De Disney+ felkod 14 visas när användare försöker logga in från en ny enhet. I de flesta fall uppstår det här problemet eftersom kontolösenordet har ändrats för en annan Disney-produkt som använder samma e-postadress.
Disney+ felkod 14
Om du upplever det här problemet och inte kan auktorisera Disney+-kontot på en ny enhet, kan du följa några felsökningsmetoder för att åtgärda problemet. Här är en kort lista över bekräftade korrigeringar:
1. Logga ut från Disney+ från alla enheter och återställ lösenordet
Det vanligaste scenariot där du kommer att uppleva Disney+ Error Code 14 är när du har ändrat huvudlösenordet för ditt Disney+-konto på en annan enhet.
Du kommer att se detta fel eftersom inloggningen misslyckas på grund av ett felaktigt lösenord. För att åtgärda det här problemet måste du logga ut från ditt Disney+-konto från alla anslutna enheter, återställa ditt lösenord och logga in igen.
Här är en snabbguide som leder dig genom det hela:
- Se först till att du loggar ut från alla Disney-konton på varje enhet du använder den här tjänsten på. (PC, Smart TV, mobiltelefon, spelkonsol, etc.)
- När du har loggat ut från alla Disney-enheter, gå till sidan för återställning av lösenord ' från vilken enhet som helst.
- När du uppmanas att göra det, kontrollera e-postkorgen och hämta den 6-siffriga koden som genererades av verktyget för lösenordsåterställning.
Återställ lösenordet på Disney+
Notera: Om du inte kan hitta återställningskoden på den primära fliken eller uppdateringsfliken, kolla även skräpposten.
- Lägg till återställningskoden, tryck Fortsätta, välj det nya lösenordet och slutför processen.
- Logga in med det nygenererade lösenordet på varje enhet du använder för att streama Disney+-innehåll.
Om du fortfarande får Disney+ 14-felkoden trots att du har återställt ditt lösenord, gå ner till nästa metod nedan.
2. Kontakta Disney+ Support
Om metoden ovan inte hjälpte dig att lösa problemet, har du med största sannolikhet att göra med en plattformsbugg som har påverkat andra användare.
Detta verkar hända när ett Disney+-konto används för att strömma innehåll på flera enheter och lösenordet ändras. I det här fallet är den enda genomförbara lösningen (om du redan har försökt ändra lösenordet via återställningsmenyn) att kontakta en Disney+ supportrepresentant och be dem hjälpa till.
Här är en snabb steg-för-steg-guide som guidar dig genom hela processen:
- Öppna en webbläsare (helst från en PC eller Mac) och navigera till huvudsupportsidan för Disney+ .
- Scrolla sedan ner till botten av sidan och klicka på Livechatt ikon.
Öppna en livechatt med Disney+
- Skriv en kort beskrivning av problemet i popup-fönstret som precis dök upp.
Starta en livechatt med en Disney+-representant
Notera: Du kan skriva något i stil med 'Jag får felkoden 14 varje gång jag försöker logga in med mitt Disney+-konto trots att jag använder rätt lösenord'
- Klicka på Livechatt att inleda en konversation med en livesupportagent.
- Vänta tills en Disney+-representant går med i chatten. Han kommer med största sannolikhet att avauktorisera ditt konto från alla för närvarande anslutna enheter och låta dig skapa ett nytt lösenord för ditt huvud Disney+-konto.
