HBO GO är en videostreamingtjänst som erbjuds av American Cable Network HBO. Det gör att användarna kan strömma HBO-innehåll via sin webbplats och kan nås från mobiler, datorer och tv-apparater. HBO har mer än 100 miljoner användare, varav mer än hälften kommer från USA. Men ganska nyligen har många användare rapporterat att de har haft problem när de strömmar från plattformen.
HBO GO officiella logotyp
Vad hindrar HBO GO från att strömma innehåll?
Efter att ha fått många rapporter från flera användare bestämde vi oss för att undersöka problemet och tog fram en uppsättning lösningar för att lösa det helt. Vi tittade också på orsakerna till att den utlöstes och listade dem enligt följande.
- Cache / kakor: I vissa fall kan webbläsarens cache skadas, vilket kan orsaka störningar vid laddning av webbplatsen eller vid streaming av innehåll. Kakorna som cachelagras av webbplatsen kan också vara skadade vilket också kan förhindra streaming.
- Webbläsarstöd: Endast vissa webbläsare stöds av webbplatsen och andra webbläsare kan stöta på problem under streaminginnehåll. Därför rekommenderas att du verifierar att din webbläsare stöds genom att kolla listan från här .
- Annonsblock: Om du använder programvaran ”Annonsblockering” kan det förhindra att anslutningen upprättas. Annonsblockerare är allmänt kända för att orsaka problem med sådana strömmande webbplatser och de förhindrar att anslutningen upprättas om annonser visas på webbplatsen.
- Inkognito läge: Om du använder funktionen för privat surfning eller inkognitoläge i webbläsaren kan strömningen påverkas. Därför rekommenderas att du försöker strömma innehåll på en normal flik utan inkognitoläge.
- Tillägg: I vissa fall kan ett visst tillägg förhindra anslutningen mellan din webbläsare och webbplatsen på grund av vilken strömningsprocessen kan avbrytas. Tillägg kan ibland fungera felaktigt och utlösa dessa problem.
- VPN: Tjänsten är endast tillgänglig i begränsade områden och om du använder en VPN för att komma åt webbplatsen kan anslutningen blockeras. HBO GO kan upptäcka din anslutning som skadlig och det kan hindra dig från att ansluta helt.
Nu när du har en grundläggande förståelse för problemets natur kommer vi att gå vidare mot lösningarna. Se till att implementera dessa i den specifika ordning som de presenteras för att undvika konflikter.
Lösning 1: Rensa cache / kakor
I vissa fall kan webbläsarens cache / cookies förhindra att anslutningen upprättas. Därför kommer vi i detta steg att rensa dem. Processen skiljer sig något från olika webbläsare. Se till att följa metoden för din webbläsare.
För Chrome:
- Klick på ' Meny ”-Knappen längst upp till höger i webbläsaren.
Klicka på menyknappen.
- Välj ' inställningar ”Från rullgardinsmenyn.
Klicka på 'Inställningar' i rullgardinsmenyn.
- Rulla ner och klicka på “ Avancerad '.
Klicka på 'Avancerat'
- I slutet av ' Integritet & säkerhet ”Rubrik, klicka på“ Klar Bläddring Data ”Alternativ.
Klicka på 'Rensa webbdata'.
- Välj ”i tidsintervallet Allt tid '.
- Se till att både Småkakor och Övrig webbplats data ”Och” Cachar bild och filer ”Alternativ är markerade.
Kontrollerar båda alternativen.
- Klicka nu på “ Klar data ”Alternativ.
Välja alternativet 'Rensa data'.
- Detta rensar nu alla kakor och cache, öppnar webbplatsen och kolla upp för att se om problemet kvarstår.
För Firefox:
- Klicka på ' Meny ”-Knappen i det övre högra hörnet.
- I menyn Historik väljer du “ Rensa historik '
Notera: Tryck ' allt ”Om menyraden är dold - I rullgardinsmenyn 'Tidsintervall för att rensa' väljer du 'All time'
- Välj alla alternativ Nedan.
- Klicka på ' Rensa nu ”För att rensa dina kakor och cache.
För Microsoft Edge:
- Klicka på “Tre horisontella linjer” längst upp till höger.
Klicka på knappen 'Tre horisontella linjer'
- Klicka på ' historia ”Till höger.
Klicka på historik
- Välj ' Rensa historik ”-Knappen högst upp i rutan.
Klicka på Rensa historik
- Markera alla rutor och välj “ Klar '
Markera alla rutor och klicka på 'Rensa'
Notera: Om du använder en annan webbläsare kan du kontrollera denna information på deras supportwebbplats.
Lösning 2: Inaktivera tillägg
I vissa fall kan problematiska tillägg vara orsaken till att felet utlöses. Därför inaktiverar vi alla tillägg i det här steget och kontrollerar om det löser problemet. För det:
För Chrome:
- Klicka på ' Tre prickar ”Högst upp till höger.
Klicka på de tre punkterna i det övre högra hörnet
- Välj ' Fler verktyg ”Och klicka på“ Tillägg ' i listan.
Klicka på 'Fler verktyg' och sedan på 'Tillägg'
- Nu Sväng av alla aktiva tillägg genom att klicka på växeln.
Klicka på växeln för att stänga av tilläggen
För Firefox:
- Klicka på Meny på toppen rätt sida.
- Välj ' Tillägg Alternativ från listan.
Klicka på alternativet Tillägg
- Klicka på ' Tillägg ”-Knappen på vänster .
- Välj nu alla tillägg efter varandra och klicka på “ Inaktivera '.
För Microsoft Edge:
- Klicka på ' Meny' i det övre högra hörnet.
Välj menyknappen
- Klicka på ' Tillägg ”Från rullgardinsmenyn.
Välj 'Extensions' från listan
- Välj alla tillägg en efter en och klicka på “ inaktivera ” .
Notera: Inaktivera alla annonsblockerare, VPN och annan programvara som kan övervaka eller kontrollera din internetanslutning. Om det inte löser problemet, skicka en e-postförfrågan till HBO-supporten eller skicka en begäran här .
2 minuter läst
