Vissa användare har nått oss med frågor efter att ha märkt att Photoshop inte kan skapa nya filer eller öppna befintliga efter att det har körts i flera minuter. Att starta om maskinen verkar återställa den förlorade funktionaliteten, men problemet verkar återkomma efter en tid. Problemet är bekräftat att det inträffar i Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10 med både 64-bitars och 32-bitarsversion. Problemet är inte heller exklusivt för en viss Photoshop-version eftersom det påträffas med flera versioner inklusive CC, CS4, CS5 och till och med den senaste versionen (CC 2019).
Photoshop kan inte skapa nya filer eller öppna befintliga
Vad orsakar att Photoshop misslyckas med att skapa nya filer och öppna befintliga filer?
Vi analyserade problemet genom att titta på olika användarrapporter och reparationsstrategier som vanligtvis är effektiva för att lösa just detta problem. Som det visar sig finns det flera olika potentiella synder som kan vara ansvariga för detta beteende:
- Photoshop CC Glitch - Som det visar sig kan detta fel också uppstå på grund av en återkommande fel som verkar främst påverka CC-versioner av Photoshop. Flera berörda användare har lyckats hitta en lösning för det (inte en permanent fix). Om detta scenario är tillämpligt i din nuvarande situation bör du kunna öppna nya filer och mappar utan att behöva starta om genom att öppna projektet i Illustrator och sedan öppna Photoshop via Illustrator-menyn.
- Photoshop har inte administratörsbehörighet - Det är också möjligt att du stöter på det här problemet eftersom programvaran inte har de nödvändiga behörigheterna för att slutföra vissa åtgärder. Detta förekommer främst i Windows-versionen som är äldre än Windows 7. I det här fallet kan du lösa problemet genom att konfigurera startkörningen för att köras med adminåtkomst.
- Photoshop Setting-filen är skadad - Ofta uppstår detta problem på grund av att Photoshop Setting-filen har skadats. Det finns en mängd olika orsaker till detta, från AV-interventioner till sektorer med dålig disk. Om detta scenario är tillämpligt kan problemet lösas genom att radera Photoshop-filen med en genväg under startproceduren.
- OpenCL eller OpenGL orsakar instabilitet - OpenCL och OpenGL är två typer av tekniker som är kända för att orsaka detta problem i konfigurationer med låg till medelstor specifikation. Även om det kan göra att du tappar några funktioner, bör du kunna lösa problemet genom att inaktivera både OpenCL och OpenGL.
- Föråldrad eller skadad GPU-drivrutin - Om du använder ett dedikerat grafikkort kan drivrutinen som används aktivt också vara ansvarig för detta problem. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att antingen uppdatera GPU-drivrutinen eller avinstallera den och låta Windows installera den inbyggda motsvarigheten.
- Växlingsmappen för Photoshop finns på samma enhet som operativsystemet - Även om detta inte är en dålig fil i sig, har flera användare rapporterat att de bara får det här problemet medan Photoshop är konfigurerat att använda OS-enheten (C som standard) som en skrapskiva. I det här fallet borde du kunna lösa problemet med att konfigurera om Photoshop för att använda en annan enhet som växlingsutrymme.
Metod 1: Skapa filen i Illustrator (om tillämpligt)
Om du letar efter en snabb lösning (inte en riktig lösning) bör du kunna öppna befintliga projekt eller skapa nya filer genom att först öppna dem i Illustrator och sedan välja alternativet Redigera i Photoshop . Detta är mindre än idealiskt, men det hjälper dig att slutföra ditt arbete utan att behöva ständiga omstart.
För att öppna en fil i Illustrator startar du bara programmet och använder menyfältet högst upp för att välja Arkiv> Öppna . Navigera sedan till platsen för Photoshop-filen, välj den och klicka Öppet. När filen har öppnats i Illustrator, öppna Arkiv-menyn och klicka på Redigera i Photoshop (redigera bild) .
Öppna filen i Illustrator och redigera den sedan med Photoshop
Men för att den här metoden ska fungera måste du ha en Creative Cloud-prenumeration som innehåller både Adobe Illustrator och Adobe Photoshop.
Om den här metoden inte löste problemet letar du efter en permanent lösning eller om stegen inte är tillämpliga på din nuvarande situation, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Öppna Photoshop med administrativ åtkomst
Det här kan verka som en alltför förenklad lösning, men många användare har lyckats lösa problemet genom att se till att Photoshop öppnas med administrativa behörigheter. I de flesta fall bekräftas att detta är effektivt för användare som använder Windows 7, Windows 8 / 8.1 eller till och med Windows Vista.
