Användarna upplever felmeddelandet “ En konfigurationsändring begärdes för att rensa datorns TPM ”När de återställer sin dator. Detta fel uppstår vanligtvis på begagnade datorer jämfört med nya. TPM (Trusted Platform Module) är ett specialchip på din dator som lagrar RSA-krypteringschips som är specifika för din dator för hårdvaruautentisering.
TPM är installerat på moderkortet på en dator och kommunicerar med resten av systemet med hjälp av en hårdvarubuss.
Vad är mekaniken för hårdvaruautentisering?
Varje TPM-chip har en special RSA nyckelpar kallas Godkännande nyckel . Detta par underhålls inuti chipet och kan inte nås med programvara. En SRK (Storage Rook Key) bildas när en administratör tar äganderätten till datorn. Detta nyckelpar genereras av TPM baserat på godkännandens nyckel och det ägarspecifika lösenordet.
Det finns också en andra nyckel som heter Attestationsnyckel (AK) som skyddar enheten mot obehöriga firmwareinstallationer och programvaruändringar genom att haska kritiska delar av programvara och firmware innan de körs.
Jag har fastnat med felmeddelandet. Vad ska jag göra?
I allmänhet fastnar användarna med felmeddelandet “ En konfigurationsändring begärdes för att rensa datorns TPM ”. De kan inte använda tangentbordet eller standardpekplattan för att klicka på Ja eller Nej. Detta beror på att felmeddelandet inte låter ditt system ladda de nödvändiga drivrutinerna för ingångsenheterna, så du kan inte använda dem för att välja alternativ.
Det är säkert att klicka på Ja till felmeddelandet OM du verkligen återställer datorn och inte vill ha tillgång till data som finns på enheten.
Lösning 1: Tryck på F12
Det fanns många rapporter som indikerade att att trycka på ESC-tangenten inte fungerade lika bra som alla pil- och pekplattor. Skärmen visade samma skärm om och om igen i en slinga. Om så är fallet, försök att trycka på knappen “ F12 ”Närvarande på toppen av tangentbordet. Detta kommer enligt uppgift att leda ditt system från staten och kommer att fungera som om du klickade på 'Ja' -knappen. Den bärbara datorn återupptar återställningen och återgår till normal.
Lösning 2: Ansluta USB-tangentbord / mus
En annan lösning som fungerade för många användare var att använda ett USB-tangentbord / mus för att välja de inblandade alternativen. Men det finns en fångst; om du ansluter tangentbordet NÄR den blå skärmen visas kommer datorn inte att upptäcka tangentbordet och du kan inte välja något av alternativen.
Stäng din dator, anslut tangentbordet medan datorn är avstängd och sätt på datorn igen. Ditt system kommer troligen att starta till den blå skärmen. Använd nu tangentbordet för att välja alternativ så är du redo att gå.
Du kan också prova den här metoden om du äger en dator. Koppla bort och anslut tangentbordet som förklarats tidigare.
Lösning 3: Använd volym upp-knappen
Vad händer om du har en bärbar bärbar dator (Surface Pro) och inte har tillgång till pekskärmen när felmeddelandet dyker upp? Enligt uppgift kommer maskinen att ignorera alla ingångar du gör när den uppmanar dig att göra ett val.
Lösningen till detta felmeddelande om du har en pekdon använder fysisk volym upp / ned-knapparna för att välja ett val. Volymknapparna är inbäddade på din enhet permanent och är en del av själva hårdvaran. Det är därför de kommer att fungera istället för det bifogade tangentbordet eller peka på (eftersom de behöver drivrutiner från operativsystemet för att ladda upp dem).
2 minuter läst
