Vissa Windows-användare ser ”Det angivna kontot existerar redan” (fel 1316) när du försöker installera eller avinstallera vissa program via InstallShield. Det här felet rapporteras vanligtvis att det förekommer med Microsoft Office-produkter, med vissa AV-paket från tredje part och med verktygsprogram som Nero eller Checksoft. 
Eftersom detta problem ofta underlättas av bristen på adminåtkomst bör du starta den här felsökningsguiden genom att tvinga installationsprogrammet att köra med administratörsåtkomst (om du stöter på det här felet när du installerar ett program).
Om du ser 'Det angivna kontot finns redan' fel när du försöker installera ett äldre program, kanske du kan kringgå felet genom att konfigurera installationsprogrammet att köra i kompatibilitetsläge.
Tänk på att om du använder en Avast-säkerhetsprodukt kan detta fel underlättas av felaktig installation av Avast Secure Browser. I det här fallet bör du avinstallera säkerhetspaketet.
Men om du har det här problemet när du försöker avinstallera något är din bästa chans att lösa problemet att köra Programinstallations- och avinstallationsfelsökare och tillämpa den rekommenderade korrigeringen.
Köra installationsprogrammet med Admin Access
Om du stöter på ”Det angivna kontot existerar redan” (fel 1316) när du försöker installera ett tredjepartsprogram är det möjligt att installationen misslyckas med detta fel på grund av det faktum att installationsprogrammet inte fick administratörsbehörighet - Utan det kan installationen kanske inte slutföras.
Vissa användare som tidigare stött på samma problem har bekräftat att de äntligen kunde åtgärda problemet genom att tvinga sitt operativsystem att öppna installationsprogrammet med adminåtkomst. Detta löser de flesta problem som orsakas av otillräckliga skrivbehörigheter.
För att öppna installationsprogrammet med adminåtkomst, högerklickar du bara på det och väljer Kör som administratör från den nyligen visade snabbmenyn.
Kör installationsprogrammet med adminåtkomst
Notera: När du ser UAC (användarkontokontroll) snabb, klicka Ja för att ge administratörsåtkomst.
Om det inte hjälpte din situation att öppna installationsprogrammet med adminåtkomst, gå ner till nästa fixningsmetod nedan.
Köra installationsprogrammet i kompatibilitetsläge (om tillämpligt)
Om du bara stöter på Det angivna kontot finns redan ' fel när du försöker installera ett äldre program som inte ursprungligen byggdes för din Windows-version, du kanske har att göra med ett kompatibilitetsproblem - detta förekommer vanligtvis i Windows 10.
Om detta scenario är tillämpligt kan du kanske lösa problemet genom att ändra installationsprogrammets egenskaper och tvinga det att köra i kompatibilitetsläge med en äldre Windows-version.
Här är en snabbguide om hur du gör detta:
- Navigera till platsen för installationsprogrammet som utlöser felet, högerklicka på det och välj Egenskaper från snabbmenyn.
Högerklicka och välj “Egenskaper”.
- När du väl är inne i Egenskaper på skärmen väljer du Kompatibilitet flik från den vertikala menyn högst upp.
- Markera sedan rutan för Kör programmet i kompatibilitetsläge och välj Windows 7 från rullgardinsmenyn.
Kör installationsprogrammet i kompatibilitetsläge
- Klick Tillämpa för att spara ändringarna, kör sedan installationsprogrammet och se om du kan slutföra åtgärden utan att stöta på samma felmeddelande.
Om du fortfarande hamnar i samma sak Det angivna kontot finns redan fel, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Köra felsökaren för programinstallation och avinstallation
Om du står inför problemet på grund av ett generiskt problem kan du kanske åtgärda problemet automatiskt med ett Microsoft Fix It-program för att felsöka de vanligaste installations- / avinstallationsproblemen som för närvarande förekommer i Windows.
Flera användare som vi kämpar för att lösa ”Det angivna kontot existerar redan” (fel 1316) har bekräftat att felet var helt rätt efter att de laddade ner den senaste versionen av Programinstallations- och avinstallationsfelsökare, initierade en skanning med den och applicerade den rekommenderade korrigeringen.
Notera: För att maximera dina chanser att lyckas rekommenderar vi att du laddar ner den senaste versionen av Programinstallations- och avinstallationsfelsökare från tjänstemannen Microsofts nedladdningssida.
Om du vill distribuera den här möjliga korrigeringen, följ instruktionerna nedan för att ladda ner och köra Programinstallations- och avinstallationsfelsökare och tillämpa den rekommenderade korrigeringen:
- Öppna din standardwebbläsare och besök den här officiella Microsoft-nedladdningssidan . Väl inne, klicka på Ladda ner och vänta på nedladdningen av Fix-It-verktyget att ladda ned.
- När nedladdningen är klar dubbelklickar du på .diagcab fil du just har laddat ner och klicka Ja om du uppmanas av UAC (användarkontokontroll).
- Inuti Programinstallation och avinstallation felsökare, klicka på Avancerad hyperlänk och se till att rutan associerad med Tillämpa reparationer automatiskt är markerad och klicka sedan på Nästa för att gå vidare till nästa meny.
- Vänta tills den första skanningsprocessen är klar och klicka sedan på Installerar eller Avinstallerar (beroende på vilken situation du ser 'Det angivna kontot finns redan' fel.
- Vänta tills verktyget avslutar genomsökningen angående det problem som du just har påpekat
- Därefter uppmanas du att välja det program som utlöser felet. Bläddra ner genom programlistan tills du hittar den som utlöser felet, klicka på den en gång för att välja den och klicka sedan på Nästa.
- Om en hållbar fix identifieras följer du anvisningarna på skärmen för att tillämpa dem.
Notera: Om du slutar försöka avinstallera programmet via Avinstallera felsökare och åtgärden misslyckas, fortsätt med de andra korrigeringarna. - När korrigeringen har genomförts, starta om datorn (om detta inte händer automatiskt) och se om problemet är löst.
Använda felsökaren för programinstallation och avinstallation
Om denna operation i slutändan har lett till detsamma 'Det angivna kontot finns redan' fel, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Avinstallera Avasts webbläsare (om tillämpligt)
Om du använder ett säkerhetsantiviruspaket från Avast kan du förvänta dig att se detta fel efter att säkerhetspaketet inte avinstallerar sin egen webbläsare (den levereras med flera av deras gratisprodukter). Som vissa berörda användare har rapporterat kan det här felet uppstå i situationer där den medföljande webbläsaren (Avast Secure Browser) inte är korrekt installerad - I det här fallet kommer du att se 'Det angivna kontot finns redan' fel när du försöker använda InstallShield-funktionalitet .
Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att avinstallera Avast Secure Browser för att eliminera störningar. Här är en snabbguide om hur du gör detta:
- Tryck Windows-tangent + R att öppna upp en Springa dialog ruta. Skriv sedan 'Appwiz.cpl' och tryck Stiga på för att öppna upp Program och funktioner meny.
Skriv appwiz.cpl och tryck Enter för att öppna listan över installerade program
- När du väl är inne i Program och funktioner , bläddra ner genom listan över installerade applikationer och leta reda på Avast Secure Browser . När du ser det högerklickar du på det och väljer Avinstallera från snabbmenyn som just dök upp.
Avinstallerar Avast Secure Browser
- I avinstallationsskärmen följer du anvisningarna på skärmen för att slutföra avinstallationen.
- När du lyckas bli av med Avast Secure Browser starta om datorn och se om problemet är löst nästa gång systemstart .
