De Ringapplikation Maj inte arbete på grund av en föråldrad version av applikationen eller korrupt cache / data från dess interna mekanik. Dessutom kan ISP-begränsningar eller fel konfiguration av din router (som blockerar kommunikation till Ring-enheten eller Ring.com) också orsaka felet som diskuteras.
Problemet uppstår när användaren startar Ring-applikationen och antingen appen kraschar eller visar inga kameraflöden / inspelningar. Några av användarna kunde inte heller ställa in larm i applikationen. I vissa sällsynta fall kunde användaren inte logga in på applikationen eller så fryser applikationen med en svart skärm.
De följande är den typ av meddelanden som användarna stöter på:
Felmeddelanden från Ring
Innan du går vidare med felsökningsringen, omstart din applikation (eller använd Stäng alla i menyn Senaste applikationer) och om problemet kvarstår startar du om telefonen och ringsignalenheten också.
Kontrollera dessutom Serverstatus av Ring-tjänster. Se om du använder rätt lösenord för applikationen (om lösenordet nyligen har ändrats). Se också till att det inte finns något interferens från en annan trådlös enhet som Wi-Fi-skrivare. Se till att ringsignalen är fulladdad . Kontrollera dessutom om firmware av Ringa enheten är aktuell . För att illustrera, vi kommer att vägleda dig om lösningarna för en Android-version av Ring.
Lösning 1: Koppla bort telefonen från andra enheter
Du kan stöta på felet som diskuteras om det finns störningar från andra enheter eller om din telefon är ansluten till andra enheter (Samsung Gear är känt för att skapa problemet som diskuteras). I det här fallet kan det lösa problemet om du kopplar bort telefonen från andra enheter.
- Starta inställningar på din telefon och tryck på Blåtand .
- Nu inaktivera Bluetooth på din telefon genom att växla dess omkopplare till av-läge.
Inaktivera Bluetooth
- Sedan Stäng av alla enheter som en smart klocka , trådlös högtalare eller sätt dem i flygläget.
- Nu lansera ringapplikationen och kontrollera om den fungerar bra. Om det är så, slå sedan på enheterna en efter en tills du hittar den problematiska. När du har hittat, håll antingen den problematiska enheten avstängd när du använder Ring-applikationen eller kontakta supporten för enheten eller Ring.
Lösning 2: Uppdatera ringapplikationen till den senaste versionen
Rings applikation uppdateras regelbundet för att lägga till nya funktioner och korrigera de kända buggarna. Du kan dock stöta på felet till hands om du använder en föråldrad version av Ring-applikationen. I det här fallet uppdaterar du Ring-applikationen till den senaste versionen.
- Starta Google Play Butik och tryck på hamburgermenyn (nära högst upp till höger på skärmen).
- Välj sedan Mina appar och spel och tryck på Installerad flik.
Mina appar och spel - PlayStore
- Klicka nu på Ringa och tryck sedan på Uppdatering knapp.
Uppdatera ringapplikationen
- Sedan omstart på din telefon och vid omstart, kontrollera om Ring fungerar bra.
Lösning 3: Rensa cache och data för ringapplikationen
Liksom många andra applikationer använder Ring en cache för att öka prestanda och förbättra användarupplevelsen. Problem kan uppstå om programmets cache är skadad eller inte fungerar korrekt. I detta sammanhang kan rensning av cache och data (du kan behöva logga in igen på applikationen) av programmet lösa problemet.
- Starta inställningar på din telefon och öppna sedan Application Manager eller appar.
Öppna appar i telefonens inställningar
- Välj nu Ringa och tryck sedan på Tvinga stopp .
Tvinga stoppa ringapplikationen och öppna lagring
- Sedan bekräfta för att tvinga stoppa ringapplikationen och öppna Lagring .
- Klicka nu på Rensa cache och kontrollera sedan om problemet är löst. Om inte, då upprepa stegen 1 till 4.
- Klicka nu på Radera data och sedan bekräfta för att rensa data i applikationen.
Rensa cache och data för ringapplikationen
- Nu omstart på din telefon och vid omstart, kontrollera om Ring-applikationen är fri från felet.
