem

Felet hämtar din kanalinformation förekommer i Streamlabs OBS för användare som försöker strömma innehåll på Twitch. Det här problemet är inte OS-exklusivt eftersom det rapporteras förekomma i Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10.



”Fel vid hämtning av din kanalinformation” i Streamlabs



Efter att ha undersökt detta problem visar det sig att det finns flera scenarier som kommer att orsaka detta beteende med StreamLabs. Här är en kortlista över potentiella synder som kan orsaka detta problem:



  • Inloggningsfråga - Vissa användare som också stött på det här problemet har rapporterat att de har lyckats åtgärda problemet genom att komma åt sitt Twitch-konto från en webbläsare och inte tillåta StreamLab OBS-anslutningen.
  • Skadad Twitch-kaka - En annan anledning som kan orsaka detta fel är en skadad Twitch-cookie som slutar störa StreamLabs. För att lösa problemet i detta fall måste du rensa alla Twitch-kakor från din standardwebbläsare.
  • Streama språkfel - Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av att ett välkänt StreamLab-fel har att göra med standardspråket. I det här fallet borde du kunna lösa problemet genom att ändra Streaming-språket till något annat innan du byter tillbaka det till rätt språk.
  • Saknar Visual C ++ Redist 2017-paketet - En mycket ny Windows-version, du kan förvänta dig att se detta fel om din OS-installation inte inkluderar Visual C ++ Redist 2017-interaktionen. Du kan åtgärda problemet genom att installera det manuellt via de officiella kanalerna.
  • Överblivna obs-plugin-filer - Om du tidigare installerade ett StreamLab-plugin kan kvarvarande filer orsaka streamingproblem nu när huvudpluggen har tagits bort. För att åtgärda problemet måste du ta bort frontend-tools.dll från installationsmappen.
  • Strömmen är inte bunden till en IP - Ibland ser du detta fel på grund av att strömningsförsöket inte använder maskinens IP. Detta händer om du lämnar standardvalet istället för att välja rätt IP från nätverksmenyn. Du kan lösa problemet genom att välja rätt IP manuellt.
  • .NET Framework 4.72 saknas. - Även om detta .NET-ramverk är en integrerad del av Windows 10, måste du installera det manuellt på Windows 7 och Windows 8.1 för att underlätta SteamLabs rätt infrastruktur för att fungera korrekt.
  • Administratörsåtkomst saknas - Om du inte tillåter administratörsåtkomst till StreamLab-installationsprogrammet kanske det inte går att kopiera över vissa filer. För att säkerställa att det inte händer kan du installera om det och tvinga installationsprogrammet att öppna med adminåtkomst.

Metod 1: Logga ut och tillbaka till StreamLabs

Om du inte har provat det ännu, bör du starta det här felsökningsförsöket genom att logga ut från det problematiska kontot i StreamLabs innan du loggar in igen.

Flera drabbade användare som där också felsöker samma felmeddelande har rapporterat att problemet äntligen har lösts efter att de har loggat ut och sedan tillbaka till det drabbade Twitch-kontot från StreamLabs-applikationen.

Följ instruktionerna nedan om du inte är säker på hur du gör det:



Notera: Den här åtgärden görs inte från StreamLabs-applikationen. Du måste göra det direkt från Twitch-kontot.

ny hårddisk visas inte i diskhantering
  1. Öppna din standardwebbläsare, besök Twitch.tv och logga in med samma konto som du för närvarande har länkat i StreamLabs. På Twitch.tv webbplats, klicka på Logga in knappen (övre högra hörnet på skärmen.

    Logga ut och in på ditt Twitch-konto

  2. När du väl är inloggad klickar du på din kontoikon (högst upp till höger) och klickar sedan på inställningar från den nyligen visade snabbmenyn.

    Öppna inställningsmenyn för Twitch

  3. När du väl är inne i inställningar menyn, klicka på åtkomst till Anslutningar menyn och bläddra sedan ner till Andra anslutningar och klicka på Koppla ifrån knapp relaterad till StreamLabs.

    Koppla bort Twitch från SteamLabs

  4. När StreamLabs-anslutningen har avslutats, återgå till StreamLabs och anslut ditt Twitch-konto igen för att se om problemet nu är löst.

Om du fortfarande ser samma sak hämtar din kanalinformation fel när du försöker gå live, gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 2: Rensa alla Twitch-kakor

Enligt många drabbade användare kan du förvänta dig att se den här felkoden på grund av ett Twitch-cookieproblem. Även om du använder StreamLabs OBS, förlitar sig appen fortfarande på din webbläsare för vissa interaktioner, så en skadad cookie kan vara ansvarig för felet 'att hämta din kanalinformation'.

Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna åtgärda problemet på två olika sätt:

  • Du kan antingen gå specifikt efter Twitch-kakor och ta bort dem enbart
  • Du kan rensa hela cookiemappen från din webbläsare.