Som det visar sig kan saknade administrativa behörigheter också vara ansvariga för Photoshop vägran att öppna eller skapa nya projekt. Här är en snabbguide för att öppna Photoshop med administrativa behörigheter samt hur man tvingar programvaran att öppnas med administratörsåtkomst varje gång:
- Först och främst, se till att Photoshop är helt stängd - Kontrollera ikonen i fackfältet för att bekräfta att Photoshop eller Creative Cloud inte körs i bakgrunden.
- Högerklicka sedan på den Photoshop-körbara filen (den som du använder för att starta programmet) och klicka på Kör som administratör . Om du uppmanas av UAC (användarkontokontroll) klicka på Ja för att ge administratörsåtkomst.
- När Photoshop har öppnats använder du det normalt och ser om problemet fortfarande uppstår. Om det inte är det, fortsätt med stegen nedan för att göra ändringarna permanenta.
- Stäng Photoshop helt igen.
- Högerklicka på Photoshop-körningen igen och välj Egenskaper från snabbmenyn.
- När du är inne i Egenskaper på Photoshop, välj fliken kompatibilitet, gå till inställningar och markera kryssrutan för Kör programmet som administratör .
- Klicka på Tillämpa och öppna sedan Photoshop igen för att se om korrigeringen var effektiv.
Tvingar Photoshop att öppna med Admin-åtkomst
Om den här metoden inte var effektiv i ditt specifika scenario, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 3: Ta bort din Photoshop-inställningsfil
Det är möjligt att en skadad Photoshop-inställningsfil orsakar detta beteende. Flera användare har rapporterat att de lyckades lösa problemet genom att stänga Photoshop och tvinga dialogrutan Inställningsfil vid nästa omstart.
Denna procedur är för att lösa problemet i de flesta fall, men kom ihåg att det också nukesar alla anpassade genvägar som du tidigare har skapat.
Om du är beredd att ta riskerna, börja med att stänga Photoshop helt - kontrollera också ikonen för turnéfältet för att bekräfta att programvaran inte fortfarande körs i bakgrunden. Om inte, gå till den huvudsakliga Photoshop-körningen och håll kvar Ctrl + Alt + Skift medan du dubbelklickar på Photoshop-genvägen.
Fortsätt hålla tangenterna intryckta tills du ser en dialogruta som frågar dig om du vill radera din inställningar fil. Klicka på när du ser det Ja för att bli av med din Adobe Photoshop-inställningar fil.
Ta bort Photoshop-inställningsfilen
Notera: Håll ned om du använder en Mac-dator Kommando + Alternativ + Skift.
När inställningsfilen har tagits bort, lämna din Photoshop för att vara inaktiv och se om samma beteende fortfarande inträffar. Om problemet fortfarande inte är löst, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 4: Inaktivera OpenCL / OpenGL
En annan potentiell skyldige för denna speciella fråga är situationer där OpenCL och / eller OpenGL är aktiverat på PC-konfigurationer med låg till medelstorhet. Flera berörda användare har rapporterat att de lyckades lösa problemet genom att inaktivera de två teknikerna och starta om datorn.
Tänk på att inaktivera dessa för prestandealternativ kommer att begränsa prestandan för din redigeringsprogramvara eftersom du förlorar vissa GPU-funktioner som Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse och flera andra. Men du kommer sannolikt att få mer stabilitet som ett resultat.
Efter att ha gjort det och startat om Photoshop rapporterade vissa användare att problemet aldrig kom tillbaka för dem. Här är vad du behöver göra för att inaktivera OpenCL och / eller OpenGL:
- Öppet Photoshop och vänta tills programvaran är helt laddad.
- Använd menyfältet högst upp för att komma åt Redigera fliken och välj sedan Inställningar från snabbmenyn och klicka på Prestanda.
- När du väl är inne i Inställningar inställningar för ditt Photoshop-program, klicka på Avancerade inställningar (under Grafikprocessorinställningar ).
- Från nästa meny avmarkerar du rutorna som är associerade med Använd grafikprocessorn för att påskynda beräkningen och Använd OpenCL . Klicka sedan på Ja för att spara den aktuella konfigurationen.
- Stäng Photoshop och starta om datorn för att se till att ändringen genomförs till fullo. När nästa startsekvens är klar startar du Photoshop igen och se om samma problem fortfarande förekommer.
Inaktivera OpenGL / OpenCL från Prestanda-menyn i Photoshop
Om problemet fortfarande inte löses åt dig, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 5: Uppdatera grafiska drivrutiner till de senaste versionerna
Flera berörda användare har rapporterat att problemet lösts på obestämd tid och Photoshop slutade agera även efter långa perioder efter att de installerat om eller uppdaterat sina GPU-kortdrivrutiner på den drabbade maskinen. Detta bekräftas vara effektivt på både Windows 7 och Windows 10.
I de flesta fall var Photoshop mycket mer stabilt när den inbyggda drivrutinen användes än före den här åtgärden. Att lämna de inbyggda drivrutinerna kan dock påverka systemprestanda med spel och andra resurskrävande aktiviteter.
