Hur du åtgärdar felkod Netflix Felkod TVQ-ST-131

Hur Man Gör



Prova Vårt Instrument För Att Eliminera Problem

Vissa Netflix-användare stöter på felkod TVQ-ST-131 när de försöker ansluta till appen (de kommer aldrig förbi den inledande inloggningsskärmen). Detta specifika fel inträffar på flera plattformar och pekar vanligtvis mot ett nätverksanslutningsproblem som hindrar din enhet från att nå Netflix-tjänsten.



Hur du åtgärdar Netflix felkod TVQ-ST-131



Som det visar sig finns det flera olika orsaker som kan bidra till uppenbarelsen av denna felkod. Här är en kortlista över potentiella synder som kan vara ansvariga för den här felkoden:



  • Serverproblem - Som det visar sig kan detta problem mycket väl orsakas av ett serverproblem. Om detta scenario är tillämpligt är det enda du kan göra att identifiera serverproblemet och vänta på att Netflix ska åtgärda problemet, eftersom det ligger utanför din kontroll.
  • Netflix-kontot är fast i ett limbo-tillstånd - Enligt vissa berörda problem kan detta problem uppstå i fall där användarkontot inte är aktivt trots att Netflix-appen gränssnittet visar att det är. I det här fallet bör du lösa problemet med att logga ut och tillbaka med ditt konto.
  • Starta om eller starta om din router - En nätkonsekvens kan också vara ansvarig för just denna felkod. Vanligtvis orsakas detta av a Dynamisk IP tilldelas av din ISP. I det här fallet bör du kunna lösa problemet antingen genom att starta om eller genom att starta om din router.
  • Dåligt DNS-intervall - Dåliga DNS-intervall är också kända för att vara ansvariga för uppenbarelsen av denna felkod. Majoriteten av de drabbade användarna har lyckats åtgärda problemet genom att ändra standard DNS-intervallet och byta till ett mer stabilt intervall från Google.
  • Streaming är förbjudet i ditt nätverk - Det är också möjligt att din nätverksadministratör eller till och med din ISP aktivt kan blockera din dator från att kommunicera med Netflix. I det här fallet måste du komma i kontakt med den berörda parten och be om förtydligande.

Metod 1: Undersök status för Netflix Server

Innan du provar någon av de andra korrigeringarna nedan bör du starta den här felsökningsguiden genom att se till att Netflix-tjänsten för närvarande inte upplever ett serveravbrott som kan sluta påverka uppspelningen på din enhet.

Lyckligtvis kan du enkelt söka efter detta helt enkelt genom att gå till Netflix officiella statussida och kontrollera om de för närvarande rapporterar några problem.

Om statussidan för Netflix för närvarande rapporterar ett serverproblem kan du klicka på Starta livechatt knappen och fråga en supportagent om det aktuella problemet kan påverka enhetens strömning i ditt område.



Kontrollerar statussidan för Netflix

Om den undersökning du just gjort har avslöjat ett serverproblem är det enda du kan göra just nu att vänta på att problemet ska lösas av Netflix.

Å andra sidan, om det inte finns några bevis för ett serverproblem, pekar alla tecken mot en lokal fråga som du kan fixa själv. I det här fallet går du ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 2: Logga in igen med Netflix

Som det visar sig, på de flesta enheter där felkod TVQ-ST-131 påträffas kan det här problemet mycket väl uppstå på grund av en felaktig registrering. Vad som händer är att du faktiskt inte är inloggad på ditt Netflix-konto trots att appen du använder säger att du är.

hbo go kan inte spela upp den här videon just nu

Denna speciella fråga är mycket vanligare på Smart-TV och mobil (iOS och Android).

Lyckligtvis finns det en snabb och enkel lösning för den här frågan - Allt du behöver göra är att tvinga en logga ut från ditt konto innan du loggar in igen.

Naturligtvis kommer de exakta instruktionerna för att göra detta olika beroende på din enhet, men vanligtvis kan du göra detta genom att öppna din Netflix-kontomeny och använda Logga ut från Netflix-kontot .

Logga ut från Netflix

När du väl har loggat ut loggar du in igen genom att infoga dina autentiseringsuppgifter, fortsätter sedan strömningen och ser om problemet nu är löst.

Om du fortfarande stöter på samma felkod TVQ-ST-131, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan.

