Flera Windows-användare har nått oss med frågor efter att de inte har kunnat installera iTunes. Felmeddelandet som visas är “ Hresult 0x80073715 “. Som det visar sig underlättas frågan av en konflikt mellan x86_x64.msm filen och Vcredist_x64.exe vilket resulterar i ett installationsfel. Baserat på våra tidiga undersökningar är problemet inte begränsat till en viss Windows-version eftersom det bekräftas att det förekommer i Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10.
Hresult 0x80073715
Vad orsakar Hresult 0x80073715?
Vi undersökte just denna fråga genom att undersöka olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att åtgärda just detta felmeddelande. det visar sig att det finns flera olika scenarier där detta felmeddelande visas. Här är en kortlista över potentiella synder som kan leda till detta iTunes-installationsfel:
- Installationsprogrammet har inte administratörsbehörighet - En av de vanligaste orsakerna som kommer att utlösa detta felmeddelande är otillräcklig behörighet för iTunes-installationsprogrammet. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att se till att du öppnar iTunes med administrativa behörigheter.
- Visual C ++ - paket saknas eller är skadat - En annan vanlig förekomst där detta fel uppstår beror på en konflikt mellan x86_x64.msm filen och Vcredist_x64.exe. Detta orsakas antingen av att en av filerna saknas helt eller på grund av att en av dem är skadad. I det här fallet bör du kunna åtgärda problemet genom att installera om Visual C ++ Redist-paketet (det som innehåller de två filerna).
- iTunes-installationsprogrammet är inte utformat för att köras på denna Windows-version - Om du försöker installera en äldre iTunes-version på Windows 10 är det troligt att installationsprogrammet ursprungligen inte var utformat för att fungera med Windows 10. Om detta scenario är tillämpligt kan du åtgärda problemet genom att köra installationsprogrammet i kompatibilitetsläge.
- iTunes-versionen fungerar inte på ditt operativsystem - Om du använder en äldre Windows-version är chansen att de senaste iTunes-utgåvorna inte är kompatibla med din Windows-version. I det här fallet måste du ladda ner en äldre iTunes-version och använda den istället.
Om du för närvarande söker efter sätt att lösa samma felmeddelande kommer den här artikeln att ge dig flera olika felsökningssteg. Nedan hittar du en samling metoder som andra användare i en liknande situation framgångsrikt har använt för att kringgå Hresult 0x80073715 ′ fel.
Var och en av metoderna som visas nedan bekräftades vara effektiv av minst en berörd användare. Om du vill göra det så effektivt som möjligt, rekommenderar vi att du följer metoderna nedan i samma ordning som vi ordnade dem i. Så småningom bör du stöta på en fix som är effektiv i ditt specifika scenario.
Låt oss börja!
Metod 1: Köra iTunes-installationsprogrammet med administratörsbehörighet
Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av tillståndsproblem. Flera användare som stött på Hresult 0x80073715 ′ fel varje gång de försökte installera iTunes har lyckats åtgärda symtomen genom att se till att installationsprogrammet öppnas med adminåtkomst.
För att göra detta, högerklicka helt enkelt på iTunes installerat och välj Kör som administratör . Klicka sedan Ja vid UAC-fönstret (User Account Control) och fortsätt sedan för att följa instruktionerna normalt.
Kör iTunes med administrativa behörigheter
Om felkoden verkligen orsakades av ett tillståndsproblem bör installationen slutföras utan fel.
Om du fortfarande ser Hresult 0x80073715 ′ fel, gå till nästa metod nedan.
Metod 2: Installera Visual C ++ 2005 Redist Package
Som det visar sig är den vanligaste orsaken som kommer att orsaka Hresult 0x80073715 ′ fel är fall där en viss biblioteksfil inte ingår i distributionen av installationspaketet som tillhandahålls av iTunes. Flera användare som också stött på detta problem har rapporterat att installationen lyckades efter det installerade Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package och försökte installera iTunes igen.
Här är en snabbguide för installation av Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package för att fixa Hresult 0x80073715 ′ fel:
- Börja först med att se till att du inte har några andra Visual C ++ 2005 installationer. För att göra detta, tryck på Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan 'Appwiz.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Program och funktioner skärm.
Skriv i 'appwiz.cpl' i körprompten
- När du väl är inne i Program och funktioner menyn, lokalisera och avinstallera varje Visual Studio 2005-installation genom att högerklicka på var och en och välja Avinstallera från snabbmenyn. Följ sedan anvisningarna på skärmen tills varje installationspaket tas bort.
Avinstallerar alla Visual C ++ Redist-paket
- Starta om datorn och vänta tills nästa startsekvens är klar.
- Besök denna länk ( här ), välj lämpligt språk och klicka Ladda ner för att flytta till skärmen för nedladdningsval.
Hämtar den nödvändiga Visual C ++ - omfördelningen
- Markera sedan rutan för vcredist-filen som motsvarar din OS-arkitektur och träff Nästa för att starta nedladdningen.
Ladda ner lämplig vcredist-version
- Vänta tills nedladdningen är klar, öppna sedan installationsprogrammet för vcredist och följ anvisningarna på skärmen för att installera det omfördelningsbara paketet på din dator. |
Avinstallerar Visual C ++ Redistributable
- När installationen är klar startar du om datorn och ser om problemet löses vid nästa systemstart genom att försöka installera iTunes igen.
Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande (0x80073715), gå ner till nästa metod nedan.
Metod 3: Köra körbar i kompatibilitetsläge
Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av ett kompatibilitetsproblem. Om versionen av iTunes som du försöker installera är äldre är chansen att build inte är utformad för att fungera på Windows 10. Detsamma gäller tvärtom - Om du försöker installera den senaste versionen men använder en äldre operativsysteminstallation.
Flera användare som stöter på samma problem har rapporterat att de lyckades gå runt 0x80073715 felkod med hjälp av kompatibilitetsguiden. Här är en snabbguide om hur du gör detta:
- Hitta den körbara filen som ger felet, högerklicka på den och välj Egenskaper från den nyligen visade snabbmenyn.
- Inuti Egenskaper på skärmen väljer du Kompatibilitet fliken från menyn högst upp och börja med att kontrollera knappen som är associerad med Kör programmet i kompatibilitetsläge.
- Välj sedan Windows 7 i listrutan nedan och klicka på Tillämpa för att spara ändringarna.
- Försök att köra installationen igen och se om du fortfarande får samma felmeddelande.
Kör installationsprogrammet i kompatibilitetsläge
Om du fortfarande ser 0x80073715 fel, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 4: Installera en äldre version av iTunes
Om du stöter på problemet på en äldre maskin är det troligt att din WIndows-version inte är kompatibel med iTunes-versionen som du försöker installera. Vissa användare som också hade samma problem har lyckats lösa problemet genom att installera en äldre iTunes-version.
Du kan använda den här länken ( här ) för att ladda ner en äldre version av Itunes. Bläddra bara ner till installationsprogrammet för iTunes och välj en version som är äldre än 12.7.4.80.
Äldre iTunes-installationsversion
När du lyckats ladda ner den installerar du den äldre versionen och ser om processen lyckas. Du kan sedan försöka uppdatera till den senaste versionen från själva applikationen.
4 minuter läst
