Microsoft bekräftar ljudproblem på ytan för öronsnäckor är ett universellt problem och en ersättning hjälper inte

Ytproppar

Tidigare denna vecka har vi rapporterad att många Surface Earbuds-användare för närvarande klagar på ihållande ljudproblem med sina nya enheter. Enligt rapporterna på Microsoft Community-forum kan det ihållande väsande ljudet höras när användare spelar upp ljud på Surface Earbuds.

Tyvärr plågar de konstiga ljudproblemen fortfarande hundratals människor, och användare fortsätter att klaga på detta problem Microsoft-svar och Reddit forum. Även om Microsoft inte har utfärdat ett officiellt uttalande i denna fråga, har OP uppenbarligen fått svar från Microsofts kundtjänst.

Finns det ingen lösning på ljudproblem på ytan?

CS-representanten uppgav att detta är förväntat beteende och bullerproblemen kan inte åtgärdas på något sätt. Dessutom orsakas det väsande ljudet som följs av klick med låg volym när förstärkaren stängs av:

' Jag hoppas att det här meddelandet hittar dig bra. Slutligen fick jag en uppdatering från de bästa Microsoft Engineers. Vi bekräftade att när ljudet stoppas hör du 1-2 sekunder av vitt brus följt av ett lågt volym klickande brus. Detta inträffar när förstärkaren inbyggd i Surface Earbuds stängs av. Detta påverkar inte dina Surface Earbuds funktionalitet och förväntas. Utbyte hjälper inte heller eftersom detta symptom kommer att förekomma på alla öronsnäckor ”, Sa Microsofts kundtjänstrepresentant.

På grund av utseendet är det en designproblem och kan inte enkelt fixas med en firmwareuppdatering. Medan Microsoft hävdar att det inte påverkar enhetens normala funktionalitet, indikerar rapporterna att det är ett bestående problem när du spelar upp ljud på ett stort antal enheter. Enligt vissa Surface Earbuds-användare var Microsoft uppenbarligen medveten om problemet och Redmond-jätten har avsiktligt skickat enheten utan en fix.

Med tanke på att den trådlösa öronsnäckan är en mycket konkurrenskraftig marknad är ett ljudrelaterat problem med Surface Earbuds inte ett bra tecken särskilt under de första dagarna av en produkts livscykel. Microsoft måste ta itu med detta problem innan det skjuter upp potentiella köpare.