Xbox One Live är en leveranstjänst för online-multiplayer-spel som ägs av Microsoft och som mest används i Xbox-konsoler som Xbox 360 och Xbox One. Den uppfyller rollen som liknar Steam och Blizzard.net. Liksom alla andra streamingjättar är Xbox Live inte utan problem också.
Xbox-support som erkänner kränkningar av Xbox Live
Nyligen fanns det flera rapporter från användare som klagade på att de inte kunde ansluta till Xbox Live trots att deras internetanslutning fungerade bra medan de kunde komma åt andra tjänster som applikationsbutiken.
Vad orsakar anslutningsproblem med Xbox Live?
Problem i samband med Xbox Live är inte nytt i Xbox-konsoler. Som vi såg tidigare var det massor av stillestånd som innebar underhåll, kraschar och DDOS-attacker. Några av anledningarna till att din konsol kanske inte ansluter till Xbox Live är men inte begränsad till:
- Det är ett problem med din Xbox Live-konto i din konsol. Du kan behöva ta bort ditt konto och lägga till det igen för att åtgärda det.
- Det finns kränkningar från Microsofts sida vilket gör servrarna oåtkomliga.
- Det kan finnas en maskinvarufel i din Xbox-enhet om detta händer direkt ur lådan.
- Det finns problem med din router och dess överföring av datapaket till din konsol.
Lösning 1: Testa internetanslutningen
Det första steget i att lösa felet att inte kunna ansluta till Xbox Live är att kontrollera din internetanslutning. Det finns många fall där konsolen inte kan ansluta fritt till sina onlinekomponenter på grund av begränsad anslutning.
Konsolens internetstatus
Du borde ha en öppen internetanslutning . Ett ”öppet” internet betyder ett nätverk som inte har ytterligare brandväggar och proxyer inblandade. Du kommer förmodligen att ha problem med att ansluta till Xbox live med hjälp av offentliga nätverk som finns på sjukhus, skolor, arbetsplatser och andra liknande organisationer. Försök också ändra din internetanslutning och se om problemet blir löst eller så kan du försöka ansluta en annan konsol till Xbox Live. Detta hjälper dig att hitta om problemet är med konsolen eller nätverket.
Lösning 2: Power-cykelkonsol och router
Innan vi startar några tekniska metoder kan vi prova att cykla din konsol och din router. Kraftcykling är en åtgärd för att stänga av enheten helt, vilket återställer de lagrade mjuka konfigurationerna. Detta tar bort eventuella fel i ditt system och mindre problem kan lösas. Se till att du sparar dina ändringar innan du fortsätter.
- Stäng av din router och konsol . Efter att ha stängt av dem, ta ut strömbrytaren .
Elcykelkonsol och router
- Vänta nu ett par minuter (mestadels runt 5-10) innan du kopplar in strömbrytaren igen.
- Låt nu din router initiera det gröna ljuset innan du sätter tillbaka din Xbox online. Kontrollera om du kan ansluta till Xbox Live.
Lösning 3: Ta bort Xbox Live-profilen
Varje Xbox Live-instans har alltid ett konto kopplat till sig innan det kan användas. Du skulle ha loggat in på Xbox Live med ditt konto. Det fanns rapporter som föreslog tillfällig korruption av profildata. Detta är vanligt och inträffar vanligtvis om en profil är inloggad i systemet under ett par dagar.
- Klicka på profilknapp närvarande längst upp till vänster på skärmen för att visa menyn.
Xbox-profil
- Nu över din profil med din kontroller och när Logga ut -knappen blir synlig, klicka på den.
Logga ut från Xbox
- Nu kommer du att loggas ut från din Xbox Live-profil . Se till att du också tar bort det sparade kontot från konsolen. Efter omstart av Xbox-konsolen, ange dina referenser igen och kontrollera om du kan ansluta till Xbox Live utan några problem.
Lösning 4: Letar efter Xbox Live-skador
Som nämnts tidigare har Microsoft haft kränkningar på serversidan av Xbox Live. Detta inträffade vanligtvis på grund av kraschar, underhåll eller genom DDOS-attacker på speltjänsten. Detta är ett mycket vanligt scenario och Microsoft har också utformat en sida i Xbox där du kan kontrollera status för Live-tjänsten.
- Klicka på inställningar närvarande i det vänstra navigeringsfältet på Xbox och välj sedan Alla inställningar närvarande högst upp på skärmen.
Öppna alla inställningar - Xbox
- Klicka nu på Nätverk från det vänstra navigeringsfönstret och välj Nätverksinställningar .
Nätverksinställningar - Xbox
- På nästa skärm kan du enkelt kontrollera status för Xbox Live-tjänster. Om det finns några problem på serversidan kommer du att kunna se den listad som i skärmdumpen nedan. Klicka nu på Testa nätverksanslutningen så att vi kan få mer information om din anslutning.
Testar internetanslutning - Xbox-nätverksinställningar
- Som du kan se är nätverket bra men Xbox Live lider av stillestånd. Om så är fallet finns det inget du kan göra förutom att vänta på det.
Xbox-nätverksstatus
- Du kan också navigera till officiell Xbox-status webbplats och information om vilka tjänster som påverkas av upprörandet.
Lösning 5: Kontakta Xbox-support
Om du upplever detta fenomen direkt efter att du startat konsolen ur lådan finns det en chans att det finns ett fysiskt problem med konsolen. Det rapporterades flera fall där användare upplevde problemet på grund av maskinvarufel. Efter att ha rapporterat till Xbox-support fick de så småningom byta ut sina konsoler och kompenseras genom att förvärva ytterligare ett års garanti.
Xbox onlinesupport
Navigera till Officiell Xbox-supportwebbplats och gå igenom felsökningsstegen. Se till att du undviker AIs kundsupport och kontaktar direkt en agent. Förklara ditt problem och följ instruktionerna från dem. Tänk också på att kompensation endast kommer att göras om din garanti är aktiv.
Förutom ovanstående felsökningssteg kan du också prova:
- Ansluter konsolen till ditt internet via en kabelansluten kabel istället för Wi-Fi.
- Ändra sändningstyp av din router.
- Ändra plats för din router om du ansluter trådlöst för att se till att inga signalförluster uppstår.
- Återställ nätverksinställningar som standard inifrån dina Xbox-inställningar.
- Se till att din DNS-inställningarna är inställda på Automatisk . Om de redan finns kan du försöka ändra dem till Googles DNS.