Om du vill gå efter det fokuserade tillvägagångssättet, här är det hur man rensar specifika Twitch-kakor från din webbläsare . När du befinner dig i rensningsfönstret, använd sökfunktionen för att hitta och ta bort alla Twitch-kakor.

Å andra sidan, om du vill gå till en fullständig sanering, följ dessa instruktioner för rengöring av cache och kakor från din webbläsare .

Ta bort cookies och annan typ av webbinformation

Ta bort cookies och en annan typ av webbinformation

Om du redan har rensat kakorna och fortfarande har samma felkod, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 3: Ändra strömmande språk

Även om detta kan tyckas som en konstig fix, har vissa användare som också hanterade felet hämtar din kanalinformation har lyckats lösa problemet helt genom att välja om ett annat språk och sedan ändra tillbaka det till det tidigare värdet.

Vi har inte kunnat hitta någon officiell förklaring från utvecklarna, men berörda användare misstänker att detta beteende är ett resultat av en StreamLabs-fel.

vad ska du göra när du glömmer ditt gmail -lösenord

Om du vill försöka den här möjliga lösningen, följ instruktionerna nedan för att tillfälligt ändra Streaming-språket från StreamLabs-programmet:

  1. Öppna StreamLabs-kontot och logga in med Twitch-kontot som du stöter på problem med.
  2. När du väl har loggat in, fortsätt och klicka på inställningar (kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet på skärmen).

    Öppna inställningsmenyn för StreamLabs

  3. Från inställningar menyn i StreamLabs, välj allmän fliken från vänster kolumn, flytta sedan till höger avsnitt och använd rullgardinsmenyn under Språk att ändra det till något annat.

    Ändra standardspråk i StreamLabs

  4. Träffa Gjort för att spara ändringarna, stäng sedan StreamLabs-appen innan du startar den igen.
  5. Vid nästa applikationsstart öppnar du inställningsskärmen igen och ändrar språket tillbaka till vad det var tidigare.
  6. Starta ett nytt streamingförsök och se om du lyckades bli av med hämtar din kanalinformation fel.

Om problemet fortfarande inte är löst, gå ner till nästa möjliga åtgärd nedan.

Metod 4: Installera Visual C ++ Redist 2017

Enligt vissa berörda användare kan du också förvänta dig att se det här felet i fall där datorn där StreamLabs OBS-applikationen är installerad saknar en kritisk C ++ Redist som behövs för att underlätta spelströmning.

Flera användare som tidigare stött på samma problem har bekräftat att de lyckades åtgärda problemet genom att ladda ner och installera en kompatibel version av Visual C ++ 2017-paketet.

Om du är osäker på hur du gör det, följ instruktionerna nedan för att installera rätt version av Visual C ++ Redist 2017 x64-paket :

  1. Öppna din webbläsare och besök officiella MIcrosoft.com nedladdningssida av nedladdningspaketet för Visual C ++ Redist 2017.
  2. När du är på rätt sida, bläddra ner till avsnittet Visual Studio 2015, 2017 och 2019 och klicka på vc_redist.x86.exe om din Windows-version är på 32-bitars eller vc_redist.x64.exe om din Windows-version är på 64 bitar.

    Hämtar rätt VC-version

  3. När nedladdningen är klar dubbelklickar du på .exe-installationsprogrammet och klickar på Installera, följ sedan anvisningarna på skärmen för att installera det saknade Visual C ++ Redist-paketet.

    installera de saknade redist-paketen

  4. När installationen är klar startar du om datorn om du inte uppmanas att göra det automatiskt och ser om felet är löst när nästa start är klar.

Om du fortfarande hamnar i hämtar din kanalinformation fel när du försöker använda StreamLabs för att strömma på Twitch, gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 5: Ta bort filen frontend-tools.dll

Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av någon typ av skadade filer kvar i obs-plugins-mappen i Streamlabs OBS. I de flesta fall kommer detta problem att inträffa efter att användaren försöker avinstallera ett plugin för StreamLabs.

Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att navigera till platsen där StreamLabs lagrar plugin-filerna och ta bort frontend-tools.dll.

Denna lösning bekräftas vara effektiv av flera användare som lyckades lösa felet. Följ instruktionerna nedan för att rensa det:

  1. Öppna File Explorer och navigera till följande plats:
    C:  Program Files  Streamlabs OBS  resources  app  node_modules  obs-studio-node  distribuera  obs-plugins

    Notera: Om du installerade StreamLabs på en anpassad plats, navigera dit istället.

  2. När du väl har kommit till rätt plats högerklickar du på frontend-tools.ddl och väljer Radera från den nyligen visade snabbmenyn.

    Ta bort frontend-tools.dll

  3. När du har tagit bort rätt .ddl startar du om datorn och startar sedan StreamLabs igen och ser om problemet nu är löst.

Notera: Du kan få en varning om ”korruption i scenen”, men oroa dig inte eftersom det försvinner nästa gång du öppnar appen.

