Felet ”Kan inte ansluta till internetfelkoden 016” visas när du försöker strömma innehåll på Roku och det indikerar anslutningsproblem mellan Roku-enheten och Roku-servrarna.
Roku-fel
Vad orsakar att Roku inte ansluter och hur åtgärdar du det?
Vi fann att de bakomliggande orsakerna var:
- Internet anslutning: Roku kräver att en stabil internetanslutning upprättas med sina servrar för att kunna strömma innehåll. Men om din internetanslutning inte är stabil eller om du har ofta problem med anslutning / frånkoppling kan detta fel utlösas. Det är också viktigt att internetanslutningen ger tillräckligt med bandbredd för att annars kunna strömma innehållet med en viss kvalitet långsam buffring problem kan uppstå.
- Kanalsupport: Om det här felet utlöses när du försöker strömma en kanal som inte kräver internet kan detta vara relaterat till ett annat problem. Roku uppdaterade sitt programmeringsspråk för en stund tillbaka och bad kanalerna att göra det också. Vissa kanaler uppdaterade dock inte detta och inkluderades inte längre i listan över kanaler som stöds från Roku. Dessa kanaler ska stängas av helt inom en snar framtid så det finns inget stöd för dem och detta fel kommer att ses ofta.
- DNS-cache: I vissa fall kan DNS-cachen som har byggts upp i routern vara orsaken till att detta fel utlöses. DNS-cachen lagrar viktig information om routerkonfigurationer och de kan ibland bli skadade vilket kan utlösa detta fel. Det är viktigt att denna cache rensas så att routern kan återskapa en ny.
1. Slå på din router
Det kan finnas en uppbyggnad av korrupt DNS cache i routern och detta kan förhindra att enheten kan skapa en säker anslutning med sina servrar som kan utlösa detta fel. Därför kommer vi i detta steg att vara helt PowerCycling-routern för att bli av med cachen. För det:
- Dra ur strömmen från routern, TV: n och enheten.
Koppla bort strömmen från utrustningen
- Håll ned 'Kraft' knapparna på dessa enheter i minst 20 sekunder för att ladda ur den elektricitet som lagras av kondensatorer.
- Plugg enheterna in igen och vrid dem PÅ.
Anslut strömmen igen
- Vänta för åtkomst som ska beviljas och kontrollera om problemet kvarstår.
2. Skapa en ny anslutning
I vissa fall kanske SSID eller lösenordet för internetanslutningen inte har registrerats korrekt på grund av vilket detta fel utlöses. I detta steg kommer vi därför att skapa en ny anslutning. För det:
- tryck på 'Hem' på fjärrkontrollen och välj 'Nätverk' alternativ.
- Klicka på “Ställ in ny anslutning” och välj 'Trådlös' knapp.
Klicka på 'Ställ in en ny anslutning' och välj 'Trådlös'
- Markera och välj din internetanslutning och ange lösenordet för den.
- Vänta för att anslutningen ska upprättas och kolla upp för att se om problemet kvarstår.
3. Kontakta supporten
Den här frågan är främst relaterad till ett problem med antingen serviceblockering i slutet av Roku eller på grund av brist på stöd från en viss kanal. Därför rekommenderas att du checkar in med Roku: s kundsupport och informerar dem om det exakta problemet du står inför. De kommer att kunna hjälpa dig bättre i detta avseende.
1 minut läst
