Pop-up-fönstret 'Unknown Hard Error' är irriterande eftersom det ofta visas när du kör ett videospel eller någon annan intensiv process på din dator och du kan upptäcka att det inträffar tillsammans med en process som 'explorer.exe' , sihost.exe eller ctfmon.exe.
Vanligtvis utlöses systemvarningen: Okänd hårt fel av skadade systemfiler eller registerposter och det leder till en svart skärm, frysning i aktivitetsfältet och försvinnande av skrivbordsikoner. Följ instruktionerna som vi har utarbetat i den här artikeln för att ta reda på mer om hur du åtgärdar problemet.
Lösning 1: Prova en SFC-skanning
Även om SFC-skanning lyckas knappt lösa några verkliga problem (men Microsofts personal rekommenderar det för nästan vad som helst), den här gången verkar det som att detta problem kan lösas via det här inbyggda Windows-verktyget.
Du bör använda verktyget SFC.exe (System File Checker) som kan nås via den administrativa kommandotolken på din dator. Verktyget skannar dina Windows-systemfiler för trasiga eller saknade filer och det kan fixa eller ersätta filerna direkt. Detta är vettigt eftersom vi redan har föreslagit att felet kan orsakas av felaktiga eller saknade systemfiler.
Lösning 2: Kör en reparation på din systempartition
Lyckligtvis kommer Windows beväpnat när det gäller olika verktyg, verktyg och felsökare som kan användas för att lösa vissa problem. Ett särskilt användbart i den här situationen är verktyget som kan användas för att skanna och lösa problem på hårddisken och det kan nås enkelt om du använder ett konto med administrativa behörigheter. Följ stegen nedan.
- Öppna den här datorn på Windows 8 eller Windows 10 eller Den här datorn på äldre beroende på vilken version av Windows du har installerat.
- Du kan komma dit genom att öppna ditt Windows Explorer-gränssnitt genom att klicka på ikonen Bibliotek eller genom att öppna en mapp och klicka på Den här datorn / den här datorn i navigationsfönstret till vänster.
- Högerklicka på den enhet eller partition där ditt operativsystem för närvarande är installerat ( Lokal disk C som standard) och klicka på alternativet Egenskaper. I fönstret Egenskaper växlar du till fliken Verktyg och klickar på Kontrollera under avsnittet Felkontroll.
- Följ instruktionerna och anvisningarna som kommer att visas på skärmen för att gå vidare och ha tålamod för verktyget att skanna hårddisken eftersom det definitivt tar ett tag. Starta om datorn efteråt och kontrollera om popupen ”Okänt hårt fel” fortfarande visas på din dator.
Lösning 3: Använd ett annat konto på din dator
Det här felet kan också visas om ditt nuvarande användarkonto inte fungerar. I dessa fall är 'Okänt hårt fel' vanligtvis kopplat till explorer.exe-processen och det visas vanligtvis vid start. Att byta till ett annat konto bör vara en enkel process och du kan enkelt dela de gamla filerna du har skapat.
Windows 10-användare:
- Öppna Inställningar på Windows 10 antingen genom att klicka på kugghjulsikonen som finns ovanför strömbrytaren på Start-menyns skärm eller genom att söka efter den i sökfältet bredvid Start-menyn.
- Öppna avsnittet Konton i Inställningar och klicka på Familj & andra personer. Välj alternativet Lägg till någon annan till den här datorn och för att allt ska laddas ordentligt.
- Om du planerar att använda en annan Microsoft-e-post för att logga in kan du ange den under E-post eller telefon och fortsätta genom att ställa in lösenordet och andra saker. Om du vill använda ett vanligt konto som inte är anslutet till Microsoft klickar du på 'Jag har inte den här personens inloggningsinformation' och sedan 'Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto'. Nu kan du ställa in säkerhetsinformation.
- Om du vill att det här kontot ska vara lösenordsskyddat kan du lägga till ett teckenlösenord, ett lösenordstips och fortsätta genom att klicka på Nästa. Du kan ställa in det nu eller senare när du har sett att metoden fungerar.
- Klicka på Slutför för att slutföra skapandet av ett nytt konto. Logga in via det här kontot genom att antingen starta om datorn eller genom att klicka på Start-menyn >> Kontoikon >> Logga ut. Kontrollera om problemet är borta.
Äldre versioner av Windows:
- Se till att du är inloggad med ett administratörskonto på din dator eftersom du inte kan lägga till nya användare med något annat konto.
- Klicka på Start-menyknappen eller sökfältet bredvid den och öppna Kontrollpanelen genom att söka efter den. Ändra inställningarna 'Visa som:' längst upp till höger i fönstret till Kontrollpanelen till Kategori och klicka på Användarkonton.
- Klicka på användarkonton igen och klicka på alternativet Hantera ett annat konto med administratörsskölden bredvid. Du kan också se alternativet Lägg till eller ta bort användarkonton istället för det här eller under Användarkonton i Kontrollpanelen.
