Vissa Windows 10-användare rapporterar att de inte kan använda många Cortana-funktioner eftersom AI-assistenten inte kan ansluta till internet. De flesta drabbade användare rapporterar att problemet uppstår även när internetanslutningen är stabil, platstjänster är aktiverade.
Cortana kan inte ansluta till Internet
Uppdatering: Det här specifika Cortana-beteendet är endast bekräftat att det sker med Microsoft-konton.
Vad orsakar att Cortana inte ansluter till internetfelet
Efter att ha undersökt problemet och tittat på olika användarrapporter lyckades vi skapa en lista över potentiella orsaker som kommer att utlösa detta Cortana-beteende. Här är en lista över synder som kan utlösa eller bidra till uppfattningen av denna fråga:
- En proxyserver stör Cortana - Det finns bekräftade rapporter där detta problem orsakades av en proxy som filtrerade nätverksanslutningen. Detta stör förmodligen Cortanas förmåga att anpassa sökresultat och frågor efter användarens plats.
- Glitched hemnätverk - Om du har en dynamisk IP kan du förvänta dig att få tillfälliga inkonsekvenser med Cortana när din IP ändras under drift. Lösningen är i det här fallet att helt enkelt starta om hemnätverket.
- Microsoft-kontoinformation är inkonsekvent - Som flera användare har rapporterat kan det här problemet också uppstå om din Microsoft-kontoinformation är ofullständig eller bryter mot gemenskapsstandarderna.
- Microsoft-konto måste verifieras - Om du har tvåstegsverifiering aktiverat på ditt Microsoft-konto kan du behöva verifiera ditt konto för att Cortana ska kunna användas igen.
Så här fixar du Cortana som inte ansluter till internetfelet
Om du för närvarande kämpar för att få Cortana att ansluta till internet kommer den här artikeln att presentera dig för en samling verifierade felsökningssteg. Nedan har du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att få problemet löst.
För bästa resultat, följ metoderna nedan i den ordning de presenteras. Börja med den första och arbeta dig ner tills du stöter på en lösning som gör att du kan lösa problemet. Låt oss börja!
Metod 1: Starta om eller återställ modemet eller routern
Vissa användare som kämpar med samma problem har rapporterat att problemet åtgärdades så snart de startade om sitt hemnätverk. Låt oss därför se till att problemet inte orsakas av din hemrouter eller ditt modem innan du gör något annat.
För att testa den här teorin kopplar du bara ur och sätter i strömkabeln på ditt modem eller använder återställningsknappen på baksidan om ditt modem har en.
Koppla bort kabeln eller använd återställningsknappen
Notera: Tänk på att återställningsknappen också raderar anslutningsuppgifterna för vissa modeller. Om du vill undvika ytterligare krångel är det troligen det säkraste sättet att koppla bort strömkabeln.
När ditt nätverk har startats om rekommenderas det också att du startar om datorn för att tvinga routern / modemet att tilldela en IP-adress till din dator igen.
Om den här metoden inte var effektiv för att lösa Cortana-problemet, fortsätt ner med nästa metod nedan.
Metod 2: Inaktivera eventuella proxyservrar (om tillämpligt)
Om du använder en allmän proxyapplikation eller bara filtrerar dina utgående webbläsaranslutningar genom en proxy, inaktivera dem och se om Cortana lyckas återställa.
Men kom ihåg att du kan behöva starta om datorn efter att du har inaktiverat din proxylösning. När du har gjort det, se om Cortana kan ansluta till internet vid nästa start.
Om den här metoden inte var tillämplig på ditt specifika scenario, fortsätt nedåt med nästa metod nedan.
Metod 3: Starta ett annat program som använder en Microsoft konto
Detta kan tyckas som en konstig fix, men många användare rapporterade att den här metoden lyckades med att Cortana kunde ansluta till Internet igen. Denna metod innebär att du startar en annan applikation som använder din Microsoft-kontoinformation på ett liknande sätt som Cortana - Store är en bra utmanare för denna uppgift.
Flera användare som tidigare kämpade med det här problemet rapporterade att lanseringen av Store-appen uppmanade dem en dialogruta som gjorde det möjligt för dem att uppdatera sitt Microsoft-konto med nödvändig information.
Med detta i åtanke, öppna din Sore-app och se om du kan slutföra din Microsoft-kontoinformation. När processen är klar startar du om datorn och ser om ditt Cortana-anslutningsproblem löses vid nästa start.
Metod 4: Verifiera ditt Microsoft-konto
Enligt flera användarrapporter kanske Cortana inte kan ansluta till internet eftersom ditt Microsoft-konto inte längre är verifierat. Detta händer vanligtvis i de fall där användaren använder ett tvåstegs autentiseringssystem med sitt Microsoft-konto.
Om detta scenario är tillämpligt för din situation, öppna inställningar app och klicka på Konton . Titta sedan under ditt Microsoft-konto för att se om du har en verifieringslänk. Om du har en, klicka på den.
Klicka på Verifiera
Följ sedan anvisningarna på skärmen för att verifiera ditt konto. Du kommer troligtvis att behöva ange en kod som tas emot via SMS eller via Authenticator-appen (beroende på dina tidigare fastställda steg).
verifiera ditt konto
När ditt konto har verifierats startar du om datorn och ser om problemet har lösts vid nästa start.
3 minuter läst