Lösning 4: Avinstallera motstridiga program
I Android-operativsystemet finns applikationer tillsammans och delar enhetsresurserna. Det är känt att det uppstår konflikter om ett annat program stör Ring-applikationen (du kan bekräfta genom att starta enheten i säkert läge ).
I detta sammanhang kan avinstallation av motstridiga program lösa problemet. Adguard-applikationen (Android-version) är känd för att skapa problemet för Ring-applikationen. Om du använder en rengöringsapplikation som Clean Master, inaktiverar / avinstallerar du den eller undantar Ring i inställningarna för det programmet.
- Starta inställningar på din telefon och välj sedan Application Manager eller applikationer.
- Klicka nu på problematisk tillämpning (som Adguard) och tryck sedan på Avinstallera knapp.
Avinstallera Adguard-applikationen
- Sedan bekräfta för att avinstallera programmet och upprepa processen för alla problematiska applikationer (särskilt de applikationer som stör Ringens spårning).
- Efter att ha tagit bort de problematiska applikationerna, omstart och kontrollera sedan om Ring-applikationen fungerar bra.
Lösning 5: Inaktivera routerns 5 GHz-band
Många moderna routrar stöder dubbla band, dvs 2,4 GHz och 5 GHz-band . Men Ringapplikationen / enheterna har en känd historia av problem med 5 GHz-banden. I det här fallet kan det lösa problemet att inaktivera routerns 5 GHz-band. För att belysa kommer vi att guida dig genom processen för en Netgear-router.
- Starta en webbläsare (men inte Chrome) och navigera till din routers hanteringssida.
- Sedan stiga på ditt användarnamn / lösenord för routern och öppna inställningar .
- Nu öppen Trådlös och inaktivera de alternativet 5 GHz genom att avmarkera bocken . Kontrollera också om alternativet 4Ghz är aktiverat.
Inaktivera 5 GHz-bandet i routerns inställningar
- Klicka nu på Tillämpa och kontrollera sedan om Ring-applikationen fungerar bra.
- Om inte, då manuellt inställt routerkanalen (t.ex. 11) och sedan återgå till auto för att kontrollera om problemet är löst.
Lösning 6: Installera om ringsignalen
Om inget hittills har fungerat för dig kan problemet till hands vara ett resultat av korrupt installation av Ring-applikationen. I det här scenariot kan ominstallering av programmet lösa problemet.
- Rensa cachen och data av Ring (som diskuteras i lösning 3) och starta inställningar på din telefon.
- Öppna sedan Application Manager och välj Ringa .
- Klicka nu på Avinstallera och sedan bekräfta för att avinstallera Ring-applikationen.
Avinstallera Ring Application
- Sedan omstart på din telefon och installera om applikationen vid start om för att kontrollera om problemet är löst.
Lösning 7: Tillåt ringrelaterad trafik genom routern
Moderna routrar kommer med massor av de senaste funktionerna och till och med några av de erfarna användarna kan konfigurera routrar felaktigt vilket kan leda till blockering av trafiken relaterad till Ring. I det här scenariot kan problemet med att tillåta ringrelaterad trafik genom routern lösa. Du kan behöva gräva djupare för att få den här lösningen att fungera för dig på grund av en mängd olika routrar och deras tillverkare.
Varning : Fortsätt på egen risk eftersom redigering av routerinställningar kräver en viss expertis och om du gör fel kan du utsätta dina enheter och data för hot som virus, trojaner etc.
- Starta en webbläsare och öppna installationssidan av din router.
- Nu stiga på ditt användarnamn och lösenord för din router.
- Kontrollera nu om det finns några inställningar eller filter på plats som orsakar problemet. Om du använder Cirkel ansökan för att hantera föräldrafilter , då inaktivera de där filter / applikationer och kontrollera om problemet är löst.
Inaktivera cirkel
- Vissa routrar har Hotförebyggande inställningar (som Synology-router) som kan blockera Ring-relaterad trafik. Om så är fallet, då inaktivera nämnda inställning och kontrollera om problemet är löst.
