De 8015d002-fel Xbox-användare stöter på koden direkt efter att de försöker logga in med sitt konto. De flesta användare som stöter på problemet rapporterar att de har en aktiv Xbox Live Medlemskap.
Felkod 8015d002
Vad orsakar 8015d002-felkoden på Xbox One?
- Lösenord är inkorrekt - Innan du provar något annat är det viktigt att se till att lösenordet som du försöker logga in med är korrekt. I de flesta fall inser drabbade användare att de försökte logga in med fel lösenord för Microsoft-kontot. Ett snabbt sätt att testa denna teori är att snabbt återställa ditt lösenord via återställningslänken.
- Xbox-profilen är delvis felaktig - Flera användare har upptäckt att just den här felkoden kan visas på grund av en profilfel som slutar påverka registreringsproceduren. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att flytta den glitched profilen till en annan lagringstyp innan du laddar den igen.
- Tvåstegsverifiering är aktiverad - Om du aktivt använder tvåstegsverifiering på ditt Microsoft-konto som du också använder med din konsol, kom ihåg att din konsol inte uppdateras med den senaste säkerhetsuppdateringen. Den snabbaste vägen kring detta besvär är att helt enkelt inaktivera tvåstegsverifiering. Men om du letar efter det bästa tillvägagångssättet bör du skapa ett applösenord som kommer att användas för att logga in med ditt Xbox 360 Live-konto.
- Skadat systems cache - Korruption i systemfiler kan också vara ansvarig för detta problem, särskilt om det finns i temp-mappen. För att åtgärda detta problem måste du komma åt dina systeminställningar och rensa systemets cache från den primära enhet där konsolens operativsystem är installerat.
Metod 1: Använda funktionen för återställning av lösenord
Om du stöter på det här problemet på en Xbox 360-konsol när du försöker logga in med ett Microsoft-konto och du inte har aktiverat tvåstegsverifiering, bör du överväga möjligheten att du har skrivit in fel lösenord (eller ett fel lösenord sparades vid en tidigare tidpunkt).
Om detta scenario är tillämpligt kan du enkelt åtgärda problemet med hjälp av Återställ ditt konto länk. Men för att fungera måste du göra detta från en stationär webbläsare.
Här är vad du behöver göra för att återställa ditt Microsoft-kontolösenord via återställningslänken:
- Från en stationär webbläsare, besök följande länk ( här ) och skriv in Microsoft-kontot, telefonnumret eller Skype-namnet kopplat till kontot som du använder för att ansluta din Xbox 36-konsol till Microsofts servrar. Klicka sedan Nästa.
Återställa ditt Microsofts kontolösenord
- Beroende på dina anslutna enheter får du möjlighet att välja mellan ett eller flera återställningsalternativ där du får säkerhetskoden. När du har gjort det klickar du på Hämta kod för att skicka säkerhetskoden.
Få säkerhetskoden
- Kontrollera din inkorg eller ditt telefonnummer för den verifieringskod du behöver. Skriv sedan in den i rutan som är associerad med Verifiera din identitet fönster.
Verifiera din identitet för lösenordsåterställningsprocessen
- När du har gjort detta, sätt in det nya lösenordet som du vill använda med ditt Microsoft-konto två gånger (inuti Nytt lösenord och skriv in lösenordet igen).
Återställ det nya lösenordet
- När du lyckats ändra ditt lösenord, gå tillbaka till Xbox 360-konsolen och använd ditt nya lösenord för att logga in.
Om du är säker på att lösenordet du använder är korrekt, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Flytta profil till en annan lagringsenhet
Om du letar efter en snabbkorrigering som sannolikt kommer att fungera oavsett din firmwareversion för Xbox, bör du börja med att försöka flytta din Xbox-profil till en annan lagringsenhet. Denna fix bekräftades fungera av många drabbade användare som stötte på 8015d002-fel slumpmässigt på Xbox 360.
Men kom ihåg att detta inte är en riktig lösning (mer en lösning), och chansen är att felet kommer att återkomma efter en tid. När detta händer måste du utföra instruktionerna nedan igen eller så ska du följa en av de mer varaktiga korrigeringarna nedan.
Så här kan du flytta din Xbox One-profil till en annan lagringsenhet för att fixa 8015d002 fel:
- När du ser 8015d002-fel meddelande, tryck länge på guideknappen för att öppna strömmenyn och välj att Stäng av konsolen .
- Vänta tills konsolen stängs av helt, starta sedan om konsolen igen och vänta tills du kommer till startmenyn.
- När startsekvensen är klar, gå till Inställningar> Lagring .
Åtkomst till lagringsmenyn på Xbox 360
- När du är inne i lagringsavsnittet öppnar du lagringsutrymmet där du för närvarande lagrar din profil. När du väl är inne i Profil menyn, tryck på OCH för att överföra innehållet och välj sedan en annan enhet där du vill flytta det.
- Bekräfta flyttningen av profilen genom att välja Ja , vänta sedan tills åtgärden är klar.
- När processen är klar startar du om konsolen igen. Vid nästa registreringsskärm uppmanas du att välja din profil. När du ser det, bläddra till platsen där du flyttade den och låt den laddas.
