Vissa användare av Xbox har rapporterat att de har fått fel 0x876c0001 när de försöker spela eller använda innehåll på sin konsol. Med det här felet kan du inte komma åt Xbox-butiken och guiden. Applikationer som YouTube kraschar vid ett inloggningsförsök och Netflix skulle inte synkronisera data.
Enligt Microsoft betyder detta att innehållet du öppnar inte är tillgängligt, vilket är ett resultat av ett tillfälligt nätverksproblem. För att åtgärda problemet försöker vi rensa cacheminnet, rensa nätverksinställningarna, kontrollera Xbox-tjänsterna och göra en fabriksåterställning.
Om du har en extern lagring föreslår vi att du säkerhetskopierar dina viktiga filer innan du fortsätter med den här guiden.
Metod 1: Logga in på din profil igen
Du kan lösa det här felet genom att helt enkelt logga ut från ditt konto och logga in igen. Det fungerade för ett fåtal användare, så se till att prova det.
Metod 2: Rensa Xbox Cache
Vissa användare löste enkelt problemet genom att rensa deras skadade cache. Så här rensar du cacheminnet.
- Tryck på Xbox-knappen för att öppna guiden. Navigera till Inställningar> Skiva & Blu-ray> Blu-ray> Persistent Storage och välj Rensa beständig förvaring . Du kan göra detta flera gånger för att se till att alla korrupta cachade filer i konsolens minne raderas. Detta raderar inte någon av dina sparade speldata.
- Gå tillbaka till startskärmen och navigera till Inställningar> Nätverk> Avancerade inställningar> Alternativ MAC-adress och välj Rensa och starta om .
- Tryck och håll ner strömbrytaren på konsolen i cirka 10 sekunder för att stänga av den. Ta bort alla kablar som är anslutna till konsolen och anslut den igen efter några minuter.
- Anslut kablarna till konsolen och slå på den igen.
- Gå till butiken och logga in för att bekräfta om felet har åtgärdats.
Metod 3: Testa din anslutning till Xbox Live
Du kan kontrollera status för Xbox Live-tjänster genom att klicka på detta länk. Om tjänsterna är uppe och du fortfarande har problem kan du testa din nätverksanslutning med hjälp av stegen nedan.
- Gå till din Xbox-startskärm och navigera till Inställningar> Nätverk> Nätverksinställningar> Testa nätverksanslutningen.
- Om du ser mer än 5% paketförlust bör du kontrollera och felsöka din internetanslutning eller vänta några minuter och försöka igen.
Metod 4: Utföra en fabriksåterställning
Om tidigare lösningar inte fungerar bör du försöka göra en fabriksåterställning. Det här alternativet kan ta bort alla användarfiler från konsolen och återställa den till dess ursprungliga skick. Som sagt tidigare i guiden, se till att du säkerhetskopierar alla dina filer innan du fortsätter med detta steg.
- tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
- Navigera till Inställningar> Alla inställningar> System> Konsolinformation och uppdateringar och välj Återställ konsolen .
- Du hittar två alternativ, nämligen: Återställ och behåll mina spel och appar och Återställ och ta bort allt . Om du väljer det första alternativet återställs konsolen och raderas potentiellt skadad data samtidigt som spel och andra filer sparas. Om det inte löser problemet bör de andra alternativen. Detta tar bort alla nedladdade spel, applikationer, speldata etc.
