Flera användare får ftde.provision.accountMismatch-fel när du försöker logga in på Xfinity Stream via deras webbläsare. För de flesta drabbade användare verkar det här problemet komma med varje inloggningsförsök.
Fel: ftde.provision.accountMismatch med Xfinity Stream
Vad är Xfinity Steam?
Xfinity Stream är en Internet-tv-tjänst som ägs av Comcast. Tjänsten är uppbyggd som en virtuell flerkanalig och är endast tillgänglig för Comcast Xfinity-internetkunder.
Vad som orsakar ftde.provision.accountMismatch-fel?
Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och reparationsstrategier som vanligtvis används för att åtgärda detta felmeddelande när vi försöker logga in på Xfinity Stream. Det finns ett par olika scenarier som kan sluta utlösa just detta felmeddelande:
- Lokalt lagrade cookies orsakar problemen - Som det visar sig kan lokalt lagrade kakor också underlätta uppenbarelsen av just detta problem. Detta rapporteras mest hända med Windows 10-användare som använder Chrome som standardwebbläsare. I det här fallet kommer du att kunna lösa problemet genom att rengöra kakorna och cacheminnet i Google Chrome.
- Användaren har flera konton som förvirrar internt - Efter att ha tittat på olika användarrapporter verkar det som om Xfinity har ett tvetydigt inloggningssystem som har potential att skapa problem för användare med mer än ett konto på Xfinity eller Comcast. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att kontakta supportteamet och be dem att lösa konflikten.
Om du för närvarande kämpar för att lösa samma felmeddelande som visas när du försöker komma åt Xfinity Stream, kommer den här artikeln att ge dig två potentiella felsökningssteg. Nedan hittar du de metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att komma till botten med problemet.
Tänk på att inte alla metoder är tillämpliga på ditt scenario. På grund av detta uppmuntrar vi dig att börja följa metoderna i den ordning de presenteras och utesluta den som inte är tillämplig för din situation. En av metoderna kommer säkert att lösa problemet för just ditt scenario.
Metod 1: Rensa kakor och cache i Chrome
Det verkar finnas ett återkommande problem med Chrome-webbläsare på Windows 10-datorer. De allra flesta användare som stöter på ftde.provision.accountMismatch-fel är i själva verket Windows 10-användare som använder Google Chrome.
Lyckligtvis har de flesta drabbade användare som har stött på detta problem i denna exakta konfiguration lyckats lösa problemet genom att följa de steg som är nödvändiga för att rensa cookies och cache i Google Chrome.
Här är en snabbguide om hur du gör detta:
- Öppna Google Chrome och klicka på åtgärdsknappen (trepunktsikon) längst upp till höger på skärmen.
- Från inställningar , bläddra ner till botten av skärmen och klicka på Avancerad för att ta fram de dolda alternativen.
- Inuti de avancerade alternativen, rulla ner till Integritet och säkerhet fliken och klicka på Rensa surfhistoriken .
- Från menyn Rensa webbinformation klickar du på Grundläggande och se till att rutorna som är associerade med Cookies och annan webbplatsinformation och Cachade bilder och filer kontrolleras. Du kan avmarkera rutan relaterad till Sökhistorik .
- Ställ in Tidsintervall till Hela tiden och klicka på Radera data för att starta processen att ta bort dina Chrome-kakor och cache.
- När processen är klar startar du om datorn och ser om problemet har lösts.
Om problemet fortfarande inträffar, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Lösa Xfinity-backendproblemet
Om metod en inte var effektiv, är det stor chans att problemet uppstår i Xfinitys baksida. Enligt olika användarrapporter verkar det som att problemet också kan uppstå om samma användare har flera Xfinity / Comcast-konton och de blir förvirrade av autentiseringsproceduren för Xfinity.
Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att eskalera problemet till Xfinity- eller Comcast-supportteamet. De kommer att skilja mellan dina konton internt och därmed eliminera ftde.provision.accountMismatch.
Det snabbaste sättet att lösa problemet i det här fallet är att nå ut till supportteamet för Xfinity. Du kan göra detta genom att använda den här länken ( här ) och välja en av de tillgängliga kontaktmetoderna - Prata med en agent eller Chatta med Xfinity .
Kontakta Xfinitys supportteam
När du har kommit i kontakt med en supportmedlem, hänvisar du bara felkoden så får du reda på dem. De flesta drabbade användare som har gått igenom denna process har rapporterat att kontona differentierades på 24-48 timmar.
3 minuter läst