Metod 6: Binda StreamLabs till en IP

Som det visar sig kan detta problem härröra från ett TCP- eller IP-problem. Om dina streamingförsök ständigt nekas av hämtar din kanalinformation fel eller ett annat felmeddelande (som ” Ogiltig sökväg eller anslutnings-URL ”Fel), en sak du kan försöka göra är att binda strömningsförsöket till din maskins IP.

Den här åtgärden kräver att du känner till din IP så att du kan binda den i StreamLab-applikationen.

Om du vill genomdriva denna potentiella korrigering, börja följa instruktionerna nedan:

  1. Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan 'Cmd' inuti textrutan och tryck Ctrl + Skift + Enter för att öppna en förhöjd kommandotolk.

    Köra kommandotolken

    Notera: När du ser UAC (användarkontoprompt) , klick Ja för att bevilja admin-åtkomst.

  2. När du är inne i den förhöjda CMD-prompten skriver du 'Ipconfig' och slå Stiga på för att få en översikt över ditt nätverk.

    Kör kommandot ‘ipconfig’

  3. Från den returnerade listan, bläddra ner till nätverket som du använder för närvarande och ta och kopiera IPV4-adress (vi behöver det lite senare)

    Hämtar IPV4-adressen

  4. Nu när du har fått reda på din IP-adress, öppna StreamLabs-applikationen och klicka på inställningar ikonen (längst ned till vänster på skärmen).

    Öppna inställningsmenyn för StreamLabs

  5. När du väl är inne i inställningar menyn, klicka på Avancerad från den vertikala menyn till vänster flyttar de över till höger avsnitt och rullar hela vägen ner till Nätverk sektion.
  6. Expandera sedan på rullgardinsmenyn och välj IP-adressen som du tidigare upptäckte i steg 3 innan du sparar ändringarna.

    Välja rätt IP-adress

  7. Försök att strömma igen från StreamLabs och se om operationen lyckas den här gången.

Om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 7: Ladda ner .NET Framework 4.7.2 (ENDAST Windows 7/8)

Om du stöter på detta problem i Windows 7 eller Windows 8.1, kom ihåg att det finns ett ytterligare krav som du måste uppfylla innan du kan strömma innehåll från StreamLabs-applikationen.

Eftersom installationen av .NET Framework 4.7.2 inte hanteras av WU-komponenten (som på Windows 10) måste du installera den manuellt med de officiella kanalerna.

Vissa användare som där också stöter på detta felmeddelande i StreamLabs på Windows 7 och Windows 8 har bekräftat att problemet har åtgärdats när det saknade .NET-ramverket installerades.

Här är en snabb steg-för-steg-guide om hur du installerar det saknade .NET-ramverket på din dator:

  1. Öppna din standardwebbläsare och navigera till tjänstemannen nedladdningssida för .NET Framework 4.7.2 .
  2. När du kommer till rätt plats, bläddra ner till Körning avsnittet och klicka på Ladda ner .NET Framework 4.7.2 Runtime .

    Hämtar Runtime-versionen av .NET framework

    discord plocka upp spel ljud
  3. När nedladdningen är klar öppnar du installationsprogrammet och följer anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen av det saknade .NET Framework och starta sedan om datorn.
  4. När datorn har startats upp igen, öppna StreamLabs och se om problemet är löst genom att försöka starta igen.

Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 8: Installera om StreamLabs med adminåtkomst

Om ingen av korrigeringarna ovan har fungerat för dig är en sista sak du kan försöka att installera om StreamLab-programmet och se till att du tillåter de installerade administratörsrättigheterna. Detta kan vara effektivt eftersom installationsprogrammet kan ha problem med att kopiera över vissa filer om det inte har några administratörsrättigheter.

Om du tror att detta scenario kan vara tillämpligt, följ instruktionerna nedan för att installera om StreamLabs-apparna med administratörsrättigheter:

  1. Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan 'Appwiz.cpl' inuti textrutan och tryck Stiga på för att öppna upp Program och funktioner meny.

    Skriv appwiz.cpl och tryck Enter för att öppna listan över installerade program

  2. När du väl är inne i Program och funktioner , bläddra ner genom listan över installerade applikationer och leta reda på StreamLabs OBS. När du ser det högerklickar du på det och väljer Avinstallera från snabbmenyn.

    Avinstallerar StreamLabs OBS-applikation

  3. Följ avinstallationsanvisningarna för att bli av med appen och starta om datorn.
  4. När nästa start är klar, besök officiella nedladdningssida för StreamLabs och initiera installationen.
  5. När nedladdningen är klar öppnar du inte den konventionellt. Navigera istället till platsen där den laddades ner, högerklicka på den och välj Kör som administratör .

    Kör installationsprogrammet som administratör

  6. När installationen är klar, öppna StreamLabs, logga in med ditt Twitch-konto igen och se om felet nu är löst.
Taggar streamlabs 8 minuter läst