BÄSTA GUIDE: Den här videon togs bort från din telefon eftersom den innehöll osäkert innehåll

Människor som nyligen uppgraderade sina Android-telefoner till 6.0.1 Marshmallow i början av mars står ofta inför ett problem när de skickar och tar emot WhatsApp-videor. Vissa Kit Kat eller tidigare OS-användare klagar också på problemet, när de försöker skicka eller ta emot en video till WhatsApp, dyker ett meddelande upp 'den här videon togs bort från din telefon eftersom den innehöll osäkert innehåll' vilket gör att användaren inte kan se video, och till och med ominstallera WhatsApp och starta om och rensa cacheminnet är ingen hjälp.

Anledningen till 'osäker' innehållsfel är att din WhatsApp har upptäckt ett problem med videon som kan orsaka allvarliga problem för din telefon. I ett försök att skydda sina användare finns det inget sätt att ladda ner eller spela upp sådana videor efter felet. Det kokar upp sitt blod när videon är i riktig, säker och perfekt att titta på.

WhatsApp råder sina användare att om du upplever detta problem, replikera problemet och skicka loggar.

En snabb lösning är att skicka en viss video igen, men det finns stora chanser att du kommer att se samma popup-meddelande igen (inte försöker igen men laddar upp videon igen). Att skicka video andra gången äter upp din internetanvändning, särskilt om ditt internetpaket är begränsat.

Hur du skickar din felslogg till WhatsApp

Starta WhatsApp från din telefon och gå till menyknappen i det övre högra hörnet
Gå till inställningar > Om och hjälp > Kontakta oss

Skriv nu en beskrivning av problemet i beskrivningsfältet eller ladda upp skärmdumpar av detta fel.

Välj nu Nästa och tryck på alternativen som säger ”detta svarar inte på min fråga” längst ner.

Välj 'Skicka e-postmeddelandet'.

Dessa steg genererar automatiskt en loggfil som en e-postbilaga.

Obs! WhatsApp medger att det är osannolikt att du kommer att kunna ladda ner eller spela upp dessa videor, men loggar hjälper dem att undersöka om dessa videor upptäcks ordentligt och kanske fixar de detta fel i sin nästa uppdatering.