Vissa Netflix-användare stöter på felkoden felkod tvq-pm-100 (Vi har problem med att spela den här titeln just nu) . Det här problemet rapporteras förekomma på alla Windows-plattformar och med vissa Smart TV-operativsystem.
Felkod TVQ-PM-100
Efter att ha undersökt denna speciella fråga visar det sig att det finns flera olika synder som kan vara ansvariga för uppenbarelsen av denna felkod. Här är en kortlista över potentiella synder som kan utlösa felkoden tvq-pm-100-fel koda :
- Netflix-appfel - Som det visar sig kan Netflix-appen hamna på många olika enheter, inklusive eld-TV, digitalboxar, smarta Blu-ray-spelare, Roku och Smart-TV-apparater. I något av dessa fall är lösningen att strömcykla den enhet du använder för streaming för att rensa Netflix-data som lagras mellan startups.
- Surroundljud tvingas på Netflix (endast Shield TV) - Om du bara stöter på det här problemet när du använder en Shield TV-enhet för att strömma Netflix-innehåll, är chansen att du har att göra med ett ljudproblem. För att fixa det måste du öppna menyn Advanced Sound Settings och ändra Surround-inställningen från Always till Automatic.
- Fire Stick TV-glitch - Om du använder en Fire TV Stick finns det ett pågående problem som många användare rapporterar. Som det visar sig är det enda sättet att bli av med den irriterande felkoden, i det här fallet, att återställa enheten till fabriksinställningarna och installera om Netflix-appen.
- Föråldrad Bravia-firmware - Om du ser den här felkoden på en Sony Bravia Android TV bör du kunna åtgärda problemet genom att tvinga enheten att installera senaste firmwareuppdateringen . Den här åtgärden bekräftades vara framgångsrik av många drabbade användare.
Metod 1: Power-Cycle din enhet
Som det visar sig pekar just den här felkoden särskilt mot ett problem med den information som lagras på din enhet. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna åtgärda tvq-pm-100-fel kod snabbt genom att cykla den enhet som du använder för streaming.
För att göra det enklare för dig har vi sammanställt en serie underguider som guidar dig genom processen att strömcykla enheten som du strömmar Netflix-innehåll från:
A. Kraftcykel Fire TV / Stick
- Stäng Netflix-appen och koppla sedan ur enheten från eluttaget.
- Vänta i en hel minut så att kondensatorn får tillräckligt med tid att rinna ut.
Koppla ur Fire TV / Stick från eluttaget
- Anslut Fire TV / Stick-enheten till ett eluttag och slå på det konventionellt.
- Starta ett nytt streamingjobb på Netflix och se om problemet nu är löst.
B. Strömcykel-mottagare
- Om du använder en installationsbox måste du koppla bort enheten från strömmen och vänta i minst 2 minuter innan du kan vara säker på att strömkondensatorerna är helt tömda.
Kör cykeln i din digitalbox
Notera: Set-top-boxar är kända för att lagra mycket energi i sina kraftkondensatorer, så det är bäst att ge den solida 5 minuter innan du ansluter den igen.
- När denna period har gått, återställ strömmen till din digitalbox och starta enheten igen.
- Öppna Netflix-appen och se om problemet nu är löst.
C. Blu-ray-spelare med kraftcykel
- Om du använder en blu-ray-spelare kopplar du bort enheten från eluttaget och väntar en hel minut.
- Omedelbart efter att enheten är urkopplad, fortsätt och håll ned strömknappen på Blu-ray-enheten för att ladda ur den.
Kraftcykling Blu-ray-spelare
Notera: Om din Blu-ray-enhet inte har en strömbrytare att trycka på, kompenserar du genom att låta enheten vara urkopplad i minst tre minuter.
- När denna tidsperiod har gått, koppla in enheten igen och starta startsekvensen.
- Efter Blu-ray spelare startar upp, försök Netflix-appen en gång till och se om problemet nu är löst.
D. Power-Cycle din Smart TV
- Stäng av din Smart TV, koppla sedan ur enheten fysiskt från eluttaget den är ansluten till och vänta en hel minut.
- Medan du väntar fortsätter du och håller ned strömbrytaren på TV: n (inte fjärrkontrollen) i 5 sekunder eller mer för att ladda ur strömkondensatorerna.
Power-Cykling Smart-TV
Notera: Detta rensar alla OS-relaterade tempdata som bevaras mellan startups.
- Anslut din enhet igen, slå på din Smart TV och starta ett annat streamingjobb på Netflix.
E. Power-Cycle din Roku-enhet
- Om du använder en Roku-enhet, koppla bort den från strömmen och vänta i minst 10 sekunder.
- Sätt sedan in din Roku igen och tryck genast på valfri knapp på din Roku-fjärrkontroll.
Tryck på valfri knapp på Roku-fjärrkontrollen
- Vänta en hel minut efter att startsekvensen är klar.
- Försök att strömma innehåll från Netflix igen och se om problemet nu är löst.
Om samma sak Netflix-fel tvq-pm-100 fortfarande inträffar, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Metod 2: Ändra surround till automatisk (Shield TV)
Om du använder en Nvidia Shield för att strömma innehåll från Netflix är det troligt att du upplever detta fel på grund av att din enhet försöker tvinga surround i ett scenario där detta inte är tillämpligt. Oftast bekräftades att detta inträffade i situationer där en USB DAC används till en icke-DMI-mottagare.
Flera berörda användare som kämpade med samma problem har rapporterat att de lyckades få problemet löst genom att komma åt Avancerade ljudinställningar menyn i Nvidia Shield TV och ändra Omge inställning från Alltid till Automatisk.
UPPDATERING: Vissa användare av Nvidia Shield TV har lyckats lösa problemet genom att gå till Ljud och undertexter samtidigt som du försöker strömma något från Netflix och välja Normal 2.1 Audio istället för Standard 5.1 .
Här är en snabbguide om hur du gör denna ändring på din Nvidia Shield TV-enhet:
- Börja med att komma åt inställningar menyn längst upp till höger på skärmen.
Öppna menyn Inställningar
- När du väl är inne i inställningar -menyn, gå till Enhetsinställningar, och välj sedan Display och ljud från den nyligen visade snabbmenyn.
Öppna menyn Display & Sound
- Därefter rullar du ner genom listan över tillgängliga alternativ och öppnar Avancerade ljudinställningar (under Ljud).
Åtkomst till avancerade ljudinställningar
- När du väl är inne i Avancerade ljudinställningar menyn, ändra Omge inställning till Automatisk och spara ändringarna.
- Starta om din Shield TV-enhet och se om ditt Netflix-streamingproblem nu är löst.
Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa möjliga korrigering nedan.
Metod 3: Återställa Fire Stick till fabriksinställningar (om tillämpligt)
Om du stöter på felkod tvq-pm-100 när du försöker strömma innehåll från Netflix med en Amazon Fire Stick är det mycket troligt att du har att göra med ett ganska vanligt fel som många andra användare rapporterar.
Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna åtgärda problemet genom att återställa din Fire Stick-enhet till fabriksinställningarna och installera om Netflix-appen.
Om detta scenario ser ut som om det kan vara tillämpligt, gå ner till nästa möjliga korrigering nedan:
- Från den huvudsakliga instrumentpanelmenyn på din Amazon Fire Stick-enhet använder du den horisontella menyn högst upp för att komma åt inställningar meny.
Öppna menyn Inställningar
- När du väl är inne i inställningar menyn på din Fire TV-enhet, välj Min Fire TV från listan över tillgängliga alternativ.
Öppna menyn My Fire TV
- Från Min Fire TV , bläddra ner genom listan över tillgängliga alternativ och välj Återställ till fabriksinställningar .
Återställa din Fire TV till fabriksinställningarna
- Välj det sista bekräftelsefönstret Återställa och vänta tills du får en bekräftelse på att enheten har återställts till fabriksinställningarna.
Återställ tillbaka till fabriksinställningar
Notera: Det är viktigt att se till att du inte kopplar bort den här processen medan den här åtgärden pågår (den tar vanligtvis lite mindre än 4 minuter)
- När proceduren för fabriksåterställning är klar installerar du om Netflix-appen och ser om felkod tvq-pm-100 är nu fixat.
Metod 4: Uppdatera Sony Bravia-programvara (om tillämpligt)
Om du stöter på detta problem på en Sony Bravia Android TV beror det troligen på ett firmwareproblem som anser att Netflix-appen är oförenlig.
Som vissa berörda användare har rapporterat borde du kunna åtgärda problemet genom att tvinga din Android TV att uppdatera sig själv till den senaste tillgängliga firmwareversionen. Lyckligtvis kan du göra detta direkt från inställningsmenyn på din Android TV.
Om du inte är helt säker på hur du gör det, följ instruktionerna nedan:
- Om du har en fjärrkontroll med en Hjälp -knappen, tryck på den för att ta fram den dedikerade Hjälp meny. Om din TV-fjärrkontroll inte innehåller den här knappen, gå till Inställningar> Hjälp för att nå samma meny.
Uppdatering av systemprogramvara
- När du väl är inne i Hjälp menyn, välj Uppdatering av systemprogramvara från De bästa supportlösningarna meny.
- Från det nyligen dök upp Uppdatering av systemprogramvara snabbmenyn, välj Sök efter en systemprogramuppdatering och vänta tills den första skanningen är klar.
Sök efter ny systemprogramvaruuppdatering på Sony Bravia
- Om en ny uppdatering är tillgänglig följer du anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen av den nya firmwareuppdateringen och startar sedan om din TV när åtgärden är klar.
- När du har kört den senaste firmwareversionen som är tillgänglig för din Android TV öppnar du Netflix-appen igen och ser om åtgärden är klar.