- Klicka på i fönstret Hantera konton skapa ett nytt konto , skriv in namnet på det nya kontot i respektive fönster och välj alternativknappen Administratör eftersom du antagligen vill ha administratörsbehörighet för ditt nya konto.
- Du bör se knappen Skapa konto när du är klar med att konfigurera alla nödvändiga inställningar så klicka på den och du ska se den i listan över konton i fönstret Hantera konton. Logga ut från Windows och försök logga in på ditt nya konto för att se om problemet är borta.
Lösning 4: Uppdatera Windows till den senaste versionen
”Okänt hårt fel” relaterat till sihost.exe-processen har buggat användare när en ny uppdatering för Windows kom ut och de var desperata efter en lösning. Tyvärr har inga metoder fungerat förrän Microsoft har beslutat att släppa en patch. Vissa användare hade dock också problem med uppdateringsfunktionen så vi kommer också att presentera en användbar metod för dem.
- Använd Windows Logo Key + I-tangentkombinationen för att öppna Inställningar på din Windows-dator. Alternativt kan du söka efter 'Inställningar' i Start-menyn eller sökfältet.
- Leta reda på och klicka på underavsnittet 'Uppdatera och säkerhet' i appen Inställningar.
- Håll dig på fliken Windows Update och klicka på knappen Sök efter uppdateringar under avsnittet Uppdateringsstatus för att kontrollera om det finns en ny version av Windows tillgänglig.
- Om en uppdatering till en ny version är tillgänglig bör Windows börja med nedladdnings- och förberedelseprocessen omedelbart och uppdateringen bör installeras så snart du är tillgänglig för en omstart.
Om du använder en annan version av Windows eller om Windows 10 har problem i appen Inställningar bör det vara viktigt att ange att den automatiska uppdateringsprocessen enkelt kan inaktiveras och att du kanske har gjort det ovilligt eller villigt. Hur som helst kan ett enkelt kommando kanske installera de senaste uppdateringarna på vilken version av Windows som helst.
- Öppna PowerShell-verktyget genom att högerklicka på Start-menyknappen och klicka på alternativet Windows PowerShell (Admin) i snabbmenyn. Windows 7-användare kan bara söka efter det.
- Om du ser kommandotolken istället för PowerShell på den platsen kan du också söka efter den i Start-menyn eller sökfältet bredvid den. Den här gången, se till att du högerklickar på det första resultatet och väljer Kör som administratör.
- Skriv in 'cmd' i Powershell-konsolen och håll tålamod för Powershell att byta till den cmd-liknande miljön. I den 'cmd' -liknande konsolen anger du kommandot som visas nedan och ser till att du klickar på Enter efteråt:
wuauclt.exe / updatenow
- Låt det här kommandot göra sitt i minst en timme och kolla tillbaka för att se om några uppdateringar hittades och installerades. Denna metod kan tillämpas på alla Windows-operativsystem, inklusive Windows 10.
Lösning 5: Systemåterställning
Även om Systemåterställning låter som en lång och kostsam process kommer den bara att återställa din dator till ett läge där det var innan felet började inträffa och som verkar ha löst problemet för många användare. Processen är faktiskt ganska lätt att utföra om din dator var konfigurerad för att spara återställningspunkter.
- Sök efter verktyget Systemåterställning med hjälp av Sök-knappen bredvid Start-menyn och klicka på skapa en återställningspunkt . Klicka på Systemåterställning i fönstret Systemegenskaper.
- I fönstret för systemåterställning väljer du alternativet Välj en annan återställningspunkt och klickar på knappen Nästa.
- Välj en viss återställningspunkt som din dator sparade tidigare. Du kan också välja vilken återställningspunkt som är tillgänglig i listan och klicka på Nästa för att välja den och återställa datorn till den tidpunkten. Se till att du väljer den innan felet började inträffa på din dator.
- När processen är över kommer du att återställas till det tillstånd din dator befann sig vid den tiden. Kontrollera om popup-fönstret ”Okänt hårt fel” fortfarande visas.
Notera: Om detta inte fungerar av någon slump och om du får ett fel under något steg kan vi försöka starta systemåterställning från återställningsmenyn eftersom många användare som löste sitt problem via systemåterställning faktiskt inte kunde starta det med Windows laddat.
- På inloggningsskärmen klickar du på strömikonen längst ned till höger och håller ned Skift-tangenten medan du klickar på starta om. Det här är en bra genväg för att komma till återställningsmenyn utan att behöva mata in din återställnings-DVD.
- Istället för att starta om visas en blå skärm med vissa alternativ. Välj Felsök >> Avancerade alternativ >> Systemåterställning och för att din dator ska öppna verktyget.
- Du bör kunna följa samma steg från den andra uppsättningen från metoden ovan (stegen som inkluderar att återställa din dator). När processen är klar bör din dator starta normalt.