- Vissa routrar har inbyggda brandväggar som Sophos XG. Se till att befria Ring.com i brandväggsinställningarna och kontrollera sedan om problemet är löst.
Lösning 8: Återställ ringsignalen till fabriksinställningarna
Problemet till hands kan vara ett resultat av korrupt firmware på din Ring-enhet. I det här fallet kan det lösa problemet att återställa enheten till fabriksinställningarna. Återställningen för Ring-enheten kan skilja sig från enhet till enhet, vi guidar dig genom processen för Ring Video Doorbell 2.
- Skruva loss den undre skruven på klockan med en skruvmejsel.
- Nu Tryck och håll de svart knapp för 15 sekunder .
Tryck på den svarta återställningsknappen i 15 sekunder på ringsignalen
- Sedan framlykta av enheten kommer blixt några gånger. Vänta i en minut för att slutföra återställningsprocessen.
Ringenheten blinkar efter fabriksåterställningen
- Starta nu Ringa och öppna dess meny .
- Välj sedan Enheter och tryck på enhetsnamn (återställ till standardvärdena).
- Klicka nu på Enhetsinställningar och tryck sedan på Allmänna Inställningar .
- Tryck sedan på Ta bort enheten och bekräfta för att ta bort enheten.
Ta bort ringsignalen från applikationen
- Nu omstart din telefon och lägg sedan din Ringa enheten i inställningsläge genom att trycka på den svarta knappen.
- Nu par telefonen med Ring-enheten och kontrollera sedan om problemet är löst.
Lösning 9: Återställ routern till fabriksinställningarna
Om ingenting har fungerat för dig hittills kan problemet bero på din korrupta firmware router . I det här scenariot kan det lösa problemet att återställa din router till fabriksinställningarna. Men observera att efter återställning av routern kommer personliga routerinställningar (användarnamn, lösenord, SSID etc.) att gå förlorade.
- Ström på din router och sedan koppla ifrån det från alla enheter.
- Nu dra ur alla kablar från routern, förutom strömkabeln .
- Använd sedan ett skarpt föremål som en Gem till tryck och håll de Återställa knappen (placerad på baksidan av din router) för sju sekunder . Vissa modeller är utrustade med två återställningsknappar, så se till att du trycker på rätt knapp.
Återställ Netgear Router
- Sedan släpp återställningsknappen och vänta på att routern ska omstart korrekt (strömlampan lyser grönt).
- Nu ansluta routern till Internet och kontrollera sedan om Ring-applikationen fungerar bra.
Lösning 10: Testa ett annat nätverk
Internetleverantörer använder olika tekniker och metoder för att hantera webbtrafik och skydda sina användare. Du kan stöta på felet till hands om din Internetleverantör begränsar åtkomst till resurser som är nödvändiga för att Ring-applikationen / enheten ska fungera. För att utesluta ISP-störningar är det en bra idé att prova ett annat nätverk. Du kan behöva byta nätverk för både din telefon och ringsignalen.
- Koppla ifrån din telefon från det aktuella nätverket (om du använder ett Wi-Fi, försök att använda mobildata och om problemet finns i mobilnätverket, försök sedan ett Wi-Fi-nätverk). Du kan också prova en VPN anslutning på din telefon.
- Kontrollera sedan om problemet är löst.
- Om inte, anslut Ringenhet till ett annat nätverk (skiljer sig från internet som används på din telefon) och förhoppningsvis är problemet löst. Om Ring-applikationen och enheten fungerar bra i olika nätverk kan du behöva sätta din Wi-Fi-router i bryggläge .
Om inget har fungerat för dig, använd sedan en webbläsare för att logga in på Ring.com och hantera / visa dina Ring-enheter. Det finns också några alternativa applikationer Rapid Ring, Live Home och Chime Pro som kan användas för att hantera / visa Ring-enheter. Du kan också prova en Ansökan på en annan plattform (t.ex. om du har problemet på Android kan du prova iPhone eller Windows-versionen av Ring).
Taggar Ringfel 7 minuter läst