Här är en snabbguide om hur du avinstallerar dina nuvarande GPU-drivrutiner och ersätter dem med den senaste versionen eller med de inbyggda motsvarigheterna:
- Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan “Devmgmt.msc” inuti textrutan och tryck på Stiga på att öppna upp Enhetshanteraren .
- När du är inne i Enhetshanteraren, bläddra igenom listan över enheter och expandera menyn som är associerad med Grafikkort .
- Om du har två GPU: er (en dedikerad och en integrerad lösning) ser du två olika enheter här. Eftersom Photoshop är konfigurerat som standard för att använda det mest kraftfulla grafikkortet, högerklicka på din dedikerade GPU och välj Egenskaper från snabbmenyn.
- Inuti Egenskaper -menyn för din dedikerade GPU, klicka på Förare och klicka sedan på Avinstallera enheten . Bekräfta vid bekräftelsemeddelandet genom att klicka Avinstallera, men kryssa inte i rutan för Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten .
- När drivrutinen har tagits bort stänger du Enhetshanteraren och startar om datorn. Detta kommer att tvinga ditt operativsystem att installera en drivrutin istället för den du just avinstallerade. Beroende på vad som lagras lokalt kan den välja att ladda ner den senaste versionen eller installera en lokalt lagrad drivrutin som passar beskrivningen.
- När nästa startsekvens är klar öppnar du Photoshop och kontrollerar om problemet har lösts. Om problemet fortfarande inträffar, fortsätt med nästa steg nedan.
- Om du fortfarande stöter på samma problem (eller om du ser ett felmeddelande vid start) bör du kunna lösa det genom att uppdatera dina dedikerade drivrutiner. Det enklaste sättet att göra detta är att installera en egen programvara som kan installera rätt drivrutin för din GPU automatiskt. Varje GPU-tillverkare har sin egen programvara som gör detta:
GeForce Experience - Nvidia
Adrenalin - AMD
Intel-drivrutin - Intel - När proceduren är klar startar du om datorn igen och ser om problemet nu är löst.
Avinstallera eller uppdatera den dedikerade grafikdrivrutinen för din läkare
Om du fortfarande stöter på samma problem, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 6: Byta swap-enhet (skrapskiva)
Så osannolikt som detta kan tyckas har flera berörda användare bekräftat att de kunde lösa problemet genom att ändra standard svepdisk till en annan enhet (eller katalog). Även om det inte finns någon officiell förklaring till varför den här proceduren är effektiv, är det troligt att detta slutar rensa korruption i swap-mappen, eftersom det måste återskapas igen.
Här är en snabbguide om hur du byter swap-enhet för Photoshop till en annan plats:
- Öppna Photoshop med administratörsbehörighet. Följ Metod 2 för instruktioner om hur du gör det.
- När du är inne i Photoshop öppnar du fliken Redigera från menyfältet högst upp och väljer Inställningar, klicka sedan på Skrapa skivor .
- När du väl är inne i Skrapar fliken i menyn Inställningar, avmarkera rutan för den enhet som för närvarande är aktiv och markerar den andra.
- Klick Ok om du vill spara ändringarna startar du om datorn.
- Öppna Photoshop igen vid nästa startsekvens och se om problemet har lösts.
Ändra standard skrapskiva
Om du fortfarande har att göra med samma problem efter tomgångsperioder, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 7: Installera om Photoshop-programmet
Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av filkorruption i installationsmappen i Photoshop. Flera användare som vi också kämpar för att lösa detta beteende har rapporterat att de äntligen fick ett genombrott efter att ha försökt avinstallera programvaran helt och sedan installera om den senaste tillgängliga versionen baserat på deras licens.
Här är en snabbguide om hur du avinstallerar din nuvarande Photoshop-version och installerar den senaste tillgängliga versionen:
- Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan “Appwiz.cpl” inuti textrutan och tryck på Stiga på för att öppna upp Program och funktioner meny.
Skriv appwiz.cpl och tryck Enter för att öppna listan över installerade program
- Inuti Program och funktioner , bläddra igenom listan över applikationer och leta reda på din Photoshop-installation. När du ser det högerklickar du på det och väljer Avinstallera / ändra . Om du uppmanas av UAC (Användarkontokontroll) snabb, klicka Ja för att bevilja administrativa privilegier.
Avinstallerar Photoshop-installationen
- Från avinstallationsmenyn följer du anvisningarna på skärmen för att slutföra avinstallationen och startar sedan om datorn.
- När nästa startsekvens är klar, besök den här länken här, logga in med ditt Adobe-konto och ladda ner den senaste versionen av Photoshop (enligt vilken licens du äger).
- När installationen är klar öppnar du programmet och ser om problemet har lösts.