Metod 3: Starta om eller återställ din router

Om du tidigare såg till att du inte faktiskt hanterar ett serverproblem, är nästa du bör se upp för en nätkonsekvens. Denna typ av problem uppstår vanligtvis i fall där din ISP (Internet Service Provider) tilldelar en dynamisk IP-adress från en pool som Netflix inte gillar.

Med lite otur kan den dynamiska IP-adressen du får tilldelas svartlistas av Netflix. Om det här scenariot är tillämpligt har du två vägar framåt:

  • Starta om din router - Detta kommer att sluta uppdatera din TCP- och IP-anslutning, vilket tvingar din nätverksenhet att tilldela dig en ny IP för enheten där du strömmar från Netflix på.
  • Återställ din router - Om problemet är rotat i en inställning som tillämpas av din router kan du behöva återställa dina nätverksenhetsinställningar till fabriksstatus för att lösa problemet.

A. Starta om din router

Detta är det bästa sättet att tvinga tilldelningen av nya TCP- och IP-data utan att göra några långvariga ändringar som kan störa routerns nuvarande funktionalitet.

För att utföra en routerstart, ta en titt på routerns baksida och tryck på strömbrytaren (På / Av-knappen) för att slå på din nätverksenhet Av.

När du lyckats stänga av strömmen, koppla bort strömkabeln från eluttaget och vänta en hel minut för att säkerställa att strömkondensatorerna är helt tömda.

Startar om routern

När du lyckats starta om din router och internetåtkomst har startats igen, vänta tills internetåtkomst återlämnas och försök sedan logga in med Netflix igen och se om problemet nu är löst.

B. Återställ din router

Om det enkla omstartsförfarandet inte fungerade för dig, är nästa sak du bör göra för att åtgärda en mer allvarlig inkonsekvens att gå till en nätverksåterställning.

Om problemet härrör från en routerinställning bör ditt nästa steg vara att återställa routern till dess fabriksstat och se om Netflix-streaming är fixat.

Men kom ihåg att genom att göra detta kommer du också att återställa alla inställningar som du kanske tidigare har fastställt för din router. Detta inkluderar sparade PPPoE-referenser, vitlistade eller blockerade portar, vidarebefordrade portar etc.

återställa

Återställningsknappen för routern

Notera: Tänk på att med de allra flesta routermodeller, Återställa knappen kommer inte att vara tillgänglig om du inte använder ett vass föremål som en tandpetare eller en liten skruvmejsel.

När återställningsförfarandet är slutfört, återupprätta internetåtkomst (om din ISP använder PPPoE), måste du infoga de autentiseringsuppgifter som du fick i din första routerinställning för att återupprätta internetåtkomst.

Slutligen försök att strömma innehåll från Netflix igen och se om operationen är klar.

Om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 4: Ändra DNS-intervallet

Eftersom det visar sig att om du stöter på den här felkoden på PC, Xbox One eller Playstation 4, är chansen att du har att göra med en DNS (Domain Name Address) inkonsekvens som påverkar streamingjobbet.

Flera drabbade användare som tidigare hade att göra med samma problem har bekräftat att de lyckades åtgärda problemet genom att slutföra migreringen till en mer stabil DNS.

Notera: I de allra flesta fall har berörda användare rapporterat att de lyckats åtgärda problemet genom att ändra DNS till de värden som tillhandahålls av Google.

Men kom ihåg att beroende på vilken plattform du stöter på felkod TVQ-ST-131 på, kommer stegen att ändra standard-DNS vara annorlunda. På grund av detta har vi skapat tre olika underguider, så följ gärna guiden som är tillämplig på just ditt scenario:

A. Ändra DNS på Xbox One

  1. Från startskärmen på din Xbox One-meny trycker du på Xbox-knappen på din handkontroll för att visa guide-menyn. Väl inne har du tillgång till inställningar meny.

    Öppna menyn Inställningar på Xbox One

  2. Från Miljö menyn på din Xbox one-konsol väljer du Nätverk fliken från den vertikala menyn till vänster, flytta sedan över till höger avsnitt och öppna Nätverksinställningar undermeny.