Laddar den flyttade profilen
- När du har gjort detta, 8015d002-fel ska inte längre visas.
Om den här metoden inte är tillämplig eller om du letar efter en permanent lösning som löser problemet 8015d002 fel, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 3: Inaktivera tvåstegsverifiering
Om du nyligen aktiverat tvåstegsverifiering på kontot som du använder med din Xbox 360-konsol beror det troligtvis på att din konsol inte har uppdaterats med den senaste säkerhetsändringen. Detta händer på grund av att vissa enheter (inklusive Xbox 360) inte kan uppmana användare att ange säkerhetsbevis associerade med tvåstegsverifiering.
Om detta scenario är tillämpligt är det snabbaste sättet att komma runt detta besvär genom att komma åt ditt Microsoft-konto via en webbläsare och inaktivera tvåstegsverifieringar. Här är en snabbguide om hur du gör detta:
- Logga in med ditt Microsoft-konto med den här länken ( här ).
Logga in på Microsoft-konto
- När du väl har loggat in går du till inställningar och få tillgång till Säkerhet och integritet flik. När du kommer till rätt meny klickar du på Hantera avancerad säkerhet .
Hantera avancerad säkerhet
- När du är inne i menyn Hantera, bläddra ner genom listan med inställningsalternativ tills du når Två-september-verifiering kategori. Titta sedan nedan och klicka på Stäng av tvåstegsverifiering .
Stänger av tvåstegsverifiering på Microsoft-konto
- När du kommer till bekräftelsemeddelandet klickar du på Ja för att bekräfta ändringen.
- När du har gjort detta startar du om Xbox 360-konsolen och ser om du kan logga in utan att stöta på 8015d002-felet.
Om samma problem fortfarande uppstår, gå ner till nästa möjliga fix nedan.
Metod 4: Använd ett applösenord för att logga in på Xbox Live
Om du använder tvåstegsverifiering och inte vill inaktivera den kan du också komma runt 8015d002-felet genom att använda ett app-lösenord för att automatiskt logga in på Xbox Live. Detta kräver att du skapar ett nytt applösenord med en webbläsare på skrivbordet som du senare kommer att använda på din Xbox 360-konsol.
Flera berörda användare har bekräftat att denna åtgärd har gjort det möjligt för dem att undvika 8015d002-fel utan att behöva inaktivera tvåstegsverifiering.
Här är en snabbguide om hur du gör detta:
- Besök denna länk ( här ) med en stationär webbläsare och logga in med ditt Microsoft-konto som du använder för din Xbox 360-konsol. Klicka på för att göra detta Logga in (övre högra hörnet) och sätt sedan in dina kontouppgifter för att logga in.
Logga in på Microsoft-konto
- Gå till Inställningar, sedan åtkomst till Säkerhet och integritet menyn och klicka på Hantera avancerad säkerhet .
Hantera avancerad säkerhet
Notera: Om du redan har en säkerhetskod kommer du att uppmanas att infoga den.
- Bläddra sedan ner till Applösenord och klicka på Skapa ett nytt lösenord hyperlänk.
Skapa ett nytt applösenord
- Så snart du klickar på den hyperlänken kommer du till ett nytt fönster där applösenordet genereras. Kopiera ner det någonstans och klicka Gjort.
Skapa ett nytt applösenord för Xbox 360
- Öppna din Xbox360-konsol, logga in på Xbox Live med ditt e-postmeddelande från Microsoft-kontot (samma som du precis öppnade via webbläsaren). Men istället för att använda det vanliga lösenordet, använd applösenordet som du just skapade i steg 4.
Notera: Om du vill göra det lättare för dig själv i framtiden, se till att kryssrutan som är kopplad till Kom ihåg lösenord är markerad så att du inte uppmanas igen vid nästa start. - Se om du kan logga in med ditt konto utan att stöta på 8015d002-fel koda.
Om samma problem fortfarande uppstår går du ner till nästa metod nedan.
Metod 5: Rensa systemets cache
Som det visar sig kan detta problem också uppstå på grund av en viss systemfilskada som hamnar i den tillfälliga mappen på konsolens firmware. Eftersom det har rapporterats av flera berörda användare kan problemet mycket orsakas av skadade filer som förhindrar anslutningen till servern.
Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att öppna Miljö menyn och rensa Systemcache via Köralternativ meny. Här är en steg-för-steg-guide om hur du rensar systemcachen:
- Tryck på guideknappen en gång på din handkontroll. När guide-menyn dyker upp väljer du inställningar menyn och välj sedan Systeminställningar från listan med underobjekt.
- När du väl är inne i Systeminställningar välj Lagring och tryck på TILL för att komma åt den.
Öppna lagringsmenyn
- Använd sedan joysticken för att välja den lagring som du vill rensa cacheminnet för och tryck sedan på OCH för att starta rengöringsprocessen.
- När du är inne i Enhetsalternativ menyn, välj Rensa systemcache och slå på TILL för att starta processen.
Rengöringssystem Cache
- När processen är klar startar du om konsolen och ser om 8015d002-fel koden är löst.