    Öppna menyn Nätverksinställningar

  3. Inuti Nätverk menyn, gå till Avancerade inställningar menyn från vänster sida. Googles DNS-inställningar i Xbox-konsolen

    Xbox One Advanced Network Settings

  4. När du väl är inne i Avancerade inställningar välj DNS-inställningar , sedan Välj Handbok från nästa uppmaning.
  5. Ändra sedan värdena för Primär DNS och Sekundär DNS till det följande:
    Primär DNS: 8.8.8.8 Sekundär DNS: 8.8.4.4

    Googles DNS-inställningar - Xbox

    Notera: Om du vill använda IPV6-protokollet, använd följande värden istället:

    Primär DNS: 208.67.222.222 Sekundär DNS: 208.67.220.220
  6. Spara ändringarna för att genomdriva den här nya DNS som ditt standardval, starta sedan om konsolen och se om felkoden är löst när nästa start är klar.

B. Ändra DNS på Playstation 4

  1. Från huvudinstrumentpanelen på din PS4-konsol, börja med att svepa uppåt och använd sedan vänster tumstick för att välja Inställningar, tryck sedan på X för att komma till den här menyn.

    Öppna menyn Inställningar på PS4

  2. När du väl är inne i inställningar menyn, navigera till Inställningar> Nätverk och få tillgång till Ställ in Internetanslutning från listan över tillgängliga alternativ.
  3. Välj från nästa meny Beställnings så har du möjlighet att skapa en anpassad DNS.

    Söker efter en anpassad internetanslutning på Ps4

    hur man ansluter en subwoofer till en stereoförstärkare
  4. Välj nästa fråga Automatiskt för att ge din konsol friheten att konfigurera IP-adressen automatiskt.
  5. Välj sedan Specificera inte när du kommer till DHCP-värdnamn prompt.

    DHCP-värdnamn

  6. Vid DNS-inställningar scen, välj Handbok, ställ sedan in Primär DNS och Sekundär DNS till följande värden:
    Primär DNS - 8.8.8.8 Sekundär DNS - 8.8.4.4

    Notera: Om du vill använda IPV6-protokollet, använd följande värden istället:

    Primär DNS - 208.67.222.222 Sekundär DNS - 208.67.220.220
  7. Spara ändringarna, starta sedan om konsolen och se om problemet nu är löst.

C. Ändra DNS på PC

  1. Öppna en Springa dialogrutan genom att trycka på Windows-tangent + R . Skriv sedan ” ncpa.cpl 'Och ​​slå Stiga på för att öppna upp Nätverkskopplingar fönster.

    Öppna fönstret Nätverksanslutningar

  2. Från Nätverkskopplingar högerklicka på Wi-Fi (trådlös nätverksanslutning) och välj Egenskaper från snabbmenyn. Om du använder en trådlös anslutning högerklickar du på Ethernet (lokal anslutning) istället.

    Öppna Egenskapsskärmen för ditt nätverk

    Notera: När du uppmanas av UAC (användarkontokontroll) , klick Ja för att bevilja administratörsbehörighet.

  3. Gå till Ethernet- eller Wifi-fönstret Nätverk fliken och hitta avsnittet med titeln Den här anslutningen använder följande objekt. När du kommer dit markerar du rutan för Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4), klicka sedan på Egenskaper knapp.

    Åtkomst till inställningarna för Internetprotokoll 4

  4. När du väl är inne i Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4) inställningar, klicka på allmän aktivera rutan som är associerad med Använd följande DNS-serveradress.
  5. Vid nästa skärm, byt ut Önskad DNS-server och Alternativ DNS-server med följande värden:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    Notera: Om du vill använda IPv6-protokollet, använd följande värden istället för Internetprotokoll version 6:
    2001: 4860: 4860 :: 8888
    2001: 4860: 4860 :: 8844

  6. Spara ändringarna för att genomdriva den nya DNS, starta sedan om datorn och se om problemet är löst vid nästa datorstart.

Om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa möjliga fix nedan.

Metod 5: Se till att ditt nätverk stöder streaming

Om du har kommit så långt utan resultat bör du börja överväga det faktum att du kanske har att göra med någon form av begränsning där din nätverksadministratör eller ISP begränsar åtkomsten till streamingtjänster som Netflix.

Detta är vanligtvis fallet med nätverk som arbete, skola, hotell, sjukhus och andra typer av offentlig Netflix.

Om du har möjlighet att göra det, kontakta din nätverksadministratör för att se till att streamingtjänster accepteras eller avsiktligt blockeras.

Taggar Netflix 7 minuter läst